消費(fèi)者購(gòu)買決策影響因素分析

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1、Ｃ２Ｃ電子商務(wù)模式下消費(fèi)者購(gòu)買決策影響因素分析來(lái)源：中國(guó)論文下載中心????[09-01-1310:04:00]????作者：陳沖????編輯：studa20[摘要]本文結(jié)合傳統(tǒng)消費(fèi)者決策行為理論和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者決策行為理論，分析得出影響C2C電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的兩個(gè)因素：個(gè)人因素、C2C網(wǎng)站和商家構(gòu)成的購(gòu)物環(huán)境兩個(gè)因素。并對(duì)這兩個(gè)因素進(jìn)行具體分析。　　[關(guān)鍵字]C2C電子商務(wù)購(gòu)買決策影響因素　　　　一、引言　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使電子商務(wù)（ElectronicCommerce,EC）得到了快速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)因具有產(chǎn)品多樣

2、化、成本的降低和不受時(shí)間空間限制等優(yōu)勢(shì)，使得C2C擁有巨大的發(fā)展空間?！　【W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物存在著差別，很多學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物的決策行為進(jìn)行了研究。文獻(xiàn)[1]認(rèn)為，網(wǎng)上消費(fèi)者通過(guò)兩個(gè)階段的過(guò)程來(lái)作出他們的決定：瀏覽及選擇階段；評(píng)價(jià)、對(duì)比、做出購(gòu)買決策。Jarvenpaa,Tractinsky,Vitale（2000）研究了消費(fèi)者是否選擇網(wǎng)上購(gòu)買主要有兩個(gè)原因:對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度和對(duì)該網(wǎng)站知覺(jué)到的風(fēng)險(xiǎn)。而Chau,Au，Tam認(rèn)為電子商務(wù)網(wǎng)站的信息呈現(xiàn)越有效，越容易使用，消費(fèi)者對(duì)該網(wǎng)站的評(píng)價(jià)就越高，從而更易產(chǎn)生購(gòu)物意圖。LiNa和Zhang

3、Ping提出了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度和行為的研究模型，著重于態(tài)度和行為及其影響因素[4]。文獻(xiàn)[5]認(rèn)為賬戶安全，賣家信譽(yù)度等因素影響消費(fèi)者的在線購(gòu)買行為。本文針對(duì)C2C電子商務(wù)模式，結(jié)合傳統(tǒng)購(gòu)物方式，從消費(fèi)者個(gè)人因素和購(gòu)買環(huán)境因素兩方面對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策進(jìn)行探討和分析。　　二、個(gè)人因素對(duì)C2C模式下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響Ｃ２Ｃ電子商務(wù)模式下消費(fèi)者購(gòu)買決策影響因素分析來(lái)源：中國(guó)論文下載中心????[09-01-1310:04:00]????作者：陳沖????編輯：studa20[摘要]本文結(jié)合傳統(tǒng)消費(fèi)者決策行為理論和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者決策行為理論，分

4、析得出影響C2C電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的兩個(gè)因素：個(gè)人因素、C2C網(wǎng)站和商家構(gòu)成的購(gòu)物環(huán)境兩個(gè)因素。并對(duì)這兩個(gè)因素進(jìn)行具體分析?！　關(guān)鍵字]C2C電子商務(wù)購(gòu)買決策影響因素　　　　一、引言　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使電子商務(wù)（ElectronicCommerce,EC）得到了快速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)因具有產(chǎn)品多樣化、成本的降低和不受時(shí)間空間限制等優(yōu)勢(shì)，使得C2C擁有巨大的發(fā)展空間?！　【W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物存在著差別，很多學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物的決策行為進(jìn)行了研究。文獻(xiàn)[1]認(rèn)為，網(wǎng)上消費(fèi)者通過(guò)兩個(gè)階段的過(guò)程來(lái)作出他們的決定：瀏覽及選擇階

5、段；評(píng)價(jià)、對(duì)比、做出購(gòu)買決策。Jarvenpaa,Tractinsky,Vitale（2000）研究了消費(fèi)者是否選擇網(wǎng)上購(gòu)買主要有兩個(gè)原因:對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度和對(duì)該網(wǎng)站知覺(jué)到的風(fēng)險(xiǎn)。而Chau,Au，Tam認(rèn)為電子商務(wù)網(wǎng)站的信息呈現(xiàn)越有效，越容易使用，消費(fèi)者對(duì)該網(wǎng)站的評(píng)價(jià)就越高，從而更易產(chǎn)生購(gòu)物意圖。LiNa和ZhangPing提出了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度和行為的研究模型，著重于態(tài)度和行為及其影響因素[4]。文獻(xiàn)[5]認(rèn)為賬戶安全，賣家信譽(yù)度等因素影響消費(fèi)者的在線購(gòu)買行為。本文針對(duì)C2C電子商務(wù)模式，結(jié)合傳統(tǒng)購(gòu)物方式，從消費(fèi)者個(gè)人因素和購(gòu)買環(huán)境

6、因素兩方面對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策進(jìn)行探討和分析?！　《?、個(gè)人因素對(duì)C2C模式下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響　　最終的消費(fèi)者決策是由個(gè)人作出的，因此個(gè)人的心理和行為特征對(duì)消費(fèi)決策有著重大的影響。Philipkotler(2002)提出了從個(gè)人角度影響消費(fèi)者決策的四層面,即文化、社會(huì)、個(gè)人和心理層面。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的決策也受這四個(gè)層面的影響?！　?.文化對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策的影響　　大量的研究表明，亞文化對(duì)消費(fèi)者決策的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于主流文化。亞文化不僅包括與主流文化共通的價(jià)值觀念,還包括自己獨(dú)特的價(jià)值觀念。每個(gè)人都是在特定的文化氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的，所在的國(guó)家、

7、地區(qū)、家庭等的文化都會(huì)影響一個(gè)人的價(jià)值觀、觀念和行為方式。例如，一個(gè)年齡亞文化群是由年齡相近,且生活經(jīng)歷相似的人組成的。以“80后”為例，他們追求個(gè)性、時(shí)尚，都能熟練使用計(jì)算機(jī)、充分的利用網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)學(xué)歷較高，大多數(shù)在積累了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)后最終都能夠理性消費(fèi)。淘寶網(wǎng)十分重視在這種文化背景下的交易雙方的溝通問(wèn)題，例如使用淘寶旺旺軟件以及使用個(gè)性化的旺旺表情等?！　?.社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策的影響　　社會(huì)因素包括消費(fèi)者所屬群體、家庭以及社會(huì)角色和社會(huì)地位。調(diào)查顯示:我國(guó)網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信任度較低。只有三分之一的（35.1%)的網(wǎng)民表示對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信

8、任。在這樣的社會(huì)環(huán)境影響下，很多人會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忘而卻步?！　?.個(gè)人特點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策的影響　　個(gè)人特點(diǎn)包括年齡和所處的生命周期、職業(yè)、城市化、生活方式、個(gè)性和自我概念等。對(duì)于使用C2C