健德鐵塔企業(yè)施工之 健德數(shù)據(jù)分析控制程序

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1、《程序文件》文件編號：JD-B/4-01數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用控制程序文件（依據(jù)ISO9001:2008、ISO14001:2004、GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)）文件編號：JD—B版本狀態(tài)：V1.0受控狀態(tài)：持有者：2010年3月1日發(fā)布2010年4月1日執(zhí)行《程序文件》文件編號：JD-B/4-01目錄目錄2文件控制程序31目的32適用范圍33職責(zé)34工作程序35支持性文件36第三層文件36.1作業(yè)文件36.2記錄文件3附:文件控制流程圖3文件更改一覽表1《程序文件》文件編號：JD-B/4-01數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用控制程序1目的規(guī)范數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用，為管理體系的適宜性和有效性的制定，為尋求改進(jìn)的機(jī)

2、會提供依據(jù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)營決策和企業(yè)長期規(guī)劃提供信息支持。2適用范圍適用于與市場、產(chǎn)品、過程、體系有關(guān)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用控制。3職責(zé)3.1.??營銷部負(fù)責(zé)對通信、電力市場及本公司產(chǎn)品的需求趨勢信息的收集與分析。3.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對本公司生產(chǎn)率、效率、有效性等生產(chǎn)能力信息（包括竟?fàn)帉κ郑┑氖占c分析。3.2質(zhì)檢部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量、過程檢驗(yàn)、外圍產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集與分析。3.3技術(shù)部負(fù)責(zé)對與本公司產(chǎn)品國家有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)信息，與本公司產(chǎn)品相關(guān)項(xiàng)目開發(fā)的數(shù)量、質(zhì)量、過程等公司級數(shù)據(jù)的收集和分析。3.4物資部負(fù)責(zé)物料采購、存儲信息的收集與分析。3.5設(shè)備部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程能力信息的收集和分析。3.

3、6財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量成本信息的收集與分析。3.7工程部負(fù)責(zé)市場信息、顧客信息以及顧客滿意度信息的收集與分析。3.8總工辦負(fù)責(zé)公司級數(shù)據(jù)的匯總與分析。4工作程序4.1數(shù)據(jù)收集本公司根據(jù)數(shù)據(jù)的來源及收集渠道的不同分為兩類，即一般數(shù)據(jù)和公司級數(shù)據(jù)。4.1.1一般數(shù)據(jù)是指公司內(nèi)部運(yùn)作發(fā)生的直接數(shù)據(jù)。包括:a)顧客滿意和不滿意信息b)產(chǎn)品質(zhì)量的信息c)???????過程能力的信息d)???????采購信息e)????????合同執(zhí)行及交付信息f)?????????管理體系運(yùn)行信息??4.1.2公司級數(shù)據(jù)是指與本公司產(chǎn)品相關(guān)的國家產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)信息，相關(guān)產(chǎn)品功能和技術(shù)及其發(fā)展趨勢，通信、電力市場及公司

4、產(chǎn)品的需求趨勢、生產(chǎn)率、效率、有效性等生產(chǎn)能力、質(zhì)量狀況、成本、產(chǎn)品和服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等（包括竟?fàn)帉κ郑┡c公司經(jīng)營和發(fā)展有關(guān)的數(shù)據(jù)。包括：銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、市場開發(fā)，新產(chǎn)品開發(fā)，人員、利潤、成本、資金等各類指標(biāo)?！冻绦蛭募肺募幪枺篔D-B/4-01?4.1.3一般數(shù)據(jù)的收集的方式在《顧客滿意度評價(jià)程序》、《與顧客的溝通及服務(wù)控制程序》、《生產(chǎn)過程控制程序》、《供方評價(jià)控制程序》、《管理評審控制程序》、《信息交流與協(xié)商控制程序》等文件中作出了規(guī)定。?4.1.4竟?fàn)帉κ值臄?shù)據(jù)一般通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)查詢、專業(yè)書刊、展覽會、市場調(diào)研、定期顧客訪問、行業(yè)協(xié)會、部門信息反饋或其可獲知信息的

5、合法途經(jīng)進(jìn)行收集。4.2??數(shù)據(jù)分析4.2.1一般數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行適時(shí)分析，對于未符合要求的情況相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行或組織進(jìn)行原因分析，并制定相適應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施。4.2.2公司級數(shù)據(jù)作為公司決策及各部門改進(jìn)或業(yè)務(wù)計(jì)劃輸入依據(jù)，一般情況下每季進(jìn)行一次綜合性分析。a)???展開優(yōu)先排序以及時(shí)解決與顧客相關(guān)的問題。b)??確定關(guān)鍵的與顧客相關(guān)的主要趨勢及相互關(guān)系，利用其他進(jìn)行決策和長期策劃。c)???及時(shí)報(bào)告在使用中產(chǎn)生的產(chǎn)品信息的信息系統(tǒng)。d)?????編制業(yè)務(wù)計(jì)劃的輸入依據(jù)。e)?????改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。f)?????降低成本和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。g)???其他可以利用的項(xiàng)目。?根據(jù)公司要

6、求和貫徹持續(xù)改進(jìn)的經(jīng)營方針，總工辦應(yīng)組織各部門對公司級數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，按現(xiàn)有水平、存在差距、資源和潛力、目標(biāo)展望等逐項(xiàng)分析，提出和竟?fàn)帉κ值谋容^項(xiàng)目。4.3??數(shù)據(jù)應(yīng)用4.3.1總工辦應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析的情況編制下一年度的“業(yè)務(wù)計(jì)劃”及確定公司下一年度的重點(diǎn)改進(jìn)項(xiàng)目。4.3.2各部門應(yīng)針對數(shù)據(jù)的分析結(jié)論制定本部門的改進(jìn)項(xiàng)目及部門工作計(jì)劃。4.3.3針對其中問題，采取相應(yīng)的改進(jìn)、糾正措施和預(yù)防措施。詳見《不符合、糾正措施和預(yù)防措施控制程序》。1支持性文件5.1《質(zhì)量管理手冊》◆?《顧客滿意度評價(jià)程序》◆?《與顧客的溝通及服務(wù)控制程序》◆?《生產(chǎn)過程控制程序》《程序文件》文件編號：JD-B/4-

7、01◆　《質(zhì)量目標(biāo)管理和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用控制程序》◆　《供方評審程序》◆　《管理評審控制程序》◆　《糾正和預(yù)防措施控制程序》◆?《持續(xù)改進(jìn)控制程序》◆　《信息交流控制程序》1第三層文件1.1作業(yè)文件1.1.1作業(yè)文件清單（CZ/4.2.3—01）1.1.2文件更改通知單（CZ/4.2.3—02）1.2記錄文件1.2.1受控文件一覽表（CJ/4.2.3—01）1.2.2文件收/發(fā)登記臺帳（CJ/4.2.3—02）1.2.3文件更改申請單（CJ/4.2