美容師培訓教材大綱

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1、美容師培訓教材大綱第一階段制度、服務(wù)流程、美體手法培訓第一部分：美容院制度與全天工作流程培訓第一天：美容院制度、美容師基本技能及安全用電知識一、基本禮儀和基本技能摸底考查（鋪床、疊毛巾）。二、美容師基本素質(zhì)培訓（一）美容院簡介（二）院內(nèi)人員介紹（三）各項規(guī)章制度。1、員工守則（詳見美容院員工守則規(guī)定）2、工作要求：（1）盡快熟悉服務(wù)流程、產(chǎn)品和價目表，熟悉美容院用品的放置位置。（2）美容操作過程及銷售中，或者由客人提出的及其它自己所不能解決的難題，要先記下來，每日例會時一起討論解決。（3）多了解美容新項目、新資

2、訊，多增加課外知識。平日多讀書、看報。（4）接受不定時的考核。"培訓3、衛(wèi)生職責：（1）美容院內(nèi)的布包括頭巾、浴巾、大毛巾、客浴等由專人負責（2）拖鞋，每星期用消毒粉，浸泡半小時，再清干凈，專人負責。（3）包頭巾、大毛巾、浴袍要一客一換（具體情況再具體要求處理）（4）暗瘡針、眉夾、眉剪等，每次用前要嚴格消毒，以防細菌交叉感染，當天晚上交回調(diào)配室統(tǒng)一浸泡消毒，次日早上換上新開水的消毒液再浸泡10分鐘，然后清洗干凈，再各自領(lǐng)回。（5）調(diào)料棒、玻璃碗、碟使用前后都要消毒，每三天要：消毒粉+水浸泡，清洗干凈后，用臭氧消

3、毒，晚上浸泡，早班人員負責消毒。（專人負責）（6）噴霧機、放大燈、阿波羅要每天擦，每兩個星期泡一次醋，晚上下班前浸泡，次日早上換上純凈水，一星期清潔一次木桶、木盆。（四）美容師必備條件1、儀表——妝容（1）化妝濃淡適中，干凈、端莊、大方、清新自然的打扮。面部皮膚清潔，妝面淡雅，切忌濃妝艷抹。（2）發(fā)型整潔，美觀，典雅。符合時尚，不留怪發(fā)型。（3）口腔清潔衛(wèi)生，不能發(fā)生異味（4）雙手潔凈，注意保養(yǎng)。指甲不宜過長，不涂濃艷的指甲油。（5）不佩戴任何裝飾物，如戒指、耳環(huán)。（6）服裝樸素大方，切忌穿奇裝異服，著裝得體大

4、方，工作時統(tǒng)一穿工作制服。（7）腳著便鞋，步履輕盈，切忌穿高跟鞋、旅游鞋。2、美容師的職業(yè)道德（1）、遵守國家的法律、法規(guī)和美容院的規(guī)章制度。"中國培訓谷"（2）、樂于學習，心智健全，提高自身素質(zhì)。（3）、言而有信，盡心盡責。（4）、具有同情心，樂于助人。（5）、禮貌待客，服務(wù)周到。（6）、儀表端莊，談吐文雅。3、精神內(nèi)涵具有典雅的風度，高超的技術(shù)，豐富的內(nèi)涵，端莊的舉止，文雅的談吐，在待人接物時，要彬彬有禮，落落大方。三、美容師基本技能培訓（一）、疊毛巾：1、干凈大毛巾一塊，兩頭反向?qū)蓤A筒形，兩頭各占毛巾

5、一半。2、干凈小毛巾三塊：拿其中兩塊，將短邊分別對折兩次；一塊裹成圓筒（或折成扇形）3、將（2）中所備兩塊對折好的毛巾平放在美容床尾。圓筒形大毛巾放在它們上面：另一小圓筒（或折成扇形）的小毛巾放在大毛巾的兩圓筒中間。（二）、鋪床：1、客人來時，將大毛巾展開，平著長鋪在床中間位置。2、展開裹成圓筒（或折成扇形）的毛巾，將長的兩邊向中間各折1/3，再將兩邊對折起來。放在床頭（呈門字形），將兩頭折向床尾，以備客人俯臥時放臉部。3、平放的兩塊小毛巾，其中一塊展開，放在“門”字形毛巾上，以包頭發(fā)用。第三塊小毛巾放在床頭一

6、側(cè)，以備包客人臀部或最后擦油用。（三）美容院全天工作流程——跟隨老員工學習1、早班（1）整理美容產(chǎn)品、用具、更換工作服。（2）打開所有指定電源，同時檢查電源及各儀器設(shè)備的開關(guān)情況是否良好。（3）將前臺和調(diào)配室的柜子打開，將電話拿出來，拿出顧客預約表。（4）衛(wèi)生清掃，打掃院內(nèi)所有地面，清洗氧吧、換水、滴精油。（5）工作前必須洗手，消毒，工作時必須帶口罩。(6)泡花茶。2、上班過程中：（1）工作場地應該保持清潔，地板上的東西隨時清理，所有用過的東西在使用完畢后，必須馬上從工作現(xiàn)場拿走以免與用過的混在一起。（2）客人

7、看過的產(chǎn)品或使用過的物品，在不需要時，要及時放回原處，并注意放整齊。（3）為避免細菌感染，不可用手直接拿容器中的產(chǎn)品，可用調(diào)羹或小鏟挖去。而挖出使用的產(chǎn)品決不可在放入容器中。3、晚班：（1）整理各類美容用品，注意歸類。（2）清洗當天客人使用過的機器：如干蒸機、濕蒸機、阿波羅等美容儀器（3）掃地、拖地、倒垃圾、抹所有臺面、打掃衛(wèi)生間、倒掉剩余花茶、抹擦干凈玻璃。（4）將前臺與調(diào)配室的柜子、電話鎖好。（5）對美容院進行全面檢查，并關(guān)掉所有指定電源。四、安全用電知識1、嚴禁在各類美容電器上懸掛覆蓋飾品等易燃物品。2、

8、所有電器使用完后應及時關(guān)閉電源，避免引起火災。3、嚴禁用濕布擦洗電器，以防止意外事故發(fā)生。4、凡電器或線路出現(xiàn)問題，必須立即停止使用并及時報告，嚴禁自行處置。5、有人觸電，應立即切斷電源，進行急救。6、電氣設(shè)備出現(xiàn)火情，應立即將有關(guān)電源切斷，采取相應的消防措施。五、練習：制度、全天工作流程及安全用電知識第二天：美容院服務(wù)禮儀及全套服務(wù)流程一、服務(wù)禮儀及服務(wù)流程摸底考查；二、服務(wù)禮儀理論