實用手冊_天賜華湯酒店保安部管理手冊 .doc

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1、天賜華湯酒店管理手冊天賜華湯酒店保安部管理手冊保安部管　理　手　冊3天賜華湯酒店管理手冊第一章　保安部工作任務及組織機構1.保安部是本酒店安全管理的職能部門。是在總經(jīng)理的領導下，接受公安、消防等主管部門指導、督查和業(yè)務培訓。2.保安部的日常工作是具體負責酒店安全保衛(wèi)工作，維護酒店治安、消防的安全，預防各種不安全因素的侵害，保障酒店內(nèi)部及其所控制的范圍內(nèi)賓客和員工的人身、財產(chǎn)安全，為飯店提供一個安全、溫馨營業(yè)環(huán)境。3.根據(jù)政府頒布的相關法律、法規(guī)、文件并結(jié)合酒店總經(jīng)理對保安部工作的指示。制定、落實本酒店保安工作的制度、措施、教育

2、、培訓、監(jiān)管及酒店各項安全制度的執(zhí)行情況。加強酒店內(nèi)部的安全綜合管理，預防各類違法犯罪活動的發(fā)生。4.依照《中華人民共和國消防法》和《重慶市消防管理條例》要求，積極開展以防火、防暴為中心的安全教育培訓。根據(jù)“誰主管誰負責”和“嚴格管理責任到人”的原則，落實防火責任制，建立完善的消防管理制度。5.制定各類突發(fā)事件的應急預案并定期組織酒店員工演練。6.加強與公安部門的協(xié)調(diào)，認真做好重要賓客的安全警衛(wèi)工作。7.積極維護酒店門口、各通道、地下車庫的交通（停車）秩序和治安秩序。確保住店和來店參加各種活動賓客的安全。8.維護酒店內(nèi)部的治安

3、秩序，制止發(fā)生在本酒店的違法行為，對難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件應當立即報警，并采取措施保護現(xiàn)場，配合公安機關的偵查、處置工作。9.忠于職守，嚴守秘密。3天賜華湯酒店管理手冊保安部組織架構經(jīng)理隊員隊員治安領班消防領班經(jīng)理助理　3天賜華湯酒店管理手冊第一章　工作崗位職責第一部分工作概述職位名稱：保安經(jīng)理部門：保安部分部：無直接上級：總經(jīng)理/主管安全副總經(jīng)理督導下級：保安部副經(jīng)理或直線下屬職位保安部主管保安部領班隊員其它關系：公安、消防機關行業(yè)和地區(qū)安全機構酒店員工酒店客人工作內(nèi)容/職責：全面負責酒店安全

4、保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的安全，為酒店的經(jīng)營管理活動創(chuàng)造良好的治安秩序和安全環(huán)境。主要工作內(nèi)容：1制定制度2督導3培訓4會議5溝通6行政7計劃8案件調(diào)查9檢查設備第二部分具體工作內(nèi)容2.1制定制度1、建立、健全酒店的治安、消防安全制度。2、審定各部門擬定的崗位安全制度、規(guī)定。2.2督導1、督導下屬做好安全保衛(wèi)工作。2、督導并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店各種安全組織。2.3培訓1、負責酒店安全培訓工作，包括：a.明確培訓需求b.制定培訓計劃c.當需要時，充當培訓員d.組織酒店員工的消防演習2、督促部門培訓員組織本部門培訓工作。78天賜

5、華湯酒店管理手冊3、執(zhí)行酒店培訓計劃2.4會議1、主持召開本部門安全工作會議。2、參加所有日常例會以及上級領導隨時召開的會議。3、根據(jù)酒店的安全工作情況，組織召開緊急會議。2.5溝通1、定期或任何需要時提交工作報告。2、與所有部門及部門的負責人保持有效的溝通。3、與公安、消防機關保持有效的溝通，爭取對酒店保衛(wèi)工作的支持。2.6行政1、確保完成酒店和公安機關交辦的工作。2、負責檢查部門工作進度，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，并解決。3、負責受理酒店內(nèi)有關本部門的客人投訴，并解決處理。4、抓好保安消防工作、建立健全安全、消防檔案，重視科學

6、管理和內(nèi)勤工作作。2.7計劃1、負責制定酒店全年安全保衛(wèi)計劃。2、負責制定本部門的工作計劃。3、擬訂年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作。4、組織制定消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并檢查、督促其落實。5、擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。2.8案件調(diào)查1、負責協(xié)助執(zhí)法部門偵破酒店內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件和處理火災事故。2、負責對酒店一般案件和事故進行調(diào)查。2.9設備1、配合總工程師對酒店消防設施、設備的全面檢查及維修保養(yǎng)工作。2、巡視酒店內(nèi)治安、消防器材設備，督促落實維修保養(yǎng)政策程序。注：上述工作內(nèi)容和責

7、任各條款旨在說明該崗位主要職能范疇，其他工作中的各細節(jié)不再作具體分析說明。第一部分工作概述78天賜華湯酒店管理手冊職位名稱：保安部經(jīng)理助理部門：保安部分部：無直接上級：保安部經(jīng)理督導下級：保安部主管　　　　　　　　保安部領班保安部隊員其它關系：公安、消防機關國家安全機關、行業(yè)和地區(qū)安全機構酒店員工酒店客人工作內(nèi)容/職責：在部門經(jīng)理的直接領導下負責酒店安全工作，配合公安及消防安全主管機關對酒店安全工作的專業(yè)指導。協(xié)助部門經(jīng)理做好酒店各項安全工作，以及本部門的管理和員工培訓。主要工作內(nèi)容：1督導2培訓3溝通4行政5計劃6案件調(diào)查7

8、控制設備第二部分具體工作內(nèi)容2.1督促1、督促酒店各部門落實安全管理崗位責任制。2、督促酒店各部門及各租賃單位完善消防設施及健全消防安全組織。1、督促停車場、消防監(jiān)控室等重點部位工作。2.2培訓1、與培訓部配合，使每一個保安員達到酒店的標準要求。2、督促部門培訓員組織本部門培