龍崗鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院

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1、龍崗鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法為進(jìn)一步加強(qiáng)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)樹(shù)立醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的良好形象規(guī)范全院職工在履行職責(zé)過(guò)程中的行為更加有效地防范各類(lèi)醫(yī)療缺陷及糾紛發(fā)生,根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實(shí)施辦法》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》等有關(guān)規(guī)定制定本辦法。一醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范（一）、全院職工在工作中要遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度把“以病人為中心”的服務(wù)理念滲透到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中弘揚(yáng)“精誠(chéng)、精藝、精心”的張醫(yī)精神。（二）、遵守各項(xiàng)工作操作規(guī)程，而且必須做到:1、工作人員上崗一律佩帶胸卡要求服裝整潔舉止端莊態(tài)度和藹語(yǔ)言文明。2、在工作中誠(chéng)實(shí)敬

2、業(yè)盡職盡責(zé)尊重科學(xué)技術(shù)上精益求精。3、按時(shí)到崗主動(dòng)熱情地為患者服務(wù)尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利不泄露患者的隱私。4、對(duì)待患者應(yīng)一視同仁耐心解答患者的問(wèn)題在醫(yī)患溝通時(shí)應(yīng)使用患者及其家屬易于接受的方式和能夠理解的語(yǔ)言。5、為患者提供整潔、優(yōu)美、舒適、有序的就醫(yī)環(huán)境把“以病人為中心”落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)。6、醫(yī)務(wù)人員彼此尊重科室間相互支持同事間團(tuán)結(jié)互助。（三）、廉潔行醫(yī)遵守國(guó)家法律及醫(yī)院規(guī)定,不以醫(yī)謀私。具體要求如下:1、醫(yī)院職工對(duì)患者及其親屬饋贈(zèng)的錢(qián)物、宴請(qǐng)和各種消費(fèi)活動(dòng)應(yīng)婉言謝絕嚴(yán)禁向患者及其親屬索要或暗示索要“紅包”。2、醫(yī)院

3、任何人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人給予的臨床促銷(xiāo)費(fèi)、宣傳費(fèi)、轉(zhuǎn)診費(fèi)等形式的變相回扣、提成和其他不當(dāng)利益嚴(yán)禁收受回扣和開(kāi)單提成嚴(yán)禁為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)單位登記、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖恪＝邮苄滤幣R床觀察及新藥推廣應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行臨床科室不得擅自接受贈(zèng)藥和藥品試用。3、醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)診服務(wù)對(duì)象應(yīng)通過(guò)醫(yī)務(wù)處。不應(yīng)私自轉(zhuǎn)診服務(wù)對(duì)象不允許以介紹服務(wù)對(duì)象就診為由收受錢(qián)物。4、醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者應(yīng)進(jìn)行合理檢查，合理治療。不要在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目之外，自立分解項(xiàng)目收費(fèi)、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或隨意加收不合理費(fèi)用。5、醫(yī)院職工嚴(yán)禁給他人出具虛假醫(yī)療證明或虛假檢查

4、報(bào)告。6、醫(yī)院職工禁止利用工作之便索取、收受各種不當(dāng)利益。7、一切財(cái)務(wù)收支由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，科室不準(zhǔn)私自收費(fèi)和設(shè)立“小金庫(kù)”。8、不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用無(wú)生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品與制劑。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的組織管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)（一）、組織管理機(jī)構(gòu)醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部書(shū)記、院長(zhǎng)任組長(zhǎng)黨支部副書(shū)記、副院長(zhǎng)、工會(huì)主席任副組長(zhǎng)由黨辦、院辦、工會(huì)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事、財(cái)務(wù)、醫(yī)保、醫(yī)協(xié)等相關(guān)部門(mén)組成。（二）、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、各職能部門(mén)的職責(zé)如下：1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)，貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部、市、區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，制定我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

5、規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，監(jiān)督檢查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范以及相關(guān)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)工作中存在的問(wèn)題擬定改進(jìn)措施，監(jiān)督整改結(jié)果，落實(shí)獎(jiǎng)懲規(guī)定，以及進(jìn)行相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。2.醫(yī)務(wù)科職責(zé)：建立醫(yī)藥技人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案，承擔(dān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的日常工作；制定并組織實(shí)施醫(yī)療行政管理的規(guī)章制度以及規(guī)范化服務(wù)的要求；對(duì)臨時(shí)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法教育和崗位技能培訓(xùn)，制定工作操作規(guī)程；監(jiān)督檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)操作常規(guī)和本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的情況；對(duì)全院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)有關(guān)醫(yī)療方面存在的問(wèn)題督促有關(guān)科室進(jìn)行整改，并檢查整改結(jié)果。定期對(duì)全院工作人員拒

6、收“紅包”、回扣的情況以及收到的表?yè)P(yáng)信、患者批評(píng)意見(jiàn)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3、護(hù)理部職責(zé)：建立護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案，制定并組織實(shí)施護(hù)理工作的管理制度以及規(guī)范化服務(wù)的要求；對(duì)臨時(shí)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法教育和崗位技能培訓(xùn)，制定工作操作規(guī)程；監(jiān)督檢查護(hù)理人員執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)操作常規(guī)和本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的情況；對(duì)全院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)有關(guān)護(hù)理方面存在的問(wèn)題督促有關(guān)科室進(jìn)行整改，并檢查整改結(jié)果。每季對(duì)出院患者進(jìn)行一次滿(mǎn)意度調(diào)查，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、歸納、整理向有關(guān)職能部門(mén)反饋整改結(jié)果上報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。4、醫(yī)保辦職責(zé)：宣傳、貫徹、執(zhí)行十堰市醫(yī)療保險(xiǎn)的規(guī)定同社會(huì)監(jiān)督

7、員保持經(jīng)常性的聯(lián)系，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不合理檢查、不合理治療、不合理收費(fèi)等情況進(jìn)行登記向主管職能科室反饋相關(guān)情況。5、黨辦、院辦、工會(huì)、醫(yī)協(xié)科：定期研究醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的宣傳教育工作，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，形成工作合力。黨辦：把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳教育工作同對(duì)黨員的宣傳教育活動(dòng)相結(jié)合，培育和宣傳先進(jìn)典型，加強(qiáng)職業(yè)道德教育和救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育。院辦：負(fù)責(zé)收集我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的情況，上報(bào)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的信息。工會(huì)：注意發(fā)現(xiàn)和挖掘自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的醫(yī)務(wù)人員及好人好事。醫(yī)協(xié)科：建立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專(zhuān)欄”采取多種形式、利用