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《華工校巴運(yùn)營(yíng)情況調(diào)研報(bào)告 - 華工校巴運(yùn)行情況調(diào)研》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、服務(wù)立會(huì)先鋒團(tuán)隊(duì)華工校巴運(yùn)行情況調(diào)研調(diào)查報(bào)告14服務(wù)立會(huì)先鋒團(tuán)隊(duì)目錄一、摘要···········································31.1調(diào)研的背景··································31.2調(diào)研的目的··································31.3調(diào)研人員：···································31.4調(diào)研時(shí)間·······························
2、·····3二、抽樣設(shè)計(jì)·······································32.114服務(wù)立會(huì)先鋒團(tuán)隊(duì)調(diào)查對(duì)象及目標(biāo)總體···························32.2抽樣方法·····································32.3實(shí)地調(diào)研方案設(shè)計(jì)·····························3一、調(diào)研結(jié)果分析··································4二、調(diào)查結(jié)論和調(diào)查建議········
3、······················9三、附件············································105.1調(diào)查問卷·····································105.2調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)表·······························1114服務(wù)立會(huì)先鋒團(tuán)隊(duì)5.3實(shí)地調(diào)研表···································12一、摘要1、調(diào)研的背景：華工學(xué)生代表向?qū)W生會(huì)權(quán)益部提交的提案以及同
4、學(xué)們?cè)谌A工學(xué)生會(huì)權(quán)益網(wǎng)站上提交的提案顯示，校巴運(yùn)行情況是被同學(xué)們廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問題。華工北校區(qū)生活區(qū)分散，地形狹長(zhǎng)。特別是北區(qū)距離教學(xué)區(qū)、實(shí)驗(yàn)樓、圖書館等其他功能區(qū)很遠(yuǎn)，相當(dāng)一部分同學(xué)每天要搭乘校巴，因此校巴問題對(duì)同學(xué)們來說就顯得尤為重要，由于學(xué)校校巴路線單一、班次較少、超載嚴(yán)重、收費(fèi)較高、服務(wù)態(tài)度較差、尾氣污染嚴(yán)重等一系列問題給同學(xué)們的生活帶來了很大的不便。因此很有必要做一次調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，并爭(zhēng)取做好相應(yīng)的改善，方便同學(xué)們的生活。2、調(diào)研的目的：學(xué)生會(huì)權(quán)益部在學(xué)生會(huì)常委的重視之下進(jìn)行此
5、次調(diào)研，希望反映同學(xué)的普遍呼聲，同時(shí)給后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)提供部分?jǐn)?shù)據(jù)參考，增進(jìn)學(xué)生與學(xué)校職能部門的溝通與聯(lián)系。通過對(duì)學(xué)校校巴問題的調(diào)查并利用調(diào)查結(jié)果與后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)溝通協(xié)調(diào)，使后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)更快的解決同學(xué)們生活中的問題，改善同學(xué)們的生活。3、調(diào)研人員：華南理工大學(xué)學(xué)生會(huì)權(quán)益部華南理工大學(xué)學(xué)生代表4、調(diào)研時(shí)間：a)前期物資準(zhǔn)備：12月7號(hào)（周一）——12月8號(hào)（周二）b)問卷調(diào)查：12月9號(hào)（周三）——12月10號(hào)（周四）c)實(shí)地調(diào)研：12月10號(hào)（周四）——12月11號(hào)（周五）d)深度訪談：（已經(jīng)在12月
6、3號(hào)對(duì)后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的走訪中完成）e)撰寫調(diào)查報(bào)告：12月12號(hào)（周六）——12月13號(hào)（周日）二、抽樣設(shè)計(jì)1、調(diào)查對(duì)象及目標(biāo)總體：此次調(diào)研的對(duì)象是華工北校區(qū)北區(qū)全體本科生。為了確定目標(biāo)總體的樣本容量，我們?cè)O(shè)定，在90％的置信區(qū)間內(nèi)，我們的允許的誤差為3.5％，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，考慮到被調(diào)查者回答問題的真實(shí)性約為70％。在這樣的要求下我們要抽取的樣本為：在的已知條件下，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)抽樣的有關(guān)公式得到14服務(wù)立會(huì)先鋒團(tuán)隊(duì)452.67是有效樣本的目標(biāo)容量。考慮發(fā)出的問卷的回收率難以達(dá)到100％，特別是宿舍問卷調(diào)
7、查時(shí)回收的有效率較難控制，我們將樣本容量定為600。1、抽樣方法：此次調(diào)研的抽樣采用隨機(jī)調(diào)查與定向調(diào)查相結(jié)合的方法。先在北區(qū)的主要飯?zhí)帽币?、北二進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，然后在大一新生相對(duì)較集中的四棟本科生宿舍樓進(jìn)行定向調(diào)查，主要考慮大一新生搭乘校巴頻率較高，感受比較深刻。結(jié)果如下：飯?zhí)脝柧碚{(diào)查：發(fā)出數(shù)量：220回收數(shù)量：226有效卷：212宿舍問卷調(diào)查：發(fā)出數(shù)量：380回收數(shù)量：318有效卷：300總體：發(fā)出數(shù)量：600回收數(shù)量：544有效卷：512調(diào)研過程中同學(xué)們反應(yīng)熱烈，大部分同學(xué)積極配合，問卷有
8、效率達(dá)到94.11%3、實(shí)地調(diào)研方案設(shè)計(jì)：我們分高峰時(shí)段（上午7：10——8：10；下午1：40——2：40）、閑暇時(shí)段（下午4：30——6：00），三次在校巴北區(qū)總站進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，記錄班次之間的時(shí)間間隔以及上車的人數(shù)，同時(shí)征集乘車同學(xué)的意見與建議。一、調(diào)研結(jié)果分析1、班次問題分析。在被問及候車時(shí)間時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：你一般在站點(diǎn)等校巴的時(shí)間大約為：30分鐘以上7.62%30分鐘14.84%20分鐘48.83%10分鐘20.18%10分鐘以下8.98%可見，約50%的同學(xué)反映候車的時(shí)間大約為20分
