公司運營規(guī)范管理手冊

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1、喜得龍（中國）有限公司分公司運營規(guī)范管理手冊持有部門：各分公司文件編號:版本:1生效日期:2011年11月日頁數(shù):1編制:日期:1審批:日期:1喜得龍（中國）有限公司文件編號：版本：分公司運營規(guī)范管理手冊生效日期：2011年11月日第92頁共92頁頁碼：/使用說明這是一本參照標準化管理包含的基本要素草擬而成的，在原《規(guī)范管理手冊》的基礎上重新稍微完善的一部參考模本。本手冊分為四大部分。第一部分寫分公司的組織與人事架構和崗位職責。第二部分寫分公司文件管理、分公司目標管理、商品運作管理程序、倉儲與物流配送管理、市場與營銷策劃管理、業(yè)

2、務開發(fā)與推廣管理、訂單受理與客戶服務管理等程序以及直接應用于操作的作業(yè)指導書。第三部分是根據(jù)第二部分程序內容延伸出來的各個質量記錄。本模板在寫作過程中，注意到了各流程與系統(tǒng)的接口情況，做到盡量能夠納入系統(tǒng)，實現(xiàn)在線管理。但是，有些在系統(tǒng)中暫時還不具備，這部分使用普通的電子表格或印刷表格代理。因為分公司具體情況不同，在使用過程中，則應將一個程序拆開使用，對于一些非主體部分可以適當?shù)氖÷?。另外，人力資源、財務與資訊因內容繁蕪也推出了單行本，請各分公司注意與之結合使用。這是一個試行本，因此，可能會存在一些與現(xiàn)實工作不相適應的地方，公司

3、在操作過程中再次根據(jù)實際進行修正。2011年11月日喜得龍（中國）有限公司文件編號：版本：分公司運營規(guī)范管理手冊生效日期：2011年11月日頁碼：/第92頁共92頁目錄第一部分：組織架構………………………………………（一）總公司營銷部新組織架構……………………………………（二）組織與人事架構……………………（三）分公司組織與人事架構………………………（四）分公司部門職能……………………………………（五）分公司崗位職責……………………………………第二部分：操作程序………………………………………（一）文件管理程序…………………………

4、……………（二）分公司目標管理程序………………………………（三）商品運做管理程序…………………………………（四）倉儲與物流配送管理程序…………………………（五）市場與營銷策劃管理程序…………………………（六）業(yè)務開發(fā)與推廣管理程序…………………………（七）訂單受理與客戶服務管理程序……………………第三部分：分公司日常管理制度第四部分：服務質量記錄………………………………………喜得龍（中國）有限公司文件編號：版本：分公司運營規(guī)范管理手冊生效日期：2011年11月日頁碼：/第92頁共92頁第一部分：組織架構部分（一）總公司營銷新組織

5、架構(略)喜得龍（中國）有限公司文件編號：版本：分公司運營規(guī)范管理手冊生效日期：2011年11月日第92頁共92頁頁碼：/（二）組織與人事架構說明：1、當分公司月銷售額在萬以下時，總經辦、財務部設專員編制；2、送貨任務頻繁的，可以將物流部拆分為倉儲部、物流部，設主管級別，分公司總經理直轄；3、根據(jù)編制成本預算，可適當增減下屬部門。喜得龍（中國）有限公司文件編號：版本：分公司運營規(guī)范管理手冊生效日期：2011年11月日第92頁共92頁頁碼：/（四）分公司部門職能1總經辦1.1負責協(xié)助分公司總經理制定階段性的經營計劃。1.2協(xié)助總經

6、理監(jiān)督各項管理工作，跟進目標的完成進度.1.3負責收集各項經營與管理數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)的整理、歸類和分析。1.4完成總部交辦的臨時性任務。2商品計劃部2.1負責分管區(qū)域批發(fā)商、加盟商訂單向集團產品中心進行申請采購。2.2負責大客戶個性化商品、特殊訂購商品、急貨商品等非標準配置商品采購工作。2.3負責供應商開發(fā)工作。2.4負責與集團產品中心的溝通與協(xié)調工作。2.5負責直營店、批發(fā)商、加盟商價格管理、監(jiān)督和調控。2.6負責直營店、批發(fā)商、加盟商之間的貨品調節(jié)互調工作。2.7負責做好每日所分管區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的跟蹤統(tǒng)計，并根據(jù)銷售狀況進行有

7、效的組織商品既是供貨。3物流部3.1做好配送商品的車輛管理和調度和人員管理工作。3.2負責分類整理各類訂單。3.3負責所有有效訂單的配送工作。3.4負責倉庫的管理、理配貨、收發(fā)貨工作。3.5負責倉庫的日常盤點、報損、報殘、調配等工作。3.6負責倉庫的安全管理工作。4財務部4.1負責財務管理體系的建立、檢討與完善。4.2負責預算管理體系的建立，按照年度、季度、月度進行預算分解，做好控制及執(zhí)行結果的分析與報告。4.3負責資金的籌措與調度，以及各項財務支出的監(jiān)控。4.4負責公司各項賬務的稽核與資產的盤查。4.5負責應收帳款的催收與管理

8、工作。4.6負責公司信息管理系統(tǒng)的日常維護工作。4.7負責編制月度、季度、年度的財務報表并做好分析。4.8參與各項經濟業(yè)務和合同簽訂的評估，避免企業(yè)風險5市場部5.1負責地方市場的調研和直營、批發(fā)、加盟商的開發(fā)和銷售通路的建設5.2負責制訂批發(fā)商、加盟商支持政策