公司運(yùn)營(yíng)規(guī)范管理手冊(cè)

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1、下載可編輯喜得龍（中國(guó)）有限公司分公司運(yùn)營(yíng)規(guī)范管理手冊(cè)持有部門：各分公司文件編號(hào):版本:1生效日期:2011年11月日頁(yè)數(shù):1編制:日期:1審批:日期:1喜得龍（中國(guó)）有限公司文件編號(hào)：版本：分公司運(yùn)營(yíng)規(guī)范管理手冊(cè)生效日期：2011年11月日專業(yè)Word文檔下載可編輯頁(yè)碼：/使用說(shuō)明這是一本參照標(biāo)準(zhǔn)化管理包含的基本要素草擬而成的，在原《規(guī)范管理手冊(cè)》的基礎(chǔ)上重新稍微完善的一部參考模本。本手冊(cè)分為四大部分。第一部分寫分公司的組織與人事架構(gòu)和崗位職責(zé)。第二部分寫分公司文件管理、分公司目標(biāo)管理、商品運(yùn)作管理程序

2、、倉(cāng)儲(chǔ)與物流配送管理、市場(chǎng)與營(yíng)銷策劃管理、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與推廣管理、訂單受理與客戶服務(wù)管理等程序以及直接應(yīng)用于操作的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。第三部分是根據(jù)第二部分程序內(nèi)容延伸出來(lái)的各個(gè)質(zhì)量記錄。本模板在寫作過(guò)程中，注意到了各流程與系統(tǒng)的接口情況，做到盡量能夠納入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線管理。但是，有些在系統(tǒng)中暫時(shí)還不具備，這部分使用普通的電子表格或印刷表格代理。因?yàn)榉止揪唧w情況不同，在使用過(guò)程中，則應(yīng)將一個(gè)程序拆開(kāi)使用，對(duì)于一些非主體部分可以適當(dāng)?shù)氖÷?。另外，人力資源、財(cái)務(wù)與資訊因內(nèi)容繁蕪也推出了單行本，請(qǐng)各分公司注意與之結(jié)合使用

3、。這是一個(gè)試行本，因此，可能會(huì)存在一些與現(xiàn)實(shí)工作不相適應(yīng)的地方，公司在操作過(guò)程中再次根據(jù)實(shí)際進(jìn)行修正。2011年11月日喜得龍（中國(guó)）有限公司文件編號(hào)：版本：分公司運(yùn)營(yíng)規(guī)范管理手冊(cè)生效日期：2011年11月日頁(yè)碼：/專業(yè)Word文檔下載可編輯目錄第一部分：組織架構(gòu)………………………………………（一）總公司營(yíng)銷部新組織架構(gòu)……………………………………（二）組織與人事架構(gòu)……………………（三）分公司組織與人事架構(gòu)………………………（四）分公司部門職能……………………………………（五）分公司崗位職責(zé)………………

4、……………………第二部分：操作程序………………………………………（一）文件管理程序………………………………………（二）分公司目標(biāo)管理程序………………………………（三）商品運(yùn)做管理程序…………………………………（四）倉(cāng)儲(chǔ)與物流配送管理程序…………………………（五）市場(chǎng)與營(yíng)銷策劃管理程序…………………………（六）業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與推廣管理程序…………………………（七）訂單受理與客戶服務(wù)管理程序……………………第三部分：分公司日常管理制度第四部分：服務(wù)質(zhì)量記錄………………………………………喜得龍（中國(guó)）有限公司文件編號(hào)

5、：版本：分公司運(yùn)營(yíng)規(guī)范管理手冊(cè)生效日期：2011年11月日頁(yè)碼：/專業(yè)Word文檔下載可編輯第一部分：組織架構(gòu)部分（一）總公司營(yíng)銷新組織架構(gòu)(略)喜得龍（中國(guó)）有限公司文件編號(hào)：版本：分公司運(yùn)營(yíng)規(guī)范管理手冊(cè)生效日期：2011年11月日頁(yè)碼：/專業(yè)Word文檔下載可編輯（二）組織與人事架構(gòu)說(shuō)明：1、當(dāng)分公司月銷售額在萬(wàn)以下時(shí)，總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部設(shè)專員編制；2、送貨任務(wù)頻繁的，可以將物流部拆分為倉(cāng)儲(chǔ)部、物流部，設(shè)主管級(jí)別，分公司總經(jīng)理直轄；3、根據(jù)編制成本預(yù)算，可適當(dāng)增減下屬部門。喜得龍（中國(guó)）有限公司文件編號(hào)：

6、版本：分公司運(yùn)營(yíng)規(guī)范管理手冊(cè)生效日期：2011年11月日頁(yè)碼：/專業(yè)Word文檔下載可編輯（四）分公司部門職能1總經(jīng)辦1.1負(fù)責(zé)協(xié)助分公司總經(jīng)理制定階段性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。1.2協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各項(xiàng)管理工作，跟進(jìn)目標(biāo)的完成進(jìn)度.1.3負(fù)責(zé)收集各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)與管理數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)的整理、歸類和分析。1.4完成總部交辦的臨時(shí)性任務(wù)。2商品計(jì)劃部2.1負(fù)責(zé)分管區(qū)域批發(fā)商、加盟商訂單向集團(tuán)產(chǎn)品中心進(jìn)行申請(qǐng)采購(gòu)。2.2負(fù)責(zé)大客戶個(gè)性化商品、特殊訂購(gòu)商品、急貨商品等非標(biāo)準(zhǔn)配置商品采購(gòu)工作。2.3負(fù)責(zé)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)工作。2.4負(fù)責(zé)與集團(tuán)

7、產(chǎn)品中心的溝通與協(xié)調(diào)工作。2.5負(fù)責(zé)直營(yíng)店、批發(fā)商、加盟商價(jià)格管理、監(jiān)督和調(diào)控。2.6負(fù)責(zé)直營(yíng)店、批發(fā)商、加盟商之間的貨品調(diào)節(jié)互調(diào)工作。2.7負(fù)責(zé)做好每日所分管區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的跟蹤統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)銷售狀況進(jìn)行有效的組織商品既是供貨。3物流部3.1做好配送商品的車輛管理和調(diào)度和人員管理工作。3.2負(fù)責(zé)分類整理各類訂單。3.3負(fù)責(zé)所有有效訂單的配送工作。3.4負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理、理配貨、收發(fā)貨工作。3.5負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常盤點(diǎn)、報(bào)損、報(bào)殘、調(diào)配等工作。3.6負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全管理工作。4財(cái)務(wù)部4.1負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理體系的建立、檢討

8、與完善。4.2負(fù)責(zé)預(yù)算管理體系的建立，按照年度、季度、月度進(jìn)行預(yù)算分解，做好控制及執(zhí)行結(jié)果的分析與報(bào)告。4.3負(fù)責(zé)資金的籌措與調(diào)度，以及各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出的監(jiān)控。4.4負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)賬務(wù)的稽核與資產(chǎn)的盤查。4.5負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的催收與管理工作。4.6負(fù)責(zé)公司信息管理系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。4.7負(fù)責(zé)編制月度、季度、年度的財(cái)務(wù)報(bào)表并做好分析。4.8參與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和合同簽訂的評(píng)估，避免企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)5市場(chǎng)部5.1負(fù)責(zé)地方市場(chǎng)的調(diào)研和直營(yíng)、批發(fā)、加盟