論住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)-畢設(shè)論文.doc

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1、中國某某信息學(xué)校學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)題目：論住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)姓名：000班級、學(xué)號：0000班、000號系(部)：經(jīng)濟管理系專業(yè)：物業(yè)管理指導(dǎo)教師：000開題時間：2008-6-4完成時間：2009-11-122009年11月12日19目錄畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書…………………………………………………1畢業(yè)設(shè)計成績評定表……………………………………………2答辯申請書……………………………………………………3-5正文……………………………………………………………6-22答辯委員會表決意見……………………………………………23答辯過程記錄表…………………………

2、………………………2419課題論住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)一、課題(論文)提綱0.引言1.我國住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)存在的問題1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)方面1.2政府監(jiān)督方面1.3社會評價方面2.對我國物業(yè)管理與服務(wù)問題的分析2.1物業(yè)管理市場不健全2.2物業(yè)管理人才缺乏2.3企業(yè)服務(wù)不到位，管理水平低，糾紛問題多2.4住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)模化、專業(yè)化水平低2.5社會各界對物業(yè)服務(wù)認(rèn)識不足，社會評價低3.我國住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)未來的發(fā)展方向3.1加快住宅小區(qū)物業(yè)管理市場的規(guī)范化與法制化發(fā)展3.2努力培養(yǎng)高素質(zhì)物業(yè)管理人才，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量3.3規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)

3、水平3.4加快住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)化和規(guī)模化水平建設(shè)3.5加強對住宅小區(qū)物業(yè)管理的引導(dǎo)，提高對住宅小區(qū)物業(yè)管理的認(rèn)同4.結(jié)論二、內(nèi)容摘要19在我國，物業(yè)管理目前已初步形成了前景廣闊、充滿生機、最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)之一。但是，像其他的新鮮事物一樣，發(fā)展到一定時期就會出現(xiàn)“瓶頸”狀，暴露出各種各樣的問題：在住宅小區(qū)物業(yè)管理中，存在企業(yè)服務(wù)不到位，對服務(wù)認(rèn)識不足，住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)?；I(yè)化、水平低等問題；在住宅小區(qū)物業(yè)管理市場中，存在法律體系不完善，各地政府行為略有偏差，住宅小區(qū)物業(yè)管理人才缺乏等問題。面對現(xiàn)狀，我們必須認(rèn)識到加快住宅小區(qū)物業(yè)管理專

4、業(yè)化、規(guī)?；?、規(guī)范化和法制化發(fā)展，努力培養(yǎng)住宅小區(qū)物業(yè)管理人才，提高服務(wù)水平，才是我國住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展方向。三、參考文獻(xiàn)[1]《物業(yè)管路行業(yè)生存狀況調(diào)查報告》，中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)，2008年6月[2]趙濤《物業(yè)經(jīng)營管理》，北京工業(yè)大學(xué)出版社，2004年7月[3]黃虎《淺談我國物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢》，時代經(jīng)濟論壇，2007年第7期[4]邵東愛《淺談物業(yè)管理人才培養(yǎng)問題》，中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)，2008年8月[5]王詠《關(guān)于物業(yè)管理專業(yè)化思考》，中國物業(yè)管理網(wǎng)，2006年11月[6]黃英《房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營》，機械出版社，2004[7]周珂《物業(yè)管理法

5、教程》，法律出版社，2004[8]趙方池《住宅小區(qū)與大型商廈物業(yè)管理》，中國經(jīng)濟出版社，200319論住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)000中文摘要：在我國，物業(yè)管理目前已初步形成了前景廣闊、充滿生機、最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)之一。但是，像其他的新鮮事物一樣，發(fā)展到一定時期就會出現(xiàn)“瓶頸”狀，暴露出各種各樣的問題：在住宅小區(qū)物業(yè)管理中，存在企業(yè)服務(wù)不到位，對服務(wù)認(rèn)識不足，住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)?；?、專業(yè)化、水平低等問題；在住宅小區(qū)物業(yè)管理市場中，存在法律體系不完善，各地政府行為略有偏差，住宅小區(qū)物業(yè)管理人才缺乏等問題。面對現(xiàn)狀，我們必須認(rèn)識到加快住宅小區(qū)物業(yè)管理專業(yè)化

6、、規(guī)?；?、規(guī)范化和法制化發(fā)展，努力培養(yǎng)住宅小區(qū)物業(yè)管理人才，提高服務(wù)水平，才是我國住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展方向。關(guān)鍵詞：住宅小區(qū)；物業(yè)管理；現(xiàn)狀；發(fā)展方向0.引言物業(yè)管理是一個新興的綜合性經(jīng)營服務(wù)行業(yè)。近幾年，隨著我國城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，城市化進(jìn)程的推進(jìn)，物業(yè)管理經(jīng)營范疇在不斷擴大，業(yè)務(wù)量在逐年增加，行業(yè)體系在逐步形成，展現(xiàn)出廣闊的前景。物業(yè)管理作為一個新興行業(yè)，要保持這種旺盛的發(fā)展勢頭，形成與我國城市建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)的整體規(guī)模，就要注重解決物業(yè)管理現(xiàn)實中的問題，必須對困擾物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的問題進(jìn)行分析和研究，找出對策，以推動物業(yè)管理行業(yè)向更高層次發(fā)

7、展，逐步實現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展與創(chuàng)新。191.我國住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)存在的問題物業(yè)管理服務(wù)是通過管理物業(yè)為物業(yè)所有人和使用人提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)，集高度統(tǒng)一的管理、全方位多層次的服務(wù)、市場化經(jīng)營于一體，寓經(jīng)營于管理于服務(wù)之中。住宅小區(qū)物業(yè)管理是目前我國物業(yè)管理的主要形式，其管理服務(wù)的質(zhì)量不僅直接關(guān)系到居民的生活工作的質(zhì)量，同時對物業(yè)公司自身的生存也起著決定作用，這就要求物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真搞好物業(yè)管理工作，努力營造住宅小區(qū)優(yōu)美、舒適、安全、安靜的居住環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)業(yè)主之間是先對自由的社會關(guān)系，是以共同的目標(biāo)為基礎(chǔ)，通過共管共建來調(diào)和不

8、同社會角色的差異，最終達(dá)到居住小區(qū)精神文明、舒適度、安全保障系數(shù)的提高，共同營造現(xiàn)代人的生活空