美容師培訓(xùn)大綱 《美容師》(五級)培訓(xùn)大綱

《美容師培訓(xùn)大綱 《美容師》(五級)培訓(xùn)大綱》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、美容師培訓(xùn)大綱《美容師》(五級)培訓(xùn)大綱《美容師》（五級）培訓(xùn)大綱《美容師（五級）》的培訓(xùn)分為以下七個模塊：1、接待與服務(wù)2、護(hù)理美容3、修飾美容4、化妝造型5、美容院內(nèi)的健康與安全6、管理與營銷157、發(fā)展有效的公共關(guān)系模塊一《接待與服務(wù)》培訓(xùn)大綱一、基本要求1、掌握美容師職業(yè)道德2、熟練接待顧客、訪客，處理查詢及電話預(yù)約3、掌握不同的溝通方法二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容單元1美容師職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)要求：1、了解美容師所需遵循的職業(yè)道德規(guī)范152、了解美容師的禮儀常識培訓(xùn)內(nèi)容：1、美容的基本概念1.1美容的分類1.2美容業(yè)的定義1.3美

2、容師的定義2、美容師職業(yè)道德規(guī)范2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德的概念2.1.2職業(yè)道德的特點(diǎn)2.1.315職業(yè)道德的目標(biāo)2.1.4美容師職業(yè)道德3、美容師的禮儀常識3.1禮儀的概念與作用3.2美容師的禮儀規(guī)范4、實(shí)訓(xùn)4.1實(shí)訓(xùn)課練習(xí)——禮儀規(guī)范單元2接待顧客、訪客，處理查詢及電話預(yù)約培訓(xùn)要求：1、掌握接待顧客、訪客及處理查詢3、掌握電話預(yù)約服務(wù)的技巧154、能提供讓顧客滿意的美容服務(wù)項(xiàng)目介紹培訓(xùn)內(nèi)容：1、接待顧客、訪客及處理查詢1.1美容院接待的重要性及主要職能1.2顧客、訪客的接待1.2.1顧客的目的1.2.2訪客的種類1.

3、2.3不同顧客及訪客的接待1.3接待前的準(zhǔn)備1.4美容院前臺接待程序2、15電話預(yù)約服務(wù)技巧2.1電話預(yù)約服務(wù)的接待及禮儀2.1.1聲音2.1.2語言2.2電話預(yù)約服務(wù)的接待程序2.2.1電話接聽2.2.2電話預(yù)約記錄2.3電話預(yù)約服務(wù)的注意事項(xiàng)3、美容院服務(wù)項(xiàng)目及工作流程4、顧客資料登記表4.1顧客資料登記表的主要內(nèi)容4.215顧客資料登記表的填寫5、實(shí)訓(xùn)5.1實(shí)訓(xùn)課練習(xí)——顧客、訪客接待5.2實(shí)訓(xùn)課練習(xí)——電話預(yù)約接待5.3實(shí)訓(xùn)課練習(xí)——顧客資料登記表填寫單元3不同的溝通方法培訓(xùn)要求：1、掌握與顧客溝通交流的不同方式培訓(xùn)內(nèi)容

4、：1、掌握交流方式1.115語言藝術(shù)知識1.1.1語言藝術(shù)的表達(dá)1.1.2語言藝術(shù)的應(yīng)用1.2身體語言知識1.2.1身體語言的表達(dá)1.2.2身體語言的應(yīng)用1.3文書知識1.3.1書面語言的表達(dá)1.3.2書面語言的應(yīng)用2、簡單的接待英語3、實(shí)訓(xùn)3.115實(shí)訓(xùn)課練習(xí)——語言溝通3.2實(shí)訓(xùn)課練習(xí)——借助身體語言的溝通模塊二《護(hù)理美容》培訓(xùn)大綱一、基本要求1、掌握面部皮膚基礎(chǔ)護(hù)理2、掌握手部護(hù)理3、掌握按摩的基本要求及規(guī)范二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容單元1培訓(xùn)要求：1、能看懂面部皮膚護(hù)理方案152、掌握面部皮膚護(hù)理基礎(chǔ)程序3、掌握常用美容儀器的使

5、用培訓(xùn)內(nèi)容：1、皮膚護(hù)理方案1.1皮膚護(hù)理方案的作用1.2皮膚護(hù)理方案的內(nèi)容1.3皮膚護(hù)理方案的使用2、面部皮膚基礎(chǔ)護(hù)理2.1面部皮膚護(hù)理概述2.2面部皮膚護(hù)理的基本程序3、15案例分析3.1干性皮膚護(hù)理3.2油性皮膚護(hù)理4、美容院常用儀器4.1美容放大鏡4.2噴霧儀4.3超聲波美容儀4.4安全用電常識5、人體生理知識5.1細(xì)胞常識5.2人體皮膚結(jié)構(gòu)6、15美容化妝品基本知識6.1化妝品的定義面部皮膚基礎(chǔ)護(hù)理6.2美容院常見化妝品分類、主要成分、特點(diǎn)、作用及使用方法7、實(shí)訓(xùn)7.1實(shí)訓(xùn)課練習(xí)——干性皮膚護(hù)理程序7.2實(shí)訓(xùn)課練習(xí)——

6、油性皮膚護(hù)理程序7.3實(shí)訓(xùn)課練習(xí)——美容儀器的使用單元2手部護(hù)理培訓(xùn)要求：1、掌握手部皮膚特點(diǎn)152、掌握手部皮膚護(hù)理程序培訓(xùn)內(nèi)容：1.手部護(hù)理1.1手部護(hù)理的目的1.2手部皮膚的特點(diǎn)1.3手部護(hù)理常用穴位1.4手部護(hù)理的步驟和方法1.5手部日常護(hù)理2、實(shí)訓(xùn)2.1實(shí)訓(xùn)課練習(xí)——手部護(hù)理單元315按摩的基本要求和規(guī)范培訓(xùn)要求：1、掌握按摩的基本要求和規(guī)范2、掌握面部按摩成套手法培訓(xùn)內(nèi)容：1、按摩的基本要求和規(guī)范1.1按摩的基本知識1.1.1按摩的作用1.1.2按摩的原則和要求1.1.3按摩的禁忌1.2按摩的基本技能151.3面部按

7、摩成套手法1.4手部按摩手法2、頭、面部常用的穴位3、實(shí)習(xí)3.1實(shí)訓(xùn)課練習(xí)——美容師手部訓(xùn)練3.2實(shí)訓(xùn)課練習(xí)——面部按摩模塊三《修飾美容》培訓(xùn)大綱一、基本要求1、掌握非永久性脫毛百度搜索“就愛閱讀”,專業(yè)資料、生活學(xué)習(xí),盡在就愛閱讀網(wǎng)92to.com,您的在線圖書館!15