管理學(xué)原理——案例

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1、第一章張經(jīng)理的問題在哪？第一章張經(jīng)理的問題在哪？第一章張經(jīng)理的問題在哪？第一章張經(jīng)理的問題在哪？第一章張經(jīng)理的問題在哪？第一章張經(jīng)理的問題在哪？第一章張經(jīng)理的問題在哪？　　下面的這段對話發(fā)生在一個(gè)星期四的上午，是在某公司的制造分公司總經(jīng)理林剛和財(cái)務(wù)部經(jīng)理張力之間進(jìn)行的?！　×謩偅褐x謝你提供這些數(shù)字，這正是我們需要的。但你為什么沒在總部所要求的星期一就準(zhǔn)備好呢？　　張力：六個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè)人，你不讓我找人頂替他們，說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。馬利和劉有順搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡

2、全力了！這個(gè)星期我每天晚上的時(shí)間都花在這些數(shù)字上了。由于核對這些數(shù)字，今天凌晨2點(diǎn)我才上床睡覺。你知道，實(shí)際工作的人對這里的了解不是很多；總部想要的東西，我不得不放下每一件事情，全力以赴。去問這兒的任何一個(gè)人，我絕對是在工作的時(shí)候連耳朵都忙著，找不出一個(gè)工作比我還努力的人了?！　×謩偅何抑滥愎ぷ髋ΑＮ乙稽c(diǎn)也沒認(rèn)為你工作不夠努力！但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，你說過在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部去的。你曾經(jīng)說過在星期一上午準(zhǔn)備好，接著又說星期三能準(zhǔn)備好，而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時(shí)交來？　　張力：（重復(fù)各種解釋，諸如他不能再更加努力了，以及他

3、的妻子老是抱怨他把時(shí)間花在辦公室里，等等）　　林剛：張力，我不是要你工作得更加努力。你在這上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了！　　張力（火氣十足地）：那你為什么還這樣批評我?我真不知道你想要我做什么！我是這兒最努力的人，我還能多做什么?！　　從以上案例情況看，很明顯，制造分公司經(jīng)理林剛和財(cái)務(wù)主管張力之間發(fā)生了沖突。他們沖突的根源是什么呢?應(yīng)該怎樣做才能防止該類沖突再發(fā)生？　　分析：　　就直接的原因來分析，他們倆人發(fā)生沖突當(dāng)然是因?yàn)閺埩]有按時(shí)完成任務(wù)。從表面上看，張力認(rèn)為林剛是要他加倍努力工作，以準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)。但從管理者的角度來分析，問題實(shí)際上不在于張力的工作努力與否，而在于他努力的方

4、向。即他是否做了他作為管理者應(yīng)該做的本職工作。而恰恰是因?yàn)樗约哼^分忙于去做事，而不懂得他作為一位管理人員的主要工作是設(shè)法通過他人來把事情辦成。張力如果還是按老思路設(shè)法使自己怎么加倍努力地工作，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的部門很可能還會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)類似的問題，張力自己也永遠(yuǎn)無法成為一名有效的管理者?！　〗鉀Q問題的關(guān)鍵是，張力的主管林剛要積極幫助張力從這次拖延交報(bào)表事件中吸取教訓(xùn)，使之明白管理者的職責(zé)是什么，應(yīng)該如何開展管理工作?！　埩?yīng)認(rèn)清自己作為部門經(jīng)理的職責(zé)，如何促進(jìn)部門下屬的素質(zhì)和能力的提高，如何協(xié)調(diào)下屬的工作，并共同完成任務(wù)。第二章如何看待兩個(gè)廠長的管理方法？　　在一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)交流

5、會(huì)上，有二個(gè)廠的廠長分別論述了他們各自對如何進(jìn)行有效管理的看法。　　A廠長認(rèn)為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時(shí)要十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂的機(jī)會(huì)和條件；每月的黑板報(bào)上應(yīng)公布出當(dāng)月過生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車接送，廠長應(yīng)親自送上賀禮。在A廠長廠里，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)?！　廠長則認(rèn)為，只有實(shí)行嚴(yán)

6、格的管理才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須開展的各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)格的控制體系；注重上崗培訓(xùn)；實(shí)行計(jì)件工資制等。在B廠長廠里，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。　　你認(rèn)為兩個(gè)廠長誰的做法正確？　　分析：　　1．兩個(gè)廠長的做法并不存在誰對誰錯(cuò)的問題，應(yīng)該是各有所長，也有所短。　　2．兩個(gè)廠長的做法分別代表了兩種不同的管理思想。　　A廠長的做法體現(xiàn)了行為科學(xué)理論的思想。這一管理理論的特點(diǎn)是：力圖克服科學(xué)管理理論的弱點(diǎn)，重視從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人的需要、人的相互關(guān)系對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響。

7、　　B廠長的做法體現(xiàn)了科學(xué)管理理論的思想。這一管理理論的特點(diǎn)是：主張用科學(xué)的方法來代替經(jīng)驗(yàn)的方法；強(qiáng)調(diào)用科學(xué)的觀點(diǎn)分析管理中的問題，并制定各種標(biāo)準(zhǔn)和制度，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)力?！　?．正確的做法應(yīng)該是兩個(gè)廠長相互學(xué)習(xí)。將兩種管理思想有機(jī)的結(jié)合起來。有效的管理即需要以人為本，也需要規(guī)范的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。第三章從強(qiáng)生公司看企業(yè)的社會(huì)責(zé)任　　以下是強(qiáng)生公司的企業(yè)信條：　　強(qiáng)生信條真摯教誨每一位員工，首先關(guān)注我們的客戶：關(guān)注世界上所有的醫(yī)生、護(hù)士及父母們；其次，關(guān)注自己的員工，并尊重他們的尊嚴(yán)和價(jià)值；另外，也關(guān)注我們的