顧客經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題

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1、顧客經(jīng)常問(wèn)員工的問(wèn)題1老板給你們買(mǎi)社保了嗎？答：有啊！2你們每月休息幾天啊？答：一般是四天；3你在洋洲做多久啦？答：有兩三年了；4為什么你們這里是管理人員給我們加茶？難道沒(méi)有服務(wù)員嗎？答：服務(wù)員在忙，我們現(xiàn)在有時(shí)間，能為您加茶是我的榮幸；5你們這里有多少技師？答：有幾十個(gè)。6你們的提成是多少？答：做得越多拿得越多。7你們這里怎么沒(méi)水果送？答：每個(gè)店都有自己的經(jīng)營(yíng)方式，“用心服務(wù)，賣(mài)力做事”是我們對(duì)您的永遠(yuǎn)的承諾8你們這里標(biāo)準(zhǔn)間怎么沒(méi)紙巾？答：需要的話，我們隨時(shí)可以到總臺(tái)領(lǐng)9你們這里生意好不好??？答：有你們的經(jīng)常光臨，我們的生意就會(huì)很好10你們工作有沒(méi)有底薪？答：我們是多勞多得，不用底

2、薪11你們點(diǎn)鐘加多少錢(qián)給技師？答：2到4元12你們一共有幾家分店？答：我們一共有六家，都是直營(yíng)店；株洲四家，湘潭一家，長(zhǎng)沙一家；13你們這里除了辦VIP卡沒(méi)其他優(yōu)惠活動(dòng)了嗎？【例如節(jié)假日】答：暫時(shí)沒(méi)有，公司也在考慮14你們的提成比較低為什么不去別的地方？答：不會(huì)呀！我們的提成跟同行業(yè)相比并不低15你們這里襪子質(zhì)量太差了，有好一點(diǎn)的嗎？答：襪子是免費(fèi)贈(zèng)送的，為了方便顧客洗完腳后穿上干凈的襪子而替換用；16你們這里一個(gè)點(diǎn)是多長(zhǎng)時(shí)間？答：一般是80分鐘，中式按摩是60分鐘，也有100分鐘的泰式按摩；17鴻遠(yuǎn)下午四點(diǎn)到六點(diǎn)是38元每位，你們這里現(xiàn)在沒(méi)一點(diǎn)優(yōu)惠嗎？答：價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)不是唯一的，最主

3、要是我們的服務(wù)與技術(shù)不能對(duì)顧客打折18你們?cè)趺床惶勰?？北海道提成?元。答：是吧!只要我們能用心服務(wù)，賣(mài)力做事，為公司創(chuàng)造價(jià)值，公司也會(huì)為我們創(chuàng)造更多的價(jià)值19陽(yáng)光跟鴻遠(yuǎn)生意好啊，你們?cè)趺床蝗ツ抢镒?？答：我們這邊也還不錯(cuò)呀！我們都在這里做了幾年了，同事之間都相處的比較融恰，20你們VIP房和普通間有什么區(qū)別？答：貴賓房有免費(fèi)的皮鞋護(hù)理，有單獨(dú)的洗手間，比較方便；收費(fèi)是65元，只比標(biāo)準(zhǔn)房多10元每位；21你們這里現(xiàn)在怎么生意沒(méi)有以前好了吧？答：你們來(lái)了，我們的生意就好了；22過(guò)年開(kāi)門(mén)紅老板給你們多少錢(qián)紅包？答：這是我們公司的制度問(wèn)題，不方便談23別的足浴店都有水果、飯菜、點(diǎn)心等，洋洲

4、怎么什么都沒(méi)有？答：每個(gè)店都有他的經(jīng)營(yíng)理念，我們主要是用心打造服務(wù)，提升技術(shù)來(lái)吸引顧客24你們這里老員工的福利好嗎？答：做得越久，福利越好25你們這里停車(chē)位置差、門(mén)面小、怎么不換地方？答：這個(gè)問(wèn)題，公司也在考慮，26這里辦VIP卡有什么優(yōu)惠嗎？答：辦卡1000元送80元，并且每次用貴賓卡消費(fèi)您和您的朋友每人都可以享受贈(zèng)送價(jià)值20元的藥包燙背，27你們一天能做幾個(gè)事？答：如果我們的服務(wù)和技術(shù)能得到你們的認(rèn)可，您能經(jīng)常光顧，我們做的事也就越多，跟我們的服務(wù)是成正比的；28你們的平均工資能拿多少？答;工資是由財(cái)務(wù)核算，我們不清楚29你們這里有童工嗎？答：沒(méi)有30你們每月什么時(shí)候發(fā)工資？答：

5、不好意思，這是我們公司的制度，不方便跟您談31你們的伙食怎么樣？答：不錯(cuò)呀！干凈又衛(wèi)生32你們的住宿條件好不好？答：蠻好的，有空調(diào)，熱水器，挺方便的32你們這里按摩做的好不好？答：我們是專(zhuān)業(yè)的按摩技師，都是有3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)您可以放心33你們這里茶怎么還要收費(fèi)？答：公司選用優(yōu)質(zhì)、高檔次的綠茶、菊花茶作為門(mén)店的免費(fèi)贈(zèng)送茶突破了同行業(yè)多年以來(lái)免費(fèi)茶“低質(zhì)低量”的傳統(tǒng)思維，同時(shí)另配備了供客戶(hù)選擇的高品質(zhì)鐵觀音、碧螺春、烏龍茶等體現(xiàn)身份及差異化的收費(fèi)茶品，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)茶藝師對(duì)所有茶品的沖泡工藝、方法進(jìn)行了培訓(xùn)，力求達(dá)到顧客在享受到我們主項(xiàng)目服務(wù)的同時(shí)，有些意外的驚喜。，35、你們這里是不

6、是中央空調(diào)？答：這都是我們店開(kāi)業(yè)時(shí)安裝的，不是中央空調(diào)，但是效果還不錯(cuò)；36、你今年多大了？答：這屬于我們的個(gè)人隱私，我們談點(diǎn)別的話題吧！37、你談戀愛(ài)了沒(méi)有？答：這屬于我們的個(gè)人隱私，我們談點(diǎn)別的話題吧！38、你是哪里人??？答：株洲縣的/醴陵的/茶陵的39、你結(jié)婚了嗎？答：你看呢？40、你們都有健康證嗎？答：都有，公司每年3月份和9月份都會(huì)統(tǒng)一組織我們?nèi)マk理；41、你們房間里電視機(jī)怎么這么??？答：這些都是裝修的時(shí)候換的，每個(gè)店3到4年就會(huì)重新裝修，到時(shí)候希望您能見(jiàn)證我們42、修腳師傅修腳修得好不好？答：我們是請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)的修腳師傅，工齡都在7—8年以上，技術(shù)您可以絕對(duì)放心43、你們著里

7、采耳舒不舒服啊？44、天冷了你怎么不穿長(zhǎng)袖工作服?。看穑何覀兩宵c(diǎn)時(shí)需要用力，如果穿長(zhǎng)袖就會(huì)很熱；45、你們這里晚上有沒(méi)有宵夜吃??？答：有啊！46、你們晚上營(yíng)業(yè)到什么時(shí)候啊?答：我們營(yíng)業(yè)到1：30，在1：30之前顧客隨時(shí)都可來(lái)消費(fèi)；47、你們這香巾消毒了沒(méi)有??？答：我們的香巾都是通過(guò)高溫消毒的；48、你們這浴巾是一客一換嗎？答：我們的浴巾每天早上都會(huì)統(tǒng)一換，平時(shí)只要有臟的就會(huì)及時(shí)換；49、你們這新的足浴手法怎么和別的地方差不多啊？答：足浴的手法都是大同小異，