金螳螂危機(jī)管理方案（工程管理中心）

《金螳螂危機(jī)管理方案（工程管理中心）》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、文件密級：內(nèi)部公開十二、工程管理中心危機(jī)管理方案1、危機(jī)管理架構(gòu)朱農(nóng)質(zhì)量管理部袁明安全管理部唐江班組管理部劉國良供應(yīng)商管理部倪世俊2、危機(jī)內(nèi)容1）安全事故（工傷、交通、火災(zāi)、地震、盜搶、食物中毒等）2）施工質(zhì)量危機(jī)處理3）建設(shè)主管部門的檢查或處罰事件處理4）材料直接損失3萬元及以上5）供應(yīng)商逃逸，貨款被騙6）供應(yīng)商催討貨款到公司鬧事7）行政執(zhí)法事件8）班組薪資糾紛9）木/石會員單位火災(zāi)、假冒侵權(quán)事故10）供應(yīng)鏈資金及自身危機(jī)11文件密級：內(nèi)部公開3、處理程序1）對外安全事故處理（工傷、交通、火災(zāi)、地震、盜搶、食物中毒等）重傷、死亡

2、或損失超過5萬元的（2小時）項(xiàng)目部在上報(bào)分總同時報(bào)安全管理部安全管理部立即上報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組重大案件上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組核心領(lǐng)導(dǎo)小組公司法務(wù)部安全管理部記錄臺帳對事故進(jìn)行跟蹤匯報(bào)，等待相關(guān)部門、公司處理結(jié)果安全管理部對事故原因進(jìn)行分析、總結(jié)教育培訓(xùn)（幫助辦理互助金賠償）報(bào)工程管理中心備案11文件密級：內(nèi)部公開火災(zāi)事故項(xiàng)目部撥打119火警，第一時間上報(bào)分總及安全管理部安全管理部立即上報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組重大案件上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組核心領(lǐng)導(dǎo)小組公司法務(wù)部安全管理部記錄臺帳對事故進(jìn)行跟蹤匯報(bào)，等待相關(guān)部門、公司處理結(jié)果安全管理部對事故原因進(jìn)行分析、總結(jié)教育培訓(xùn)

3、（幫助辦理互助金賠償）報(bào)工程管理中心備案11文件密級：內(nèi)部公開自然災(zāi)難第一時間上報(bào)分總及安全管理部安全管理部根據(jù)時勢報(bào)道提前預(yù)警組立即統(tǒng)計(jì)相關(guān)災(zāi)區(qū)的所有項(xiàng)目信息，成立應(yīng)急通訊群了解項(xiàng)目實(shí)時情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)小組并跟蹤匯報(bào)災(zāi)區(qū)項(xiàng)目情況傳達(dá)公司指示，幫助安慰、分析應(yīng)對措施，對項(xiàng)目受災(zāi)損失情況進(jìn)行收集上報(bào)報(bào)工程管理中心備案11文件密級：內(nèi)部公開2）施工質(zhì)量危機(jī)處理質(zhì)量隱患、事故上報(bào)分總及工程管理中心及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第一時間到場控制事態(tài)（如：人員傷害及經(jīng)濟(jì)損失），對現(xiàn)場進(jìn)行封閉。進(jìn)行封閉，質(zhì)量管理部會同項(xiàng)目部對事故原因進(jìn)行分析并及時向公司領(lǐng)

4、導(dǎo)、甲方領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。制定整改方案及計(jì)劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后上報(bào)甲方領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)、甲方領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的整改方案進(jìn)行整改并保留相關(guān)影像資料備案。整改完畢驗(yàn)收合格后工程管理中心出具質(zhì)量事故報(bào)告上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、備案。11文件密級：內(nèi)部公開3）建設(shè)主管部門的檢查或處罰事件處理對接到工地現(xiàn)場安全文明、質(zhì)量被建設(shè)方、監(jiān)理投訴乃至當(dāng)?shù)匕操|(zhì)檢或相關(guān)部門現(xiàn)場查出隱患的整改書面通知；項(xiàng)目部第一時間根據(jù)整改通知單進(jìn)行整改到位同時項(xiàng)目部將整改通知報(bào)告?zhèn)髦练止?、工管中心的安全、質(zhì)量管理部督促、指導(dǎo)分公司、項(xiàng)目部在規(guī)定時間內(nèi)作出書面回復(fù)及應(yīng)對措施免給項(xiàng)目帶來

5、經(jīng)濟(jì)損失重大案件上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組核心領(lǐng)導(dǎo)小組公司法務(wù)部分析、處理后報(bào)分公司、法務(wù)部、工管中心安全、質(zhì)量管理部備案及相關(guān)部門11文件密級：內(nèi)部公開4）材料直接損失3萬元及以上處理發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào) 項(xiàng)目經(jīng)理、工作領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目經(jīng)理啟動應(yīng)急預(yù)案工作處理小組采取 應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大重大案件上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組核心領(lǐng)導(dǎo)小組公司法務(wù)部分析、處理后報(bào)分公司、 工程管理中心備案及相關(guān)部門5）供應(yīng)商逃逸，貨款被騙處理發(fā)現(xiàn)問題，材料員及時補(bǔ)救，避免損失處理后報(bào)工作處理小組備案造成經(jīng)濟(jì)損失，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及工作領(lǐng)導(dǎo)小組采取應(yīng)急材料供應(yīng)減少對項(xiàng)目施工影響重大案件上報(bào)領(lǐng)

6、導(dǎo)小組核心領(lǐng)導(dǎo)小組公司法務(wù)部總結(jié)教訓(xùn)、追究責(zé)任、防微杜漸，報(bào)工程管理中心備案及相關(guān)部門11文件密級：內(nèi)部公開6）供應(yīng)商催討貨款到公司鬧事處理第一時間，內(nèi)部報(bào)警報(bào)公司行政辦公室最短時間，工作領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目經(jīng)理 財(cái)務(wù)部簡述事出緣由啟動應(yīng)急程序及方案重大案件上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組核心領(lǐng)導(dǎo)小組公司法務(wù)部分析、處理后報(bào) 工程管理中心備案及相關(guān)部門7）行政執(zhí)法事件處理A、對接到工地現(xiàn)場材料使用規(guī)范被建設(shè)方、監(jiān)理投訴乃至當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門現(xiàn)場抽查不合格指令或整改書面通知；11文件密級：內(nèi)部公開第一時間項(xiàng)目部將質(zhì)檢書面報(bào)告 傳至供應(yīng)商廠家、材供中心督促供應(yīng)商作出

7、 書面回復(fù)及應(yīng)對措施三天內(nèi)予以整改回復(fù)、免給項(xiàng)目帶來經(jīng)濟(jì)損失重大案件上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組核心領(lǐng)導(dǎo)小組公司法務(wù)部分析、處理后報(bào)分公司、法務(wù)部、 工程管理中心備案及相關(guān)部門B、工地現(xiàn)場材料被人舉報(bào)摻假，造假，侵權(quán)等遭到工商執(zhí)法部門查處接到相關(guān)信息正品被查處項(xiàng)目更換品牌為主的經(jīng)營方案項(xiàng)目部保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助工商調(diào)查取證項(xiàng)目部以受害者身份出現(xiàn)，及時和品牌商溝通，化解企業(yè)危險。任何人不得透露相關(guān)產(chǎn)品信息上報(bào)分公司、供應(yīng)商管理部、工管中心、法務(wù)部，啟動應(yīng)對措施上報(bào)分公司、供應(yīng)商管理部、工管中心、法務(wù)部，啟動應(yīng)急措施分析總結(jié)，報(bào)工程管理中心備案11文件密

8、級：內(nèi)部公開8）班組薪資糾紛處理較大危機(jī)：人數(shù)界定>10人且<=30人；行為界定1、嚴(yán)重影響辦公秩序；2、損毀公司財(cái)物；3、采取負(fù)面?zhèn)鞑ナ侄沃卮笪C(jī)：>30人；行為界定1、媒體或行政部門參與；2、有生命威脅行為的接到相關(guān)信息，穩(wěn)定工人情緒，了解、收