現(xiàn)代企業(yè)如何有效推行績效管理

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1、現(xiàn)代企業(yè)如何有效推行績效管理目錄n什么是績效管理n為什么應(yīng)用績效管理n績效定義n設(shè)計原則n績效管理流程n績效管理中的職責(zé)n平衡積分卡及平衡積分卡流程n如何設(shè)定目標(biāo)n目標(biāo)分解工具n如何進(jìn)行績效反饋n如何進(jìn)行績效面談n如何避免績效考核的偏見n如何管理績效不好的員工n名詞解釋什么是績效管理績效管理簡單說來是監(jiān)督和發(fā)展員工的過程；同時，績效管理的結(jié)果一般同員工的薪酬結(jié)合起來，因此，績效管理也是管理員工貢獻(xiàn)的方法。更為重要的是，績效管理應(yīng)該是一種戰(zhàn)略管理的工具，通過績效管理，公司可以將員工的貢獻(xiàn)和公司優(yōu)先發(fā)展順序結(jié)合起來，鼓勵員工參與對自己和公司績效的管理，建立公司的績效責(zé)任?？冃Ч?/p>

2、理與績效考核的差別可以用下圖表示：績效考核績效管理責(zé)任人管理人員管理人員和員工設(shè)計重點與薪酬獎金結(jié)合與業(yè)務(wù)計劃結(jié)合設(shè)計的目的總結(jié)績效，形成報告?zhèn)€人發(fā)展與價值驅(qū)動評估者上級上級、下級和其他溝通單向雙向從上圖可以看出，績效管理越來越多地被應(yīng)用成一種管理員工和公司績效的戰(zhàn)略性的整合工具。事實上，績效管理在人力資源管理體系中出于非常重要的地位，對人力資源管理的許多功能提供支持或輸入，如：?薪酬管理?培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)實施?職位分析與職位設(shè)計?溝通n為什么應(yīng)用績效管理現(xiàn)代企業(yè)試圖通過在公司應(yīng)用績效管理體系，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、各部門的工作目標(biāo)與員工的日常工作結(jié)合起來，將公司的優(yōu)先與員工

3、的優(yōu)先結(jié)合起來，鼓勵員工提高績效，鼓勵員工自身發(fā)展，建設(shè)公司的高績效文化。公司試圖通過績效管理系統(tǒng)將以下內(nèi)容結(jié)合起來：?員工的績效?員工的發(fā)展?員工的獎勵現(xiàn)代企業(yè)的績效管理系統(tǒng)將使員工更多地參與自我管理，提高管理自己績效的責(zé)任。員工可以通過績效管理系統(tǒng)了解公司和上級對自己的績效要求，了解自己的工作計劃與公司的工作計劃、自己的績效目標(biāo)與公司的績效目標(biāo)之間的關(guān)系；員工也可以通過績效計劃的設(shè)定和上級對自己的績效評估了解自己的發(fā)展需要，從而提高自己的能力，同時，公司的績效管理系統(tǒng)是與員工自己的薪酬結(jié)合在一起的。對管理人員來說，績效管理可以幫助他們確認(rèn)員工的日常工作與公司/部門的目標(biāo)

4、一致，同時為他們管理員工的績效提供了方向。n在現(xiàn)代企業(yè)績效的定義在現(xiàn)代企業(yè)，績效被定義成為基于事先設(shè)定的目標(biāo)的結(jié)果完成情況，和績效的其他因素，即員工的整體績效。意思是說，員工事先會有一個績效目標(biāo)，而員工的績效結(jié)果是指與績效目標(biāo)相比，員工在績效考核周期后對目標(biāo)的完成情況。員工在年終的績效考核的結(jié)果會通過某種方式轉(zhuǎn)化成為員工的整體績效。n績效管理方案設(shè)計的原則績效管理設(shè)計原則是指導(dǎo)績效管理流程與目標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則，是整個公司績效管理哲學(xué)的具體體現(xiàn)。在現(xiàn)代企業(yè)中，以下四個原則得到了應(yīng)用：?客觀性：在可能的情況下，在不犧牲戰(zhàn)略性的前提下，盡量采用客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工績效。?透明

5、性：在績效管理的過程中，要求員工參與目標(biāo)設(shè)定和行動計劃的設(shè)定過程，參與自己的績效面談，作到員工了解自己的績效目標(biāo)與績效計劃，以及自己的上級是如何評估自己的績效。?平衡性：在選擇指標(biāo)的過程中，采用平衡積分卡的工具，作到長期性指標(biāo)與短期性指標(biāo)的平衡，超前性指標(biāo)與滯后性指標(biāo)的平衡。?簡單性：在可能的情況下，在不犧牲以上原則的情況下，盡量作到簡單、易于操作。在設(shè)計績效評估體系和績效管理的周期時，以上四個原則作為指導(dǎo)性原則，為系統(tǒng)設(shè)計提供了方向。n績效管理的流程績效管理是一個持續(xù)的、不間斷的管理過程，而不僅僅是對績效結(jié)果的考核?？冃Ч芾淼年P(guān)鍵之一在于將管理的思路與理念貫穿于整個績效管

6、理的過程中。現(xiàn)代企業(yè)的績效管理流程如下：績效計劃、績效反饋、績效考評、績效獎勵。四個階段構(gòu)成一個完整的績效管理周期。在不同的階段，管理人員和員工有各自的職責(zé)。第一階段--績效計劃：?原則上，公司所有員工都要求設(shè)定周期性的績效發(fā)展計劃。?目標(biāo)設(shè)定是什么?¨管理人員和他們的下屬進(jìn)行周期性的績效計劃或目標(biāo)設(shè)定工作?步驟¨管理人員和經(jīng)理安排確定一個與員工進(jìn)行績效計劃或目標(biāo)設(shè)定的時間.¨員工和他們的經(jīng)理共同制定一個員工在下一個考核周期的工作計劃¨經(jīng)理和員工應(yīng)該共同討論并雙方同意對員工的培訓(xùn)和發(fā)展需求以及監(jiān)督的安排¨管理人員和員工在員工的工作計劃上簽字，并澄清員工在組織中的角色，他們的

7、工作目標(biāo)和績效目標(biāo)。第二階段–績效反饋?什么是績效反饋?¨經(jīng)理或管理人員就員工的工作進(jìn)展提供連續(xù)性的輔助和指導(dǎo)，在經(jīng)理與員工之間應(yīng)該有不間斷的溝通和反饋，以明確正確的工作態(tài)度和行為，以了解工作的進(jìn)展?步驟¨績效輔導(dǎo)可以在任何時候以正式或非正式的方式進(jìn)行¨正式的輔導(dǎo)應(yīng)該發(fā)生在管理人員和員工之間，并且以結(jié)構(gòu)性的培訓(xùn)的方式進(jìn)行。¨這樣的輔導(dǎo)應(yīng)該是與不同的職位相關(guān)的，側(cè)重于有效執(zhí)行工作任務(wù)所需的知識、技能或態(tài)度?！Х钦降妮o導(dǎo)同正式的輔導(dǎo)有相同的目的，但通常是在日常的工作環(huán)境中，而不是在一個結(jié)構(gòu)化的環(huán)境中。第三階段：績效評