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《a集團(tuán)員工職業(yè)化行為規(guī)范(樣本)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、A集團(tuán)員工職業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)14前言擁有良好職業(yè)素養(yǎng)的人才已經(jīng)成為優(yōu)秀企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵要素。對(duì)于任何一家企業(yè)，無論規(guī)模大小，員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)行為的規(guī)范程度，都左右著企業(yè)管理成本，直接影響企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，甚至決定著企業(yè)的存亡。正因如此，本公司決定大力推廣員工職業(yè)規(guī)范，旨在全面提升員工職業(yè)化水平，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！秵T工職業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱《手冊(cè)》）是規(guī)范本公司員工行為的基本準(zhǔn)則，旨在指導(dǎo)員工在工作中如何運(yùn)用職業(yè)化的行為標(biāo)準(zhǔn)，員工應(yīng)了解并遵守這些基本的職業(yè)化行為準(zhǔn)則，做一名合格的或優(yōu)秀的東亞人?！妒謨?cè)》
2、分為20章，涉及總則、價(jià)值觀、員工的勝任力、員工職業(yè)形象、公司工作禮儀、員工職務(wù)準(zhǔn)則、時(shí)間管理、溝通與交流、接受工作委派、工作請(qǐng)示、反饋、會(huì)議、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)、情緒管理、影響力的運(yùn)用、沖突的處理、突發(fā)事情的處理等方面，其中標(biāo)有星號(hào)（**或*）和號(hào)（＃）的條款是行為準(zhǔn)則，“星號(hào)準(zhǔn)則”是員工必須或應(yīng)該遵守的；“井號(hào)準(zhǔn)則”是公司提倡員工遵守的，優(yōu)秀的員工應(yīng)該遵守?！妒謨?cè)》不等于規(guī)章制度具體規(guī)定，員工在實(shí)際工作中還應(yīng)該遵守規(guī)章制度。員工如果違反雙星號(hào)（**）準(zhǔn)則，會(huì)被追究經(jīng)濟(jì)的或政紀(jì)的甚至是法律的責(zé)任；如果違
3、反單星號(hào)（*）準(zhǔn)則，會(huì)受到口頭告誡或批評(píng)，屢教不改的會(huì)被追究責(zé)任；如果違反（＃）準(zhǔn)則，就沒有資格被譽(yù)為優(yōu)秀員工。以上所稱經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指經(jīng)濟(jì)處罰，包括扣發(fā)獎(jiǎng)金、扣除薪金、賠償損失；政紀(jì)責(zé)任是指口頭警告、書面警告、解除勞動(dòng)合同；法律責(zé)任是指法律規(guī)定的各種處罰。員工如果對(duì)《手冊(cè)》有不清楚或不理解的地方，可以直接向本部門或人事部門的負(fù)責(zé)人咨詢?！妒謨?cè)》由人事部門負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸集團(tuán)公司人力資源部所有。14目錄第一章總則-------------------------------------------------第一條目
4、的--------------------------------------------------第二條適用范圍-----------------------------------------------第三條使用--------------------------------------------------第四條考核管理-----------------------------------------------第二章價(jià)值觀--------------------------------------------
5、-----第五條價(jià)值觀------------------------------------------------第三章員工的勝任力第六條員工的勝任力--------------------------------------------第四章員工職業(yè)形象------------------------------------------第七條儀容儀表規(guī)范-------------------------------------------第八條著裝規(guī)范---------------------------------
6、-------------第九條姿態(tài)--------------------------------------------------第五章公司工作禮儀------------------------------------------第十條寒暄-------------------------------------------------第十一條介紹禮儀---------------------------------------------第十二條交換名片------------------------------
7、---------------第十三條握手-------------------------------------------------第十四條引路-------------------------------------------------第十五條接待客人---------------------------------------------第十六條電話使用---------------------------------------------第十七條辦公室禮儀------------------------
8、--------------------第六章員工職務(wù)準(zhǔn)則----------------------------------------第十八條經(jīng)營活動(dòng)---------------------------------------------第十九條兼職------------------------
