沈陽第一城項(xiàng)目策劃報告

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1、新樓盤銷售技巧前言歡迎辭歡迎參加房地產(chǎn)新樓盤銷售技巧培訓(xùn)。我們的目標(biāo)是成為一名專業(yè)的房地產(chǎn)營銷顧問。以我們?nèi)碌氖聵I(yè)理念與專業(yè)技能，在消費(fèi)者面前塑造萊茵達(dá)房產(chǎn)的專業(yè)形象。第70頁共70頁對不動產(chǎn)職業(yè)的看法你如何看待自己的職業(yè)？1、你認(rèn)為自己要成為一名房地產(chǎn)營銷顧問還是房地產(chǎn)銷售員？2、房地產(chǎn)營銷顧問與銷售員之間的區(qū)別？職業(yè)定位工作手段對工作的態(tài)度提供的內(nèi)容在日常工作中，為獲得成功必須進(jìn)行的活動第70頁共70頁這些工作將會占用你的大量時間和精力，但它們又是必不可少的。它們可能包括：1、2、3、4、5、6、課程結(jié)構(gòu)第70頁共70頁本培訓(xùn)課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)是根據(jù)新樓盤銷售工作

2、的一般流程為線索設(shè)置的。它的順序并不是固定不變的，需要我們在日常工作中根據(jù)情況靈活掌握進(jìn)行。第一章、質(zhì)量服務(wù)第二章、客戶開發(fā)第三章、初次面談第四章、房產(chǎn)展示第五章、客戶跟蹤第六章、促成第七章、售后服務(wù)第八章、成功要素課程目標(biāo)第70頁共70頁1、掌握新樓盤銷售的基本工作流程2、樹立顧問營銷理念3、學(xué)會使用營銷工具第一章質(zhì)量服務(wù)第70頁共70頁＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Ⅰ．2005年遠(yuǎn)景展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1－2＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Ⅱ．什么是房地產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量服務(wù)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1－3＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Ⅲ．顧客的看法就是事實(shí)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1－4＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Ⅳ．補(bǔ)救的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1－5＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

4、＿＿＿＿＿＿＿＿Ⅴ．質(zhì)量服務(wù)會贏得什么．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1－6遠(yuǎn)景展望銷售培訓(xùn)·不動產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識；第70頁共70頁·誠實(shí)而全面地提供服務(wù)，并對我們每一位顧客的要求做出即時的響應(yīng)。質(zhì)量服務(wù)展望２００5通過提供完美的服務(wù)徹底改變顧客的“不動產(chǎn)的體驗(yàn)”第70頁共70頁什么是房地產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量服務(wù)？練習(xí)：什么是我們的質(zhì)量服務(wù)？１．你有沒有被房地產(chǎn)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人或是銷售人員服務(wù)過，如果有，請告訴我們你對于那次服務(wù)的評價。２．那次服務(wù)有沒有特別之處？３．如果那是一次令你滿意的服務(wù)，請描述一下當(dāng)時的情況，并告訴我們你的感受以

5、及你對該經(jīng)紀(jì)人或是銷售人員的評價。４．如果那是一次令你不滿的服務(wù)，其主要表現(xiàn)在哪些方面，你的感受如何？你對經(jīng)紀(jì)人的評價如何？你對經(jīng)紀(jì)人提供的物業(yè)感覺如何？５．服務(wù)提供方是否意識到服務(wù)質(zhì)量很差？６．如果是你，你會如何服務(wù)你的客戶？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿第70頁共70頁顧客的看法就是事實(shí)只有顧客認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量好，服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的。請記住，我們對質(zhì)量和價值的看法可能會與我們的顧客對它們的看法大相徑

6、庭。練習(xí)：喝咖啡的休息時間假設(shè)你正參加一次在飯店召開的工作會議。請?jiān)谏衔绾瓤Х刃菹r列出５項(xiàng)你認(rèn)為飯店應(yīng)該提供的最重要的服務(wù)事項(xiàng)。１．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿２．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿３．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿４．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿５．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿請將你列出的情況與該飯店職員在碰到同樣問題所列出的情

7、況作一比較。１．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿２．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿３．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿４．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿５．＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿有多少要求該飯店職員沒有列舉出來？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿“質(zhì)量服務(wù)就是要超越顧客的期望?！毖a(bǔ)救的重要性第70頁共70頁你有沒有碰到