教練式管理完整版課件(張高睿)-中華講師網(wǎng)

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1、教練式管理——教練式下屬輔導(dǎo)主講:張高睿清華總裁班教練技術(shù)特聘講師北大總裁班教練技術(shù)特聘講師時(shí)代光華管理學(xué)院特聘講師動(dòng)力溝通六力模型創(chuàng)始人三力團(tuán)隊(duì)模型創(chuàng)始人職業(yè)指南頻道特約講師九型人格與企業(yè)績(jī)效教練張高睿介紹曾任:維美思乳業(yè)有限公司副總、一正藥業(yè)集團(tuán)黑龍江區(qū)副總培訓(xùn)+教練=知道+做到課程理念:不僅知道,更要做到!角色與收獲每個(gè)課堂上都有三種人,因?yàn)樗缪萁巧牟煌?,他們?cè)谡n程結(jié)束后的收獲差距巨大。1、觀眾2、裁判3、運(yùn)動(dòng)員知識(shí)—做什么?—為什么做?習(xí)慣技能—怎樣做?心態(tài)—想要做!學(xué)習(xí)方式:體驗(yàn)分享心態(tài)歸零心態(tài)歸零博

2、采眾長(zhǎng)全情投入?yún)⑴c多深領(lǐng)悟多深超越自我超越自我成就卓越團(tuán)隊(duì)共享互相促進(jìn)共同成長(zhǎng)Empty&full課前約定:課程目標(biāo):了解教練技術(shù)核心原理及輔導(dǎo)下屬的重要意義掌握輔導(dǎo)下屬的四大能力及四大步驟如何使用九型人格及邏輯層次教練工具教練技術(shù)模型邏輯層次教練模式九型人格教練工具厘清目標(biāo)反映真相遷善心態(tài)計(jì)劃行動(dòng)信念—行為—成果信念四大能力四大步驟教練工具聆聽區(qū)分發(fā)問回應(yīng)1從管理者到管理教練2管理教練的四大能力3管理教練的四大步驟4管理教練的綜合技法觀看視頻思考以下問題:1、這位經(jīng)理在管理中是一個(gè)什么樣的狀況?2、你認(rèn)為是什么原

3、因造成的這個(gè)狀況?3、如果你是這位經(jīng)理你會(huì)怎么做?管理就是“通過他人之力將事情一一完成”。(你自己把事情完成,那只是個(gè)技術(shù)員;當(dāng)你通過別人的力量完成工作時(shí),你才是個(gè)管理者)——?jiǎng)趥愃?艾坡里(美國(guó)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng))無代馬走,使盡其力。無代鳥飛,使弊其翼。——《管子.心術(shù)篇》管理風(fēng)格認(rèn)知高能力低意愿教練模型低能力高意愿授權(quán)教練指令合作企業(yè)教練先驅(qū):添.高威管理教練通過有效對(duì)話,引發(fā)員工的智慧,激發(fā)員工醒覺性與盡責(zé)感,從而快速提升員工績(jī)效的管理技術(shù)。高品質(zhì)承諾與學(xué)習(xí)全面品質(zhì)管理(TQM)70年代80-90年代90年代末期創(chuàng)

4、造新知識(shí)激勵(lì)與激發(fā)教練(Coaching)管理趨勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)化命令與控制目標(biāo)管理(MBO)指揮命令控制引發(fā)支持協(xié)助管理方式傳統(tǒng)管理者與管理教練區(qū)別顧問提供答案教練有效對(duì)話引發(fā)思考自找答案管理身份傳統(tǒng)管理者與管理教練區(qū)別(續(xù))P(計(jì)劃)D(執(zhí)行)C(檢查)A(調(diào)整)以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式管理流程傳統(tǒng)管理者與管理教練區(qū)別(續(xù))比較管理者教練分別給取焦點(diǎn)答問題問問題方式尋找探索作用提供答案引發(fā)對(duì)方發(fā)現(xiàn)答案職責(zé)監(jiān)控/監(jiān)管引發(fā)/支持傳統(tǒng)管理者vs管理教練表現(xiàn)=潛能-干擾摘自添美·高威《工作的內(nèi)在決竅》InnerGameofWo

5、rk.........信念行為成果教練被教練者信任平等互動(dòng)支持教練與被教練者的關(guān)系催化劑一面鏡子指南針“教練”如……1從管理者到管理教練2管理教練的四大能力3管理教練的四大步驟4管理教練的綜合技法管理教練四大能力管理教練四大能力聆聽公開盲點(diǎn)隱私隱藏潛能約哈利窗他人知道關(guān)于我的事情他人不知道關(guān)于我的事情我知道關(guān)于我的事情我不知道關(guān)于我的事情聆聽作用聆聽的方向聽?聆聽全部都聽有方向的聽(心聲)聽些什么?ABC小組練習(xí)聆聽些什么?視頻《會(huì)議聆聽》ABC小組練習(xí)聆聽的干擾聆聽時(shí)的態(tài)度聆聽技巧ABC小組練習(xí)同理心復(fù)述管理教練

6、四大能力區(qū)分區(qū)分的作用區(qū)分的方向事實(shí)演繹演繹真相目標(biāo)渴望成果障礙小組研討:練習(xí)題案例:小李的自白我是小李,是我們公司銷售部新來的一名員工,我為人比較隨和,不喜歡爭(zhēng)執(zhí),和同事的關(guān)系處得都比較好。但是,有一段時(shí)間,不知道為什么,我們同一部門的老員工老王,總是處處和我過不去,有時(shí)候還故意在別人面前指桑罵槐,跟他合作的工作任務(wù)時(shí)也都有意讓我做得多,甚至還搶了我的好幾個(gè)老客戶。起初,我覺得都是同事,沒什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到老王如此囂張,我一賭氣,告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把老王批評(píng)了一通,從此,我和老王成了絕對(duì)的冤

7、家了。問題:根據(jù)以上情況請(qǐng)進(jìn)行區(qū)分區(qū)分的形式管理教練四大能力發(fā)問發(fā)問的作用案例:經(jīng)理召開一次部門會(huì)議,當(dāng)會(huì)議結(jié)束時(shí),經(jīng)理在門口碰到部門職員小王,經(jīng)理問小王:“最近怎么樣?”小王說:“壓力特別大,快支撐不了了”。問題:如果你是這位經(jīng)理,下一步你會(huì)怎么問?案例研討:如何有效問話1、問什么問題能引起下屬思考?2、問什么問題不引起下屬防衛(wèi)性辯護(hù)?3、什么問題是關(guān)鍵性問題?有效問話三個(gè)特性封閉性問題開放性問題是不是、是否什么愿意還是不愿意怎樣好不好如何發(fā)問的形式多用開放性,少用封閉性!視頻《問話方式》“為什么”改為“什么原因

8、”“還有嗎”改為“還有呢”多用“如果(假如)”要用“大概”解除防衛(wèi)發(fā)問的基礎(chǔ)架構(gòu)1、發(fā)生了什么?2、還有呢?3、當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的?4、過去發(fā)生過這樣的事嗎?5、是什么令這件事發(fā)生的?6、你會(huì)怎么做呢?案例:有效問話架構(gòu)問題的功能分類案例:李總策劃了一個(gè)經(jīng)銷商會(huì)議,他安排一位副總負(fù)責(zé)此事,根據(jù)往年的業(yè)績(jī),一個(gè)經(jīng)銷商會(huì)議一般可達(dá)成500萬的銷售額,今年他加大了

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