勝邦包裝材料促銷人員培訓手冊

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1、“勝邦包裝材料”促銷人員培訓手冊目錄第一篇認識我們的產(chǎn)品第二篇認識我們的工作第三篇促銷禮儀第四篇促銷過程解析第五篇促銷技巧與解答第一篇認識我們的產(chǎn)品深圳市寶安區(qū)寶城勝邦保護膜包裝材料工廠，成立于1992年，坐落于廣東省107國道西鄉(xiāng)路段。鄰香港與奧門江畔，離寶安機場只需十幾分鐘的車程。水陸交通均很方便。本公司是一家設計、生產(chǎn)、銷售之專業(yè)廠家。主要生產(chǎn)牛皮膠布、保護膜、雙面水膠、黃膠、免水牛皮紙、繡花膠、美紋膠、海綿膠、馬拉膠、警示膠帶、文具膠帶、打包帶、濕水紙、捆箱膜、草繩、鐵皮打包帶、文具膠帶、膠條、封箱膠帶等等。產(chǎn)品一條龍

2、生產(chǎn)。采用國內(nèi)外標準的原料、先進的技術，配合經(jīng)驗豐富的工程師，化驗師，使得產(chǎn)品從研制，原材料采購，生產(chǎn)制作等一系列過程都處在嚴格的控制下，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。在行業(yè)中享有較高的聲譽。公司不斷更新設備，增加設備，公司將不斷招攬精英人才，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，配合市場的需求。公司之建立以來，公司規(guī)模不斷發(fā)展壯大，產(chǎn)品以其穩(wěn)定性、可靠性，獲得了眾多廠商的認可和信賴。今后我們?nèi)詴苑盏谝?，以?yōu)良的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價格，真誠的服務態(tài)度，與世界同仁共同努力，攜手合作，共創(chuàng)錦繡前程。謝謝！勝邦包裝材料廠一直本著本本份份做人、踏踏實實做事、一直以節(jié)能

3、、環(huán)保、實惠、低價、幫客戶解決問題為經(jīng)營宗旨，得到了廣大客戶的支持與認可，致使勝邦從92年15%的老客戶介紹率上升到現(xiàn)在的68%，客戶的滿意度更是達到了92%，產(chǎn)品通過ROHS環(huán)保檢測，并且和香港十和田、富士康包裝部門、深圳人人樂超市等八十多家企業(yè)和單位達成了長期提供保護膜、捆箱膜等產(chǎn)品。勝邦在發(fā)展的過程當中不斷的拓展相關業(yè)務和延伸服務，從開始小作坊式加工到現(xiàn)在的專業(yè)工廠與團隊，從開始時的零售商，到現(xiàn)在的保護膜、保鮮膜、雙面膠等生產(chǎn)與批發(fā)。勝邦包裝材料工廠的發(fā)展離不開新老客戶的支持，所以我們不僅只為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更多的

4、我們將發(fā)揮自己的優(yōu)勢，給客戶提供更貼心滿意的延伸超值服務，解決顧客的后顧之憂。回顧過去、展望未來，勝邦包裝材料工廠將會以超前的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務理念來回報新老客戶。服務宗旨：客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務；誠信為本，追求卓越。深圳勝邦包裝材料工廠，專業(yè)生產(chǎn)（可定做）與批發(fā)保護膜、PE保護膜、PET保護膜、PVC、OPP、PP等各種保護膜、保鮮膜、雙面膠、3M雙面膠帶、美紋膠帶等。歡迎廣大新老顧客前來咨詢.電話聯(lián)系：0755-2785386413823615185（倪偉杰）第二篇認識我們的工作我們的推銷工作可以使產(chǎn)品盡可能多的進入消費者手中，我

5、們的一舉一動會影響著我們所代表的品牌，我們用真誠的服務帶來的是企業(yè)和產(chǎn)品的美譽度和口碑。我們的角色是如此重要，這就需要我們更多的付出和辛勤的工作。一、促銷員的工作職責1，促銷小姐是銷售人員，是商場的導購員，我們擔任的是指導工作，以專家的身份指導消費者購買；2，促銷小姐是企業(yè)形象的推廣人；3，促銷小姐是情報人員；4，促銷小姐是好的服務人員；什么是銷售？（1）賣給消費者想要的商品；（2）消費者的購物助理；（3）提供吸引消費者的服務，促進銷售的實現(xiàn)。顧客買的是什么？（1）好的包裝材料（2）與眾不同的保護膜（3）尊重，舒暢的感覺很多消

6、費者往往不會太在乎產(chǎn)品本身，他們更注重購買過程中的“消費的滿足感”，所以服務是最重要的，因為服務質(zhì)量決定消費體驗。什么是服務？我們應該正確的認識到（1）服務不是伺候人的差事；（2）服務不是無止境的滿足消費者；（3）我們的服務是在幫助消費者買到他們所需要的東西。服務是發(fā)現(xiàn)需求與滿足需求的過程，是銷售人員與消費者心靈的碰撞。二、促銷人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)`1，善于與人溝通，具有親和力；2，熟悉公司及產(chǎn)品知識；3，熟練運用各種推銷技巧。善于溝通——良好的人際關系1，與店家相處的技巧（1）了解商場的其他產(chǎn)品，在顧客所需要購買的產(chǎn)品與自

7、身產(chǎn)品沒有沖突的情況時，主動向顧客介紹商場的產(chǎn)品。（1）將顧客反映的意見主動向商場經(jīng)理匯報。（2）主動幫助柜上商場的營業(yè)員做好陳列和衛(wèi)生工作。1，與競爭對手的相處（1）自信：相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品；（2）謹慎：避免不經(jīng)意的透露公司的信息。第三篇促銷禮儀我們雖然只是商場眾多銷售人員中的一員，但站在消費者的角度來看，我們所代表的就是整個企業(yè)和產(chǎn)品。因此，我們應該注意我們的禮儀：一、儀容和儀表頭發(fā)：干凈，梳扎整齊眼：清澈口：牙齒整潔，沒有異味手：衛(wèi)生，不留長指甲服裝：統(tǒng)一，干凈，穿戴整齊胸卡：正確佩帶二、站立的姿態(tài)站姿：雙手

8、自然的放在腹部，膝蓋打直，背部挺直，兩眼凝視目標三、溝通的技巧談話面向顧客，笑容可掬，目光停留在顧客眼鼻三角區(qū)，切忌左顧右盼；垂手直立，不要依靠它物；舉止溫文爾雅，態(tài)度和藹，能用語言講清楚的盡量不用手勢；表情微笑是通向世界的護照笑容與語言結合常用禮貌用語您好歡迎參觀我們的產(chǎn)品