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《目前在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有正規(guī)的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、目前在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有正規(guī)的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而實(shí)際在培訓(xùn)工作中，很多培訓(xùn)工作是由各用人單位抽出時(shí)間來(lái)做這份工作的，這樣做的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品了解透徹，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做結(jié)合性培訓(xùn)。缺點(diǎn)也相當(dāng)明顯：1、不系統(tǒng)。不是把整個(gè)銷(xiāo)售原理及業(yè)務(wù)過(guò)程做為培訓(xùn)重點(diǎn)，頂多是把銷(xiāo)售技巧做了系統(tǒng)的說(shuō)明，但卻不對(duì)原理做系統(tǒng)的講述，結(jié)果是知其然不知其所以然。2、不注重“道”的培訓(xùn)。更多是“術(shù)”層面的，結(jié)果，業(yè)務(wù)員在跟企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)刻，已經(jīng)想著跟企業(yè)分手后的事情了，因此，業(yè)務(wù)員們的忠誠(chéng)度很差。3、關(guān)注業(yè)務(wù)員心理的培訓(xùn)少。這樣業(yè)務(wù)員流失就嚴(yán)重，很多業(yè)務(wù)員在三個(gè)月之內(nèi)即流失掉了。4、
2、培訓(xùn)做不到一對(duì)一跟蹤，沒(méi)有在遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)的跟蹤。企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)人員往往也有自己的任務(wù)，這樣的結(jié)果就是不能跳到一定的高度去觀察個(gè)體業(yè)務(wù)，從而造成丟單。由于國(guó)際貿(mào)易特殊的環(huán)境和運(yùn)作慣例，外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)工作具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性和較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。從業(yè)人員缺乏必要的應(yīng)用型技能，往往不能適應(yīng)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作中的操作程序，難以直接進(jìn)入工作狀態(tài)；涉及一線的技能型人才嚴(yán)重匱乏。為緩解這一人才困境，人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心與安永國(guó)際合作推出了“國(guó)際結(jié)算師”崗位能力考核項(xiàng)目。盡管我國(guó)改革開(kāi)放已經(jīng)20多年了，但我國(guó)許多企業(yè)由于規(guī)模小，步入現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間短暫，在基礎(chǔ)的管理層面如質(zhì)量管理
3、、成本管理、財(cái)務(wù)管理等方面還沒(méi)有真正上路，企業(yè)的注意力更多是集中在這些低的、原始的管理層面上。與國(guó)外企業(yè)相比，我國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略管理、人力資源管理和知識(shí)管理等高層次管理方面還未能涉及，還未能將員工培訓(xùn)作為人力資源管理的一個(gè)核心手段。因此企業(yè)在培訓(xùn)中存在的問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的。我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題1、企業(yè)不重視培訓(xùn)。很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)是趕形式、走過(guò)場(chǎng)，多以應(yīng)付為主。由于缺乏明顯的效果，長(zhǎng)此以往培訓(xùn)就被漸漸視為無(wú)用。在培訓(xùn)中沒(méi)有嚴(yán)格的考評(píng)制度，培訓(xùn)對(duì)象往往以各種借口逃避培訓(xùn)而不會(huì)受到任何處罰；培訓(xùn)的內(nèi)容脫離實(shí)際，培訓(xùn)形式過(guò)于簡(jiǎn)單，導(dǎo)致學(xué)員厭惡培訓(xùn)。在加上培訓(xùn)部門(mén)
4、缺乏控制培訓(xùn)過(guò)程的權(quán)力和對(duì)培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)能力，使培訓(xùn)在企業(yè)和員工心目中處于可有可無(wú)的狀態(tài)。企業(yè)中還流行“培訓(xùn)浪費(fèi)論”的說(shuō)法，認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，尤其是民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的目的就是利潤(rùn)，花錢(qián)搞培訓(xùn)完全沒(méi)有必要，認(rèn)為現(xiàn)在高校每年畢業(yè)生很多，人才市場(chǎng)供過(guò)于求，用人完全可以到市場(chǎng)招聘，投資方?jīng)]有必要浪費(fèi)；即使搞培訓(xùn)也不愿意多掏腰包，盡可能地削減培訓(xùn)費(fèi)用。2、培訓(xùn)不規(guī)范。第一，無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)很多培訓(xùn)的時(shí)間安排隨意性很大，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材，甚至連培訓(xùn)師也是臨時(shí)選擇的。一旦遇到企業(yè)的其它活動(dòng)，首先讓路的就是培訓(xùn)。第二，
5、培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容脫離實(shí)際。這是企業(yè)培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題最多的方面。培訓(xùn)是什么？這是培訓(xùn)計(jì)劃中必須明確的問(wèn)題。很多企業(yè)在確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容時(shí)不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和員工的需要，而是憑感覺(jué)、照搬其它企業(yè)的培訓(xùn)；對(duì)培訓(xùn)式的授課內(nèi)容也缺乏必要的檢查。第三，培訓(xùn)方法單一。企業(yè)培訓(xùn)還是采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。究其原因是培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育。很多培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論教授，沒(méi)有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。第四，培訓(xùn)制度不完善。沒(méi)有規(guī)范的制度就沒(méi)有規(guī)范的培訓(xùn)。我國(guó)大多
6、數(shù)企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中卻未形成規(guī)范的培訓(xùn)制度，如培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評(píng)價(jià)等制度往往被企業(yè)忽視。3、培訓(xùn)的成本和收益失衡。培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)投資，因此培訓(xùn)是要花費(fèi)一定的成本。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)后員工提高工作效率及降低工作成本來(lái)獲得收益。但實(shí)際上，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，被培訓(xùn)的員工流失傾向愈發(fā)嚴(yán)重，特別是一些培訓(xùn)后的技術(shù)骨干員工。這就導(dǎo)致了花費(fèi)大量成本的培訓(xùn)得到的收益卻微乎其微。解決我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)存在問(wèn)題的對(duì)策由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作開(kāi)展還相當(dāng)不夠，企業(yè)培訓(xùn)的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到位。對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)，我國(guó)企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)者和員工必須轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念。
7、針對(duì)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中存在的具體問(wèn)題，筆者這里提供幾種對(duì)策。1、制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃。不少企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)足夠重視，但卻頗具盲目性，缺乏連貫性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性，這樣就存在各種問(wèn)題。因而，要使培訓(xùn)工作高效率，就需要制定一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，它包括一些具體內(nèi)容：第一，具體實(shí)用的培訓(xùn)主題，如質(zhì)量管理培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。每個(gè)培訓(xùn)都有具體的要求和適應(yīng)范圍，因此就決定了培訓(xùn)的方式、方法和人員組成。第二，廣泛的員工參與。認(rèn)清員工的需求與性向，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式很重要。更重要的是，對(duì)管理者和普通員工一樣進(jìn)行全面培訓(xùn)。企業(yè)管理
8、人員與實(shí)際操作員工最接近，其管理素質(zhì)直接影響員工的積極性和對(duì)企業(yè)的
