溫泉會所員工手冊

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1、無錫市怡海和天溫泉會所員工手冊2008年版目錄第一章總經(jīng)理致辭第二章簡介與文化、管理結(jié)構(gòu)第三章勞動條例第四章勞動紀律第五章員工福利第六章員工行為規(guī)范第七章工作表現(xiàn)評估及員工培訓第八章獎懲制度第九章員工申訴制度第十章安全守則第十一章修正第一章總經(jīng)理致辭致公司員工：熱忱歡迎您成為無錫市怡海和天溫泉會所的一員。怡海和天以溫馨和諧的工作氛圍以及完善的管理模式，為每一位員工提供了平等工作、公平發(fā)展的平臺。怡海和天每一位員工都應(yīng)該愛崗敬業(yè)，把樹立企業(yè)形象、維護企業(yè)聲譽作為自己的奮斗目標，并為此作出自己的貢獻。為了您本

2、人和企業(yè)的成功發(fā)展，制定嚴格的紀律和規(guī)章制度是必要的。這本《員工手冊》能幫助您了解本公司的有關(guān)規(guī)章制度，希望您能盡快熟知其內(nèi)容，并嚴格遵守其中的每一項規(guī)定。怡海和天的成功，有賴于您的個人努力和團隊的精誠合作，讓我們同舟共濟，團結(jié)共進，共同創(chuàng)造怡海和天美好的明天而努力。祝您在怡海和天工作愉快，生活快樂！總經(jīng)理徐以軍第二章簡介與文化、管理結(jié)構(gòu)一、簡介無錫市怡海和天溫泉會所，坐落于無錫市濱湖區(qū)湖濱假日商業(yè)街238－270號，會所集各式沐浴、水療、時尚免費自助餐廳、豪華商務(wù)客房、休閑茶吧、影視廳、棋牌室、及尊貴的

3、VIP專享區(qū)于一體的綜合型休閑場所，交通便捷，并擁有大型停車場，四周停車方便。接湖濱假日商業(yè)步行街商業(yè)區(qū)中心區(qū)，緊鄰歐尚大型超市，位置優(yōu)越；主樓三層是一座外觀宏偉、風格獨特，裝飾現(xiàn)代時尚，充分體現(xiàn)洗浴文化的綜合型商務(wù)休閑會所。怡海和天以“服務(wù)至金，賓客至尊”經(jīng)營理念為先導，以追求“讓利于賓客，實惠于賓客”真正體現(xiàn)價廉物美的服務(wù)理念，使客戶開心而來，滿意而歸。致力打造無錫休閑服務(wù)的新品牌，引領(lǐng)休閑服務(wù)新導向。二、文化企業(yè)文化的核心內(nèi)容1、企業(yè)精神：精誠合作、開拓創(chuàng)新2、經(jīng)營理念：服務(wù)至金，賓客至尊3、經(jīng)營宗

4、旨：一流環(huán)境、一流服務(wù)、一流管理4、員工口號：服務(wù)只有起點，滿意沒有終點。愛崗敬業(yè)，用心服務(wù)。怡海和天，永爭一流。5、服務(wù)理念：讓客戶開心而來，滿意而歸；6、核心競爭力：衛(wèi)生、服務(wù)7、工作風范：活力信心效率合作8、工作作風：今日事今日畢三、管理結(jié)構(gòu)怡海和天實行董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理經(jīng)理負責制，實行垂直管理、層層負責的標準化管理體系，管理設(shè)有總經(jīng)理、各部經(jīng)理、各部主管、領(lǐng)班等職位。第三章勞動條例一、招聘原則本公司招聘員工采取公開招聘，擇優(yōu)錄取的原則。聘用公司員工的親屬，不能在同一部門工作，有一方需調(diào)離該部門。

5、因個人原因離職的員工，半年之內(nèi)不可再入職本公司工作，如特殊情況，必須經(jīng)總經(jīng)理批準方可聘用。二、招聘程序根據(jù)人員編制和經(jīng)營需要，將面向社會進行招聘。應(yīng)聘者經(jīng)人事部初選，復試考核及合格的體檢證明（需指定防疫站）等程序。三、聘用標準(一)符合勞動管理部門的勞動力管理條件。(二)根據(jù)企業(yè)的崗位需要，凡具有一定的專業(yè)知識和技能、身體健康、無不良行為記錄、有志從事服務(wù)工作的人員。(三)不符合聘用條件的人員。曾經(jīng)被本公司開除或自動離職者、通緝在案者、經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者、患有精神病或傳染病者。(四)親屬聘用1、本

6、公司實行親屬回避制度。2、凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當如實申報。3、一般情況下，員工與親屬（如父母、子女、兄弟姐妹、夫妻等）都在公司內(nèi)工作則應(yīng)分開不同部門。(五)除非獲得公司準許，員工不得受聘于公司以外的其他職務(wù)。三、新員工入店錄用程序1、應(yīng)聘者首先應(yīng)到人事部認真填寫《應(yīng)聘登記表》，由人事部進行初步面試。2、基本條件符合要求者，由用工部門經(jīng)理進行面試，合格者由經(jīng)理在表格上簽字同意試用。3、應(yīng)聘者到人事部交納身份證復印件、一寸照片兩張，入店工裝、工號牌保證金200元。由財務(wù)部開具收據(jù)（若新員工入店時攜帶現(xiàn)金不

7、足，可預交100元，其余金額次月在工資中扣除）人事部向初試員工發(fā)放工號牌、《員工手冊》等，部門經(jīng)理處報到，安排試用。4、試用人員所用的工裝、工具等，由部門經(jīng)理從倉庫領(lǐng)用，以備試工人員之用。5、新員工試用期為30天。報到初試工期培訓7天，享受10元/天的補貼，享受免費員工餐（試工7天結(jié)束后，以上7天不納入試用期）。試用1個月，試用培訓期工資按本崗位初定轉(zhuǎn)正工資的80%計算。30天后合格者，工資按崗位工資計算。（第一個月試用的員工無公休假）6、由部門負責人對試用人員進行培訓，在試用期內(nèi)達到考核標準（新員工入店

8、7天考核標準見：“新員工入店試工考核標準”）。四、試用期新員工試工期結(jié)束后需經(jīng)過1個月試用期。試用期內(nèi)工資、福利待遇按公司有關(guān)規(guī)定辦理。試用期滿時，需由部門經(jīng)理對該員工進行考核，并填寫《新員工試用期評估表》，考核合格者將繼續(xù)留用.五、新員工入店試用考核標準(一)新員工試工期應(yīng)知應(yīng)會：（7天）1、知道公司電話及地址。2、掌握部門上、下班時間及公司考勤、公休病事假規(guī)定。3、掌握本崗位工作基本技能及服務(wù)規(guī)范。4、能流利口述本崗位基本