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《做教練型領(lǐng)導(dǎo)干部(張高睿)-中華講師網(wǎng)》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、做教練型干部——培養(yǎng)打勝仗的團(tuán)隊主講:張高睿1從管理者到管理教練2管理教練的四大能力3管理教練的六大步驟管理就是“通過他人之力將事情一一完成”。(你自己把事情完成,那只是個技術(shù)員;當(dāng)你通過別人的力量完成工作時,你才是個管理者)——勞倫斯?艾坡里(美國管理協(xié)會會長)無代馬走,使盡其力。無代鳥飛,使弊其翼?!豆茏?心術(shù)篇》什么是教練技術(shù)是一門通過完善人的心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察被教練者的心智模式,向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性,令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。管理教練通過有效對話,引發(fā)員工的智慧,激發(fā)員
2、工醒覺性與盡責(zé)感,從而快速提升員工績效的管理技術(shù)。比較管理者教練分別給取焦點(diǎn)答問題問問題方式尋找探索作用提供答案引發(fā)對方發(fā)現(xiàn)答案職責(zé)監(jiān)控/監(jiān)管引發(fā)/支持傳統(tǒng)管理者vs管理教練1管理者1、2、3、……2下屬3公司教練式管理的益處:1、2、3、……1、2、3、……技能意愿積極心態(tài)責(zé)任心……知識行業(yè)知識產(chǎn)品知識……專業(yè)技能辦公技能……培育下屬培育下屬的三個維度員工成長階段新員工受訓(xùn)員工熟練員工高效員工對工作熱誠學(xué)習(xí)掌握技術(shù)能干高效需要緊密督導(dǎo)希望有多些參與態(tài)度易變盡責(zé)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指揮型合作型教練型授權(quán)型督導(dǎo)輔導(dǎo)支持授權(quán)培訓(xùn)支持鼓勵放手單向溝通雙向溝通雙向溝通聆聽
3、配合員工需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工成長階段新員工培訓(xùn)生熟練員工高效員工領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指揮型合作型教練型授權(quán)型高能力低意愿下屬教練模型低能力高意愿管理教練下屬信任平等互動支持管理教練與下屬的關(guān)系表現(xiàn)=潛能-干擾摘自“企業(yè)教練之父”—添美·高威《工作的內(nèi)在決竅》教練技術(shù)原理從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向從失敗思維到反饋思維從受害者角色到責(zé)任者角色教練技術(shù)理念催化劑一面鏡子指南針“教練”如……耐心聆聽善于發(fā)問觀察入微靈活溝通客觀分析能力方面成為一個優(yōu)秀教練的條件包容開放正面要采取樂觀態(tài)度,相信每個員有未被發(fā)掘的潛能。能接受員工在學(xué)習(xí)期間出錯,相信若再次給予機(jī)會,員工在下次能做得更好
4、。不是單憑過去的表現(xiàn)來判別員工的成績。成為一個優(yōu)秀教練的條件觀念方面1從管理者到管理教練2管理教練的四大能力3管理教練的六大步驟聆聽區(qū)分發(fā)問回應(yīng)演繹事實(shí)拓寬信念挖掘真相產(chǎn)生行動教練型干部的四大能力聆聽作用聆聽的五個層次聽些什么聆聽什么聽VS聆聽聆聽的干擾聆聽時的態(tài)度聆聽技巧同理心復(fù)述的四個層次留意對方姿勢面部表情眼睛聲音發(fā)問來加強(qiáng)理解關(guān)鍵:留心、理解聆聽區(qū)分發(fā)問回應(yīng)演繹事實(shí)拓寬信念挖掘真相產(chǎn)生行動教練型干部的四大能力區(qū)分的作用區(qū)分的方向事實(shí)演繹演繹真相目標(biāo)渴望成果障礙1、下屬對你講:“領(lǐng)導(dǎo)你安排給A組主管一個能力強(qiáng)的助手,又撥給B組后備資金比我們多20
5、%,我們的這組當(dāng)然做不好了!”2、常遲到員工跟你講:“不好意思領(lǐng)導(dǎo),我時間觀念不好,下一次不會遲到了?!卑咐齾^(qū)分3、基層主管跟你抱怨:“我的那些員工,你叫他們做什么就做什么,就像做一天和尚撞一天鐘!”4、開會下屬不發(fā)表意見,事后他對你講:“領(lǐng)導(dǎo)我的溝通能力不好,所以我就不發(fā)言了?!卑咐盒±畹淖园孜沂切±?是我們公司銷售部新來的一名員工,我為人比較隨和,不喜歡爭執(zhí),和同事的關(guān)系處得都比較好。但是,有一段時間,不知道為什么,我們同一部門的老員工老王,總是處處和我過不去,有時候還故意在別人面前指桑罵槐,跟他合作的工作任務(wù)時也都有意讓我做得多,甚至還搶了我的
6、好幾個老客戶。起初,我覺得都是同事,沒什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到老王如此囂張,我一賭氣,告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把老王批評了一通,從此,我和老王成了絕對的冤家了。問題:根據(jù)以上情況請進(jìn)行區(qū)分區(qū)分的形式聆聽區(qū)分發(fā)問回應(yīng)演繹事實(shí)拓寬信念挖掘真相產(chǎn)生行動教練型干部的四大能力發(fā)問的作用案例:經(jīng)理召開一次部門會議,當(dāng)會議結(jié)束時,經(jīng)理在門口碰到部門職員小王,經(jīng)理問小王:“最近怎么樣?”小王說:“壓力特別大,快支撐不了了”。問題:如果你是這位經(jīng)理,下一步你會怎么問?案例研討:有效問話三個特性封閉性問題開放性問題是不是、是否什么愿意還是不愿意怎樣好不好如何發(fā)問
7、的形式多用開放性,少用封閉性!發(fā)問的基礎(chǔ)架構(gòu)問題的功能分類案例:李總策劃了一個經(jīng)銷商會議,他安排一位副總負(fù)責(zé)此事,根據(jù)往年的業(yè)績,一個經(jīng)銷商會議一般可達(dá)成500萬的銷售額,今年他加大了投入,樂觀估計可達(dá)800萬,最保守也可完成600萬。他因為另有其他安排,就沒有參加此次會議。本來以為可以在家靜待好消息的,可是會議結(jié)束后,副總沒精打彩地走進(jìn)他的辦公室,告訴他,這次會議只完成了300萬的銷售,只完成了保守估計的一半。聽到這個消息,他大惑不解。問題:如果你是李總你會怎樣對副總問話?為什么?批判性啟發(fā)性已產(chǎn)生負(fù)面看法愿意探索新事物證明我的觀點(diǎn)是對的更多不同的觀
8、點(diǎn)指責(zé)支持情緒容易被影響保持中立的態(tài)度引發(fā)對抗關(guān)系創(chuàng)造共贏關(guān)系發(fā)問出發(fā)點(diǎn)發(fā)問的技巧聆聽區(qū)分發(fā)問