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1、;2011—2012學年第一學期經濟管理學院期末考試卷I1《統(tǒng)計軟件》I:學號：200821001031姓名：王濱班級：08級統(tǒng)計（1）班IIII;成績：II!評語：（考試題目及要求）題目：影響消費者購買決策的因素分析要求：論文格式依據西北師范大學本科生學年論文格式內容要緊扣題目展開論述，運用SPSS統(tǒng)計軟件進行實證分析，并附上相關統(tǒng)計圖表。論文摘要應闡述論文的主要觀點。說明本論文的目的、研究方法、成果和結論。盡可能保留原論文的基本信息，突出論文的創(chuàng)造性成果和新見解。而不應是各章節(jié)標題的簡單羅列。摘要以100-一300字左右為宜。關鍵詞是能
2、反映論文主旨最關鍵的詞句，一般3-5個。正文是論文的主體。正文不少于4500字。影響消費者購買決策的因素分析內容摘要：隨著我國經濟的快速發(fā)展，人們的生活水平得到了顯著提高,從而也帶動了消費經濟的增長，同時在市場經濟條件下人們的消費觀念和消費結構都有所改變，為了更好地體現(xiàn)出企業(yè)產品或服務的社會價值，企業(yè)應該加大對影響消費者購買決策因素的了解和分析，以求有針對性地制定出企業(yè)產品或服務策略和營銷策略，從而提高企業(yè)產品或服務的市場占有率以及客戶滿意度，進而全面提升企業(yè)的綜合競爭力。本文在闡述了消費者購買決策相關概念的基礎上,運用系統(tǒng)聚類的方法分析了
3、影響消費者購買決策的類別。關鍵字：消費者購買決策影響因素一、消費者購買決策的含義(一)消費者購買決策的概念廣義的消費者購買決策是指消費者為了滿足某種需求，在一定的購買動機的支配廠在可供選擇的兩個或兩個以上的購買方案中，經過分析、評價、選擇并且實施最佳的購買方案，以及購后評價的活動過程。它是一個系統(tǒng)的決策活動過程，包括需求的確定、購買動機的形成、購買方案的抉擇和實施、購后評價等環(huán)節(jié)。(-)消費者購買決策的特點1?消費者購買決策的目的性消費者進行決策，就是要促進一個或若干個消費目標的實現(xiàn)，這木身就帶有目的性。在決策過程中，要圍繞目標進行籌劃、選
4、擇、安排，就是實現(xiàn)活動的冃的性。2?消費者購買決策的過程性消費者購買決策是指消費者在受到內、外因素刺激，產生需求，并形成購買動機，抉擇和實施購買方案，購后經驗又會反饋回去影響下一次的消費者購買決策，從而形成一個完整的循環(huán)過程。1?消費者購買決策主休的需求個性由于購買商品的行為是消費者主觀需求、意愿的外在體現(xiàn)，受許多客觀因素的影響。除集體消費之外，個體消費者的購買決策一般都是由個人單獨進行的。2?消費者購買決策的復雜性心理活動和購買決策過程的復雜性。決策是人大腦復雜思維活動的產物。消費者在做決策吋不僅要開展感覺、知覺、注意、記憶等一系列心理活
5、動，還必須進行分析、推理、判斷等一系列思維活動，并且要計算費用支出與可能帶來的各種利益。因此，消費者的購買決策過程一般是比較復雜的。決策內容的復雜性。消費者通過分析，確定在何吋、何地、以何種方式、何種價格購買何種詁牌商詁等一系列復雜的購買決策內容。購買決策影響因素的復雜性。消費者的購買決策受到多方面因素的影響和制約，具體包括消費者個人的性格、氣質、興趣、生活習慣與收入水平等主體相關因素；消費者所處的空間環(huán)境、社會文化環(huán)境和經濟環(huán)境等各種刺激因素，如產品木身的屬性、價格、企業(yè)的信譽和服務水平，以及各種促銷形式等。這些因素之間存在著復雜的交互作
6、用，它們會對消費者的決策內容、方式及結果有不確定的影響。3?消費者購買決策的情景性由于影響決策的各種因素不是一成不變的，而是隨著時間、地點、環(huán)境的變化不斷發(fā)生變化。因此，對于同一個消費者的消費決策具有明顯的情景性，其具體決策方式因所處情景不同而不同。由于不同消費者的收入水平、購買傳統(tǒng)、消費心理、家庭環(huán)境等因素存在著差異性，因此，不同的消費者對于同一種商品的購買決策也可能存在著差異⑴。二、指標的選擇、數據的獲取和分析方法(-)指標的選擇木文在消費者購買決策的影響因素指標的選取上充分考慮根消費者購買決策的相關理論和現(xiàn)實?；畹姆椒矫婷?，力求指標能
7、夠簡明、綜合的反映消費者購買決策過程；最終選取以下13個指標作為分析的依據（見表1）農1變量和指標名稱變量指標名稱XI性別X2年齡X3職業(yè)X4月收入X5主要消費時間X6付款方式X7距離X8商品質量X9商品價格X10服務態(tài)度XII衛(wèi)生狀況X12營業(yè)吋間X13其他因素（-）數據的獲取為了獲取直接有效地分析數據，使得木次分析具有現(xiàn)實意義，木文采取問卷調查的方式搜集數據（調查問卷見附錄1）。問卷調查采取對蘭州市居民隨機攔截式訪問的形式，共計發(fā)放問卷300份，最終審查得出有效問卷290份，是一次成功的調查訪問。（三）數據的分析方法概述聚類方法選擇。聚
8、類分析是一種多變量分析程序，其實質是一?種建立分類的方法，將一批樣木數據（或變量）按照它們在性質上的親疏程度在沒有先驗知識的情況下動進行分類。在分類過程屮，不必事先給出一個分類標
