信息技術(shù)與企業(yè)管理

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1、信息技術(shù)與企業(yè)管理?現(xiàn)代信息技術(shù)正在改變著產(chǎn)品和生產(chǎn)過程、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)、甚至競爭本身的性質(zhì)。把信息技術(shù)看作是輔助或服務(wù)性的工具已經(jīng)成為過時的觀念，管理者應(yīng)該認識到信息技術(shù)的廣泛影響和深刻含義，以及怎樣利用信息技術(shù)來創(chuàng)造用力而持久的競爭優(yōu)勢。無疑，信息技術(shù)正在改變著我們習以為常的經(jīng)營之道，一場關(guān)系到企業(yè)生死存亡的技術(shù)革命已經(jīng)到來?！　∫?、信息技術(shù)及應(yīng)用歸納起來主要有四類：　　1、是自動化的設(shè)計、生產(chǎn)系統(tǒng)（CAD、CAM），大大提高了勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品市場化的速度；　　2、是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS，EDP

2、），將基層業(yè)務(wù)人員從大量重復(fù)的、煩瑣的數(shù)據(jù)處理中解脫出來，提高了工作效率和工作質(zhì)量；　　3、是管理信息系統(tǒng)（MIS）將企業(yè)作為一個整體來進行全面的信息管理，加強了統(tǒng)計、分析和報告的功能，滿足了中低層管理者的需求；　　4、是經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）和決策與集體決策支持系統(tǒng)（DSS，GDSS），提高了高層管理者的決策水平和工作效率，可以說信息技術(shù)已經(jīng)滲透到并且正在越來越多地影響著現(xiàn)代化企業(yè)的方方面面?！　≌窃谶@種背景下，信息技術(shù)成為管理的一個重要對象，并且資訊管理上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略地位。與生產(chǎn)管理、營銷管理

3、、財務(wù)管理、人事管理和研發(fā)管理鼎足而立，因此企業(yè)管理者需要深刻認識到信息技術(shù)的作用，樹立資訊意識，在企業(yè)中建立全面的資訊管理（TotalInformationManagement）?！　《?、信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略管理　　“人無遠慮，必有近憂”，所謂遠慮就是研究企業(yè)戰(zhàn)略，沒有戰(zhàn)略遠見的企業(yè)即使是幸運的暴發(fā)戶，也必然是短命的?！　‘斀衿髽I(yè)的競爭更多地集中在新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝和新材料等的研究和開發(fā)上面，而產(chǎn)品、技術(shù)、工藝和材料等研究和開發(fā)則是以不斷完善的信息處理技術(shù)和信息管理手段為后盾。創(chuàng)造競爭優(yōu)勢就是要充分利

4、用信息技術(shù)，選擇和占有可靠信息，更充分地存儲和處理信息，研究和分析企業(yè)經(jīng)濟活動中的一般矛盾和特殊矛盾，從而作出具有超前意識和準確預(yù)測能力的決策?！　?、信息技術(shù)正改變著企業(yè)　　信息技術(shù)正在改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改變產(chǎn)品和生產(chǎn)過程，改變企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，也改變傳統(tǒng)的競爭方式?！　　ば畔⒓夹g(shù)改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是指它增強了供方和買方的競價能力，因為供方和買方通過聯(lián)網(wǎng)或其他電子手段可以更加容易地進行產(chǎn)品價格、技術(shù)性能和顧客服務(wù)等的比較，從而更有效地進行討價還價?！　　ぎa(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變還體現(xiàn)在進入壁壘的加強。因為，現(xiàn)有企業(yè)已經(jīng)在信息技術(shù)

5、和硬件方面做出了大量投入。進入者面對成本劣勢是不肯輕易進入市場的?！　　び嬎銠C輔助設(shè)計、計算機集成制造方面的技術(shù)使替代產(chǎn)品望而卻步，因為，這些技術(shù)可以更快、更容易地將不同的特點加入現(xiàn)有產(chǎn)品之中?！　　び嗀浐蛶巫詣犹幚硐到y(tǒng)引起了配銷企業(yè)之間的劇烈競爭，自動系統(tǒng)不僅提高了固定成本，還造成人員過剩，因此，配銷企業(yè)不得不更加關(guān)注增值量?！　　ば畔⒓夹g(shù)使規(guī)模生產(chǎn)和柔性生產(chǎn)并舉，自動化再也不是產(chǎn)品生產(chǎn)僵化的同義詞?！　?、信息技術(shù)開始研究如何支持企業(yè)高層管理者　　目前，信息技術(shù)開始研究如何支持企業(yè)高層管理者，如經(jīng)理

6、信息系統(tǒng)（EIS），群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）等?！　　に鼈兛梢蕴峁┙o管理者多種形式的企業(yè)運營信息、外部行業(yè)信息、國家新的經(jīng)濟政策，甚至提供對管理者個人事物管理的能力，既加強了決策的有效性，又提高了管理者的工作效率?！　　て髽I(yè)高層管理者可以利用信息技術(shù)提供的各種內(nèi)、外部信息及必要的分析工具迅速確定企業(yè)戰(zhàn)略目標，規(guī)劃戰(zhàn)略目標的實施策略，并且在實施當中及時得到反饋，迅速調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃?！　　ば畔⒓夹g(shù)可以強化管理者的管理職能。各方面信息提供以及決策支持技術(shù)的發(fā)展弱化了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)依賴下屬進行評價和建議的程度，提

7、高了決策的質(zhì)量。　　·信息技術(shù)改善了溝通方法、下放了決策權(quán)、加強了工作的計劃性、培育了高素質(zhì)的下屬，因而可以大幅度地擴大管理轄幅、增強決策的透明度、緩解時間的壓力、減少事故發(fā)生與發(fā)現(xiàn)之間的延誤?！　　し奖愕倪\營狀況查詢，形成了對下屬的約束激勵和評價激勵，提高了員工工作的積極性。　　·電視會議和群決策支持減少了對會議的無效控制，經(jīng)理個人事物管理系統(tǒng)節(jié)約了管理者時間的大量消耗，即插即用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使得管理活動不再受地點和環(huán)境的約束。三、企業(yè)有效的競爭手段　　競爭過程中最重要的莫過于發(fā)現(xiàn)和利用自己的長處，即以己之

8、長，克敵之短。無論在戰(zhàn)爭還是企業(yè)競爭中，集中的原則永遠是爭取勝利的鐵律。集中優(yōu)勢的原則是企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略的重要依據(jù)之一。集中原則可以體現(xiàn)在成本優(yōu)勢、差別化優(yōu)勢和其他競爭優(yōu)勢的努力過程中。然而，在實踐中人們往往把集中原則局限在某個產(chǎn)品、產(chǎn)品線或某個市場細分上，從而使這一重要的制勝手段與成本領(lǐng)先和差別化等手段割裂開來。其實，邁克爾.波特提出的三個主要競爭手段，即成本領(lǐng)先、差別化和集中，是三個既相互獨立，又相互依存，也相互促進的競爭