質(zhì)量成本-教師手冊

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1、質(zhì)量成本ZHILIANGCHENGBEN教師講義JIAOSHIJIANGYI單位：江淮汽車發(fā)動機(jī)公司柴油機(jī)廠學(xué)員對象：柴油機(jī)廠技術(shù)質(zhì)量組員工教學(xué)課時(shí)：2課時(shí)引言關(guān)于講師的自我介紹J姓名：(辦公電話：è移動電話：*郵箱：目錄一、質(zhì)量成本的概念及類型1、質(zhì)量成本的定義2、控制質(zhì)量成本的目的3、質(zhì)量成本的分類二、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集1、數(shù)據(jù)的收集2、數(shù)據(jù)收集的方法3、數(shù)據(jù)收集應(yīng)注意的問題4、各數(shù)據(jù)的計(jì)算三、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的核算1、質(zhì)量成本基本概況四、質(zhì)量成本的綜合分析1、質(zhì)量成本總額的分析?2、質(zhì)量成本構(gòu)

2、成分析?3、質(zhì)量成本科目與其他基數(shù)的比較分析?4、質(zhì)量成本各要素之間的關(guān)系分析五、進(jìn)行質(zhì)量成本考核、控制1、確定質(zhì)量成本控制目標(biāo)?2、尋求最佳質(zhì)量成本點(diǎn)?3、建立質(zhì)量成本控制系統(tǒng)4、質(zhì)量成本的考核六、成本的日常管理1、成本控制2、怎樣樹立成本意識3、成本控制系統(tǒng)的構(gòu)成4、成本控制范圍5、成本降低6、標(biāo)準(zhǔn)成本管理一、質(zhì)量成本的概念及類型1、質(zhì)量成本的定義“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失”ISO8402：1994《質(zhì)量管理與質(zhì)量保證術(shù)語》———企業(yè)為提高和保證

3、產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及由因未達(dá)到既定質(zhì)量水平造成的一切損失之和。質(zhì)量成本只涉及有缺陷的產(chǎn)品，即制造、發(fā)現(xiàn)、返修、報(bào)廢以及避免產(chǎn)生不合格等一切費(fèi)用。劣質(zhì)產(chǎn)品是指“歸因于劣等質(zhì)量的成本?！?-----約瑟夫.朱蘭——質(zhì)量管理不像擰開水龍頭那樣一蹴而就，質(zhì)量不是一種技術(shù)，而是一種哲學(xué)、一種習(xí)慣，是一個(gè)企業(yè)的生活方式。--------戴明2、控制質(zhì)量成本的目的1、不斷降低劣質(zhì)成本2、不斷優(yōu)化預(yù)防成本和鑒定成本3、持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)4、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益“礦中金山”有人把質(zhì)量故障造成的損失形象地比喻為

4、“礦中金山”，也就是說，如果把因質(zhì)量故障造成的損失有效地控制起來，并降低到最低限度，其效益好比是開采出“一座金山”。“冰河中的冰山”冰河中的冰山示意圖Ⅰ—冰山露出水面部分（質(zhì)量故障損失顯見部分）Ⅱ—冰山隱藏在水下部分（質(zhì)量故障損失隱）為人們顯而易見的質(zhì)量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那個(gè)小小部分，而隱藏在水平面下的冰山是質(zhì)量故障損失的隱見部分，約占整個(gè)損失的90％左右。3、質(zhì)量成本的分類什么是劣質(zhì)成本？不增值的質(zhì)量成本即為劣質(zhì)成本。內(nèi)容包括：劣質(zhì)成本預(yù)防成本（不增值部分)鑒定成本(不

5、增值部分)內(nèi)部損失成本外部損失成本識別劣質(zhì)成本方法：你增值嗎？我不增值。則是劣質(zhì)成本。問每項(xiàng)成本你增值嗎？我增值。則不是劣質(zhì)成本。預(yù)防成本？l指為了保證產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定和提高，控制工序品質(zhì)，防止品質(zhì)缺陷發(fā)生，使故障成本和鑒定成本最低而耗費(fèi)的一切費(fèi)用；鑒定成本呢？l指在“一次交驗(yàn)合格”的情況下，用于試驗(yàn)和檢驗(yàn)，以評定產(chǎn)品是否符合規(guī)定的品質(zhì)水平所支付的一切費(fèi)用；請識別預(yù)防成本和鑒定成本？內(nèi)容說明檢驗(yàn)費(fèi)熱試及實(shí)驗(yàn)所發(fā)生的材料、能耗、折舊、人工工資，送外檢測及鑒定費(fèi)用檢測設(shè)備維護(hù)費(fèi)檢測設(shè)備維修、保養(yǎng)所發(fā)生

6、的材料費(fèi)以及外協(xié)維護(hù)保養(yǎng)的結(jié)算費(fèi)用，檢測設(shè)備折舊費(fèi)財(cái)務(wù)部根據(jù)固定資產(chǎn)臺賬以及新增生設(shè)備計(jì)劃作折舊預(yù)算檢測設(shè)備的校正、檢測費(fèi)用檢測設(shè)備檢定費(fèi)工資福利各分廠及技術(shù)質(zhì)量部專職檢驗(yàn)人員的（工資+獎(jiǎng)金）*1.536質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)各分廠的工裝費(fèi)用，專項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)質(zhì)量評審費(fèi)體系審核所發(fā)生的差旅費(fèi)、印刷印務(wù)費(fèi)、鮮花水果費(fèi)、招待費(fèi)以及付給外審的費(fèi)用質(zhì)量管理活動費(fèi)QC活動經(jīng)費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)、達(dá)標(biāo)和主件主項(xiàng)等項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)，質(zhì)量月活動費(fèi)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)與質(zhì)量培訓(xùn)有關(guān)師資、教材、場地、培訓(xùn)器材費(fèi)；聘請外部專家進(jìn)行培訓(xùn)的課籌、外出培

7、訓(xùn)的相關(guān)會晤費(fèi)、差旅費(fèi)等。質(zhì)量管理人員工資及福利基本質(zhì)量管理人員工資及計(jì)提的相關(guān)福利費(fèi)，以工資表為準(zhǔn)，即（工資+獎(jiǎng)金）*1.536內(nèi)部損失？l指由于生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)缺陷造成的損失和為處理品質(zhì)缺陷發(fā)生的費(fèi)用的總和；外部損失？l指產(chǎn)品在客戶使用中發(fā)現(xiàn)品質(zhì)缺陷而產(chǎn)生的由企業(yè)支付的一切費(fèi)用和損失總和；請識別內(nèi)部損失和外部損失？項(xiàng)目說明廢品損失因產(chǎn)品無法修復(fù)的缺陷或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)而報(bào)廢所造成的損失工廢損失－加工及內(nèi)部流轉(zhuǎn)造成的報(bào)廢料廢損失－供應(yīng)商來件不合格以及有來件不合格所導(dǎo)致的無效加工的耗費(fèi)停工損失由

8、于各種品質(zhì)缺陷引起設(shè)備停工所造成的損失返工及返修費(fèi)用為修復(fù)不良品發(fā)生的成本費(fèi)用及為解決普遍性品質(zhì)缺陷在定額工時(shí)以外增加的操作成本；機(jī)加工批量返工、返修以及返修返工獎(jiǎng)勵(lì)，送外返修的費(fèi)用質(zhì)量事故處理費(fèi)由于處理內(nèi)部故障發(fā)生的費(fèi)用，包括由于抽樣檢查不合格進(jìn)行塞選的費(fèi)用；發(fā)動機(jī)主要指故障機(jī)的熱試及實(shí)驗(yàn)所發(fā)生的材料、能耗、折舊、人工工資復(fù)檢費(fèi)用對返工或校正后的產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)檢查和試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用保修費(fèi)在保修期間或根據(jù)合同規(guī)定對客戶提供修理服務(wù)的一切費(fèi)用退貨損失由于產(chǎn)品缺陷，造成那個(gè)客戶退貨、換貨支付的一切費(fèi)用