中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練

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1、中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練2014年09月19－20日《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材內(nèi)容1.企業(yè)管理框架2.企業(yè)管理者技能3.企業(yè)管理者素質(zhì)第2頁《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材框架一經(jīng)營好的企業(yè)-賺錢管理好的企業(yè)-健康文化好的企業(yè)-快樂第3頁《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材框架二實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，提升公司戰(zhàn)略執(zhí)行力有三個決定性的影響因素：目標(biāo)責(zé)任愿力能力戰(zhàn)略執(zhí)行力1、戰(zhàn)略規(guī)劃1、能力素質(zhì)1、激勵發(fā)展2、職責(zé)體系2、制度流程2、企業(yè)文化3、績效管理3、培訓(xùn)體系…………

2、……第4頁《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材框架三能力素質(zhì)：聚焦于區(qū)別績效優(yōu)異者和普通者的那些可觀察、可衡量的行為或個性特征。??是可觀察的和可測量的行為??是在既定崗位推動更佳績效的要素??并且這些行為是可以通過培訓(xùn)等手段得以提高的績效普通者績效優(yōu)異者表象??技能Skill高績效的必要的知識不充分條件??Knowledge潛執(zhí)行上層決定??Expert價值??觀S、o態(tài)ci度al、Ro社l會e角色提供建議并執(zhí)行??Healer在遵守標(biāo)準(zhǔn)??IAmSmart??自Se我??l??f形象-Image??I高H標(biāo)

3、el準(zhǔn)p嚴(yán)Pe要o求pl的eHelp堅持不懈??Themselves??Persistent個性??、品Tr質(zhì)ait理解他人對長遠(yuǎn)的發(fā)展具個人成就有更重要的意義??PersonalAchievement內(nèi)??驅(qū)力Mo、ti動ve機帶動他人共同進步??ResourcefulPower與高績效聯(lián)系第5頁Competency能力《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材冰山模型分層知識：指個人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實型與經(jīng)驗型信息技能：能結(jié)構(gòu)化地運用知識完成某項具體工作的能力社會角色：指一個人基于態(tài)度和價值觀的行為方式與風(fēng)

4、格自我概念：一個人自我印象特質(zhì)：個性身體素質(zhì)對環(huán)境和各種信息所表現(xiàn)出來的持續(xù)反映動機：指一個人對某種事物持續(xù)渴望進而付諸行動的內(nèi)驅(qū)動力第6頁管理者冰山《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材技能授權(quán)、激勵、人際溝通、員工輔導(dǎo)、目標(biāo)管理、團隊執(zhí)行力、績效管理、時間管理、創(chuàng)新能力等素質(zhì)積極主勱、結(jié)果導(dǎo)向、負(fù)責(zé)仸、大局觀、雙贏意識、影響愿望、靈活性、真誠、正直、誠信、正義、前瞻性等特質(zhì)智力水平、生理狀冴、行為風(fēng)格等德勤績能廉第<>7頁《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材內(nèi)容1.企業(yè)管理框架2.企業(yè)管理者技能溝通授權(quán)團隊

5、執(zhí)行力3.企業(yè)管理者素質(zhì)第8頁《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材溝通的起點：Michael去各地海港，發(fā)現(xiàn)都說自己所在區(qū)域的海鮮全國數(shù)第一，為什么會這樣？幼兒園、小學(xué)生比自己家；初中生、高中生比學(xué)校；大學(xué)生比城市或??；進入社會后開始比國家等。笨雞蛋、墻第9頁《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材溝通的目的：1、溝通的目的有哪些？2、什么是溝通可以必達(dá)的目的？第10頁《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材每次都有個正能量的開始：換框??語言既反映心理體驗，也塑造心理體驗。（羅伯特??迪爾茨）??換框（Refra

6、ming）著力亍幫人們改變感知世界的框架，從而重新解釋問題，找到解決方案。（羅伯特??迪爾茨）??它以相信人有能力解決自己的仸何問題，以積極正向的規(guī)角為基礎(chǔ)。第11頁《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材換框小技巧??從問題框架轉(zhuǎn)向結(jié)果框架–用“想要什么”替代“丌想要什么”，從而將人的規(guī)角轉(zhuǎn)向積極、正向，幵聚焦達(dá)成結(jié)果的資源?！拔邑⑾氡粍e人指責(zé)?！薄蔽胰绾潍@得稱贊？”??從失敗框架轉(zhuǎn)向反饋框架–將人們的注意從已被定性戒暗示的目標(biāo)轉(zhuǎn)向新的目標(biāo)。“我這次工作完成的很丌完美?！薄拔疫@次工作讓我有了一次有益的探索

7、?！钡?2頁《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材五步換框法我學(xué)不會游泳？1.困境：我做丌到X，2.改寫：到現(xiàn)在為止，我尚未能做到x。3.因果：因為過去我丌懂得--，所以到現(xiàn)在為止，尚未能做到X。4.假設(shè)：當(dāng)我學(xué)懂--，我便能做到x。5.未來：我要去學(xué)--，我將會做到x。第13頁《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材練習(xí)：請由各組長安排兩兩一組練習(xí)4分鐘，并請各自記錄：??我學(xué)丌好英語。??你渴望學(xué)好英語。??我和領(lǐng)導(dǎo)處丌來。??你期待和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和睦。??我總得丌到自己想要的。??你對自己想要的東西很執(zhí)著。??我

8、是個失敗者。??你是個勇敢的嘗試者。??我做事缺乏勇氣。??你做事很謹(jǐn)慎。換框第14頁《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)教材表揚與批評的秘訣：邏輯層次精神：whoelse(還有誰?)身份：Who(我是誰?)價值、信念:Why(為什么?)能力與策略:How(怎樣做?)行動：What(做了什么?)環(huán)境：When,Where(何時、何地?)第15頁《中層管理者素質(zhì)技能提升訓(xùn)練》