房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)講義

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1、房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)講義?第一章??????????房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)第一課房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)程序………………………………………………6第一節(jié)房地產(chǎn)概念及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)……………………………………………6第二節(jié)土地使用權(quán)的取得……………………………………………………7第三節(jié)房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)與經(jīng)營(yíng)管理………………………………………………8第四節(jié)房地產(chǎn)物業(yè)管理………………………………………………………9第五節(jié)房地產(chǎn)中介……………………………………………………………9第二課房地產(chǎn)市場(chǎng)……………………………………………………………10第一節(jié)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)

2、發(fā)展情況…………………………………………………10第二節(jié)房地產(chǎn)市場(chǎng)的特性與功能……………………………………………11第三節(jié)房地產(chǎn)價(jià)格與價(jià)格管理………………………………………………11第二章建筑與規(guī)劃第一課建筑識(shí)圖………………………………………………………………14第一節(jié)建筑識(shí)圖的一般知識(shí)…………………………………………………14第二節(jié)常用的建筑材料………………………………………………………16第三節(jié)建筑與建筑構(gòu)造………………………………………………………17第二課建筑與規(guī)劃……………………………………………………………18第一節(jié)

3、建筑規(guī)劃………………………………………………………………17第二節(jié)住宅小區(qū)規(guī)劃…………………………………………………………19?第三章房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略與廣告第一課房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)…………………………………………………22第一節(jié)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研………………………………………………………22第二節(jié)房地產(chǎn)品牌策略………………………………………………………29第三節(jié)房地產(chǎn)產(chǎn)品策略………………………………………………………29第四節(jié)房地產(chǎn)價(jià)格策略………………………………………………………30第二課房地產(chǎn)廣告策略………………………………………

4、………………32第一節(jié)廣告企劃（基調(diào)）……………………………………………………32第二節(jié)廣告技術(shù)（訴求點(diǎn)）…………………………………………………33第三節(jié)樓盤(pán)的命名（廣告創(chuàng)作）……………………………………………33第四節(jié)廣告的主要媒體………………………………………………………33第三課房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)企劃………………………………………………………34第一節(jié)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃………………………………………………………34第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行工作細(xì)項(xiàng)……………………………………………………35?第四章?銷(xiāo)售人員職業(yè)素質(zhì)與禮儀第一節(jié)職業(yè)素質(zhì)……………

5、…………………………………………………36第二節(jié)銷(xiāo)售禮儀………………………………………………………………37第三節(jié)接待禮儀………………………………………………………………39第四節(jié)溝通禮儀………………………………………………………………41第五節(jié)電話禮儀………………………………………………………………42?第五章房地產(chǎn)銷(xiāo)售基礎(chǔ)第一課房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程…………………………………………………46第一節(jié)尋找客戶(hù)………………………………………………………………46第二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)接待………………………………………………………………47第三節(jié)談

6、?判…………………………………………………………………48第四節(jié)客戶(hù)追蹤………………………………………………………………50第五節(jié)處理客房異議…………………………………………………………51第六節(jié)簽?約…………………………………………………………………54第七節(jié)入?住…………………………………………………………………57?第六章?房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧第一課銷(xiāo)售人員五種性格……………………………………………………59第一節(jié)房地產(chǎn)成功的推銷(xiāo)人員………………………………………………59第二節(jié)銷(xiāo)售人員之訓(xùn)練………………………………………………

7、………60第三節(jié)客戶(hù)類(lèi)型舉例…………………………………………………………63第二課行銷(xiāo)成功的要素和招數(shù)………………………………………………64第一節(jié)行銷(xiāo)成功三要素………………………………………………………64第二節(jié)行銷(xiāo)成功39.5招……………………………………………………65第三節(jié)發(fā)問(wèn)技巧………………………………………………………………70第三課房地產(chǎn)資深銷(xiāo)售人員心得分享………………………………………73第一節(jié)做好準(zhǔn)備?輕松面對(duì)…………………………………………………73第一節(jié)誠(chéng)懇至上?服務(wù)第一………………………………………………

8、…74第二節(jié)精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)…………………………………………………75第三節(jié)口中的價(jià)格永遠(yuǎn)不會(huì)成交……………………………………………76第四節(jié)與顧客作朋友…………………………………………………………77第五節(jié)說(shuō)服客戶(hù)技巧……………………………………………………