專題一：信息技術(shù)與企業(yè)管理

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1、信息技術(shù)與企業(yè)管理專題一：知識經(jīng)濟(jì)與知識管理信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響IT為企業(yè)帶來的幾項先進(jìn)管理技術(shù)知識經(jīng)濟(jì)與知識管理知識經(jīng)濟(jì)概念的產(chǎn)生1962年：[美]弗里茨·馬克盧普——“知識產(chǎn)業(yè)”(KnowledgeIndustry)教育研究開發(fā)(R&D）傳播業(yè)信息設(shè)備信息服務(wù)知識經(jīng)濟(jì)與知識管理知識經(jīng)濟(jì)概念的產(chǎn)生1973年：[哈佛]丹尼爾·貝爾——《后工業(yè)社會的來臨》(后工業(yè)社會)前工業(yè)社會：依靠原始的勞動力并從自然界提取初級資源工業(yè)社會：圍繞生產(chǎn)和機(jī)器這個軸心并為了制造商品而組織起來的后工業(yè)社會：圍繞著知識組織起來的知識經(jīng)濟(jì)與知識管理知識經(jīng)濟(jì)概念的產(chǎn)生19

2、80年：[美]阿爾溫·托夫勒——《第三次浪潮》(超工業(yè)社會)隨著西方社會進(jìn)入信息時代，社會的主宰力量將由金錢轉(zhuǎn)向知識?！稒?quán)力的轉(zhuǎn)移》知識經(jīng)濟(jì)與知識管理知識經(jīng)濟(jì)概念的產(chǎn)生1982年：[美]約翰·奈斷——《大趨勢》(信息社會)信息社會的四個特征起決定作用的生產(chǎn)要素不是資本,而是信息知識；價值的增長不再通過勞動，而是通過知識；人們注意和關(guān)心的不是過去和現(xiàn)在，而是將來；信息社會是訴訟密集社會。知識經(jīng)濟(jì)與知識管理知識經(jīng)濟(jì)概念的產(chǎn)生1985年：[日]介屋太一——《知識價值革命》(知識價值社會)進(jìn)入80年代以后，多樣化、信息化技術(shù)的發(fā)展和多品種小批量生產(chǎn)傾向

3、的出現(xiàn)，就是知識價值革命發(fā)生的前兆。知識經(jīng)濟(jì)與知識管理知識經(jīng)濟(jì)概念的產(chǎn)生1994年：[美]C．溫斯洛&W．布拉馬——《未來工作：在知識經(jīng)濟(jì)中把知識投入生產(chǎn)》(知識經(jīng)濟(jì))“管理智力”是獲取和利用高價值信息(highprofitability)的關(guān)鍵。知識經(jīng)濟(jì)與知識管理知識經(jīng)濟(jì)概念的產(chǎn)生[美]著名企業(yè)管理學(xué)者波得·德魯克知識生產(chǎn)力己成為生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵。知識已經(jīng)成為首要產(chǎn)業(yè)。這種產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟(jì)提供必要的和重要的生產(chǎn)資源。知識經(jīng)濟(jì)與知識管理什么是知識經(jīng)濟(jì)？1996:在OECD文件中首次正式使用了“知識經(jīng)濟(jì)”(Knowledge—basedEco

4、nomy)這個新概念。知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。知識的形態(tài)事實知識(Know—what)原理知識(Know—why)技能知識(Know—how)人力知識(Know—who)知識經(jīng)濟(jì)與知識管理知識經(jīng)濟(jì)的特征OECD認(rèn)為知識經(jīng)濟(jì)具有四個顯著的特征：2、信息和通信技術(shù)在知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中處于中心地位3、服務(wù)業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)中扮演了主要角色1、科學(xué)和技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)4、人力的素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)的先決條件知識經(jīng)濟(jì)與知識管理什么是知識管理？在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識成為企業(yè)最重要的資源企業(yè)資源資金資源人力資

5、源知識資源知識管理企業(yè)對其所擁有的知識資源進(jìn)行管理的過程。而如何識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞知識、從而使每個員工在最大限度地貢獻(xiàn)出其積累的知識的同時，也能享用他人的知識實現(xiàn)知識共享則是知識管理的目標(biāo)。知識經(jīng)濟(jì)與知識管理知識管理的內(nèi)容基礎(chǔ)設(shè)施流程重組共享評測知識傳遞獲取檢索管理方法知識管理知識經(jīng)濟(jì)與知識管理知識管理的實現(xiàn)方式Internet知識庫Intranet網(wǎng)關(guān)知識的存貯，分類、檢索貢獻(xiàn)知識獲取知識信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響IT帶給企業(yè)先進(jìn)的管理思想和方法管理軟件本身是管理思想和管理模式的載體MRPII(制造資源計劃)ERP(企業(yè)資源計劃)B

6、PR(企業(yè)過程再造)準(zhǔn)時生產(chǎn)/精良生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理企業(yè)全面的管理改進(jìn)客戶管理軟件制造管理軟件人力資源軟件財務(wù)管理軟件決策支持軟件提供科學(xué)的產(chǎn)品/服務(wù)評價方法使企業(yè)有了科學(xué)安排生產(chǎn)的方式帶給企業(yè)方便的績效考核體系使管理會計的分析方法便捷應(yīng)用使決策模型真正走進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響IT促進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗在企業(yè)間傳播成熟的管理軟件是各個企業(yè)成功管理經(jīng)驗的凝結(jié)軟件企業(yè)管理專家/軟件專家基本功能行業(yè)應(yīng)用模型解決方案企業(yè)企業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗用戶需求使用經(jīng)驗管理軟件信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響IT促進(jìn)建立現(xiàn)代經(jīng)營方式互聯(lián)網(wǎng)推動著當(dāng)代商業(yè)運作逐步邁向電子商務(wù)時代電子商務(wù)

7、方案中的各種應(yīng)用軟件幫助企業(yè)方便地開展網(wǎng)上訂貨、配貨、結(jié)算等網(wǎng)上交易在線客戶支持系統(tǒng)不僅突破了傳統(tǒng)的用戶服務(wù)概念，而且極大地改進(jìn)了服務(wù)效率和質(zhì)量基于供應(yīng)鏈的ERP軟件可以方便地實現(xiàn)與供應(yīng)商、銷售商和客戶的商業(yè)互動群件的應(yīng)用促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同工作信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響IT促進(jìn)建立現(xiàn)代管理模式實物管理知識管理資本管理管理對象組織結(jié)構(gòu)信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響IT促進(jìn)管理正規(guī)化管理軟件在很大程度上避免了管理制度的形式主義CIMS系統(tǒng):促進(jìn)制造企業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)的推行客戶管理軟件:促進(jìn)用戶服務(wù)規(guī)范的建立財務(wù)軟件:規(guī)范會計制度的遵循ERP系統(tǒng):促進(jìn)企業(yè)管理流程優(yōu)化

8、和整合信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響IT幫助企業(yè)提高管理時效傳統(tǒng)管理手段下，很多管理只能停留在事后延時開展，事中的實時控制和事前