實(shí)務(wù)手冊(cè)-—天賜華湯酒店保安部管理手冊(cè).doc

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1、天賜華湯酒店管理手冊(cè)天賜華湯酒店保安部管理手冊(cè)保安部管　理　手　冊(cè)3天賜華湯酒店管理手冊(cè)第一章　保安部工作任務(wù)及組織機(jī)構(gòu)1.保安部是本酒店安全管理的職能部門(mén)。是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，接受公安、消防等主管部門(mén)指導(dǎo)、督查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.保安部的日常工作是具體負(fù)責(zé)酒店安全保衛(wèi)工作，維護(hù)酒店治安、消防的安全，預(yù)防各種不安全因素的侵害，保障酒店內(nèi)部及其所控制的范圍內(nèi)賓客和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全，為飯店提供一個(gè)安全、溫馨營(yíng)業(yè)環(huán)境。3.根據(jù)政府頒布的相關(guān)法律、法規(guī)、文件并結(jié)合酒店總經(jīng)理對(duì)保安部工作的指示。制定、落實(shí)本酒店保安工作的制度、措施、

2、教育、培訓(xùn)、監(jiān)管及酒店各項(xiàng)安全制度的執(zhí)行情況。加強(qiáng)酒店內(nèi)部的安全綜合管理，預(yù)防各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生。4.依照《中華人民共和國(guó)消防法》和《重慶市消防管理?xiàng)l例》要求，積極開(kāi)展以防火、防暴為中心的安全教育培訓(xùn)。根據(jù)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“嚴(yán)格管理責(zé)任到人”的原則，落實(shí)防火責(zé)任制，建立完善的消防管理制度。5.制定各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案并定期組織酒店員工演練。6.加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好重要賓客的安全警衛(wèi)工作。7.積極維護(hù)酒店門(mén)口、各通道、地下車(chē)庫(kù)的交通（停車(chē)）秩序和治安秩序。確保住店和來(lái)店參加各種活動(dòng)賓客的安全。8.維護(hù)酒店內(nèi)

3、部的治安秩序，制止發(fā)生在本酒店的違法行為，對(duì)難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)的偵查、處置工作。9.忠于職守，嚴(yán)守秘密。3天賜華湯酒店管理手冊(cè)保安部組織架構(gòu)經(jīng)理隊(duì)員隊(duì)員治安領(lǐng)班消防領(lǐng)班經(jīng)理助理　3天賜華湯酒店管理手冊(cè)第一章　工作崗位職責(zé)第一部分工作概述職位名稱：保安經(jīng)理部門(mén)：保安部分部：無(wú)直接上級(jí)：總經(jīng)理/主管安全副總經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：保安部副經(jīng)理或直線下屬職位保安部主管保安部領(lǐng)班隊(duì)員其它關(guān)系：公安、消防機(jī)關(guān)行業(yè)和地區(qū)安全機(jī)構(gòu)酒店員工酒店客人工作內(nèi)容/職責(zé)：全面

4、負(fù)責(zé)酒店安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)、物的安全，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)創(chuàng)造良好的治安秩序和安全環(huán)境。主要工作內(nèi)容：1制定制度2督導(dǎo)3培訓(xùn)4會(huì)議5溝通6行政7計(jì)劃8案件調(diào)查9檢查設(shè)備第二部分具體工作內(nèi)容2.1制定制度1、建立、健全酒店的治安、消防安全制度。2、審定各部門(mén)擬定的崗位安全制度、規(guī)定。2.2督導(dǎo)1、督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作。2、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店各種安全組織。2.3培訓(xùn)1、負(fù)責(zé)酒店安全培訓(xùn)工作，包括：a.明確培訓(xùn)需求b.制定培訓(xùn)計(jì)劃c.當(dāng)需要時(shí)，充當(dāng)培訓(xùn)員d.組織酒店員工的消防演習(xí)2、督促部門(mén)培訓(xùn)員組織本部門(mén)培

5、訓(xùn)工作。78天賜華湯酒店管理手冊(cè)3、執(zhí)行酒店培訓(xùn)計(jì)劃2.4會(huì)議1、主持召開(kāi)本部門(mén)安全工作會(huì)議。2、參加所有日常例會(huì)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)召開(kāi)的會(huì)議。3、根據(jù)酒店的安全工作情況，組織召開(kāi)緊急會(huì)議。2.5溝通1、定期或任何需要時(shí)提交工作報(bào)告。2、與所有部門(mén)及部門(mén)的負(fù)責(zé)人保持有效的溝通。3、與公安、消防機(jī)關(guān)保持有效的溝通，爭(zhēng)取對(duì)酒店保衛(wèi)工作的支持。2.6行政1、確保完成酒店和公安機(jī)關(guān)交辦的工作。2、負(fù)責(zé)檢查部門(mén)工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以糾正，并解決。3、負(fù)責(zé)受理酒店內(nèi)有關(guān)本部門(mén)的客人投訴，并解決處理。4、抓好保安消防工作、建立健全安全

6、、消防檔案，重視科學(xué)管理和內(nèi)勤工作作。2.7計(jì)劃1、負(fù)責(zé)制定酒店全年安全保衛(wèi)計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃。3、擬訂年度消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常消防安全管理工作。4、組織制定消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并檢查、督促其落實(shí)。5、擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。2.8案件調(diào)查1、負(fù)責(zé)協(xié)助執(zhí)法部門(mén)偵破酒店內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件和處理火災(zāi)事故。2、負(fù)責(zé)對(duì)酒店一般案件和事故進(jìn)行調(diào)查。2.9設(shè)備1、配合總工程師對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備的全面檢查及維修保養(yǎng)工作。2、巡視酒店內(nèi)治安、消防器材設(shè)備，督促落實(shí)維修保養(yǎng)政策程

7、序。注：上述工作內(nèi)容和責(zé)任各條款旨在說(shuō)明該崗位主要職能范疇，其他工作中的各細(xì)節(jié)不再作具體分析說(shuō)明。第一部分工作概述78天賜華湯酒店管理手冊(cè)職位名稱：保安部經(jīng)理助理部門(mén)：保安部分部：無(wú)直接上級(jí)：保安部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：保安部主管　　　　　　　　保安部領(lǐng)班保安部隊(duì)員其它關(guān)系：公安、消防機(jī)關(guān)國(guó)家安全機(jī)關(guān)、行業(yè)和地區(qū)安全機(jī)構(gòu)酒店員工酒店客人工作內(nèi)容/職責(zé)：在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店安全工作，配合公安及消防安全主管機(jī)關(guān)對(duì)酒店安全工作的專業(yè)指導(dǎo)。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好酒店各項(xiàng)安全工作，以及本部門(mén)的管理和員工培訓(xùn)。主要工作內(nèi)容：1督導(dǎo)2培訓(xùn)3

8、溝通4行政5計(jì)劃6案件調(diào)查7控制設(shè)備第二部分具體工作內(nèi)容2.1督促1、督促酒店各部門(mén)落實(shí)安全管理崗位責(zé)任制。2、督促酒店各部門(mén)及各租賃單位完善消防設(shè)施及健全消防安全組織。1、督促停車(chē)場(chǎng)、消防監(jiān)控室等重點(diǎn)部位工作。2.2培訓(xùn)1、與培訓(xùn)部配合，使每一個(gè)保安員達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求。2、督促部門(mén)培訓(xùn)員組織本部門(mén)培