90后消費心理分析與未來營銷策略思考

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1、90后消費心理分析與未來營銷策略思考消費心理與行為作為一種集經(jīng)濟、心理、文化與社會為一體的綜合性現(xiàn)象，吸引了眾多學(xué)科的關(guān)注。特別是消費心理學(xué)從其自身的角度對消費者進行了卓有成效的分析與研究，這種研究亦稱為消費者研究（consumerresearch）。消費者研究已成為心理學(xué)研究領(lǐng)域中市場規(guī)模最大、涉及面最廣的一個分支。有關(guān)研究為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、策略選擇、經(jīng)營管理決策等方面提供了有效的決策依據(jù)。最近幾年大眾傳媒逐漸將曾經(jīng)風(fēng)靡一時的80后問題放在了一邊，開始將關(guān)注重點轉(zhuǎn)向90后一代的特點特別是關(guān)心90后消費心理分析。相比于逐漸成熟，甚至“奔三”的80后，90后一代由于成長的社會與營銷

2、環(huán)境發(fā)生了更大的變化，使得他們在信念、價值觀，特別是消費觀念方面與80后-全球品牌網(wǎng)-相比都有很大的不同，我國經(jīng)營者要盡快認知他們的消費心理特點。只有敏銳地洞察90后的消費心理特點，才能找到真正的商機，營銷決策才能正確，營銷策略才可能會有效。90后一代作為一個正在不斷崛起的消費群體，他們的消費觀念民、消費權(quán)力、消費意識、消費話語正在深刻影響著企業(yè)的市場營銷策略。如何深刻地解讀他們的消費心理，把握時代潮流發(fā)展趨勢，這對于任何一家企業(yè)搶占未來市場都具有非常重要的意義。90后一代在消費心理上有什么特點呢？這一問題今天可能很難有一個答案。有調(diào)查表明（2009），中國的90后一代，有超過70%的人

3、都有上網(wǎng)經(jīng)歷。有超過一半的城鎮(zhèn)兒童的家中有互聯(lián)網(wǎng)連接。這種生活特征致使90后中更多地是所謂“宅女”、“宅男”這一特殊的群體。這些孩子在蜜罐中長大，對于他們而言，網(wǎng)絡(luò)世界甚至比現(xiàn)實世界更為重要！但他們同時又缺乏與社會交流的基本能力以及如何將學(xué)到知識轉(zhuǎn)化為如何做的能力。90年代消費者將某種消費感覺轉(zhuǎn)換成消費價值，他們對商品的情感性、夸耀性及符號性價值的要求,早已超過了商品或服務(wù)的物質(zhì)性價值及使用價值。只要看一看今天電視銀幕上，人們就不難理解90后一代他們喜歡什么。打開電視經(jīng)常看到溫文爾雅的周杰倫手捧奶茶，他的一番話，博得身邊溫柔漂亮美女的歡心，兩人邊喝奶茶邊度過溫馨浪漫的時刻，一副濃情蜜意的

4、景象。這是周杰倫代言的優(yōu)樂美奶茶廣告，在電視上熱播。90后一代他們就喜歡這樣的方式。再如，一個充滿藝術(shù)感的高調(diào)環(huán)境下，帥氣的王力宏手里握著尼康新款數(shù)碼相機，無意中拍到一位性感高貴的美女，于是一路追尋，當(dāng)然結(jié)果可想而知。把數(shù)碼相繼與一個性感高貴美女聯(lián)系起來，似乎說，這個數(shù)碼相機，能幫助我們達到夢想的生活和欲望的滿足。對于90后一代消費群來說，喜新厭舊是促使他們進行持續(xù)消費的動力之一。盡管他們也知道，追求時尚與新鮮的事物不一定具有什么現(xiàn)實的價值，但卻能給他們帶來時時不同的新鮮感覺與美好心情。在當(dāng)今營銷情境下帶有具有個性的消費者更多地是將自己視為一個“情感人”，其消費行為是一個消費者受內(nèi)在動機

5、、價值觀等驅(qū)動而尋求個體心境體驗的情感經(jīng)驗過程。因此認知90后一定要學(xué)會從消費者個體心理感受的角度理解消費者行為的內(nèi)在依據(jù)，研究重點是需要、動機、生活形態(tài)、自我概念、象征等消費者個性心理與消費購買行為的關(guān)系。如喜歡在網(wǎng)上購物也是90后區(qū)別于其它不同年齡段消費者的一個較明顯特征。這與90后的消費需要、動機、價值觀和自我等有著密切關(guān)系。90后喜歡去網(wǎng)上淘價格更便宜的相同款式的服裝、化妝品、手機等電子產(chǎn)品?？梢哉f80后、90后一代與其它年齡段的消費者最大不同就是購買方式差異，或者說他們更喜歡網(wǎng)上購買方式。這與90后的消費需要、動機、價值觀和自我等有著密切關(guān)系?！?0后”獨特的價值觀、生活方式和

6、消費方式，讓商家有些茫然，傳統(tǒng)的營銷方式在“90后”面前面臨失效的風(fēng)險。企業(yè)必須深諳打動“90后”消費時代的營銷之道。針對90后一代的消費心理特點，相應(yīng)的營銷策略如下。策略1：互動式體驗營銷“90后”更注重消費和使用過程中的感受和體驗，追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗的一致性。因此，互動式體驗營銷更能激發(fā)他們的購買欲望，引導(dǎo)消費，刺激消費。具體體驗營銷形式有：第一是功能體驗。它是通過對產(chǎn)品的試用體驗，將使消費者對產(chǎn)品功能有g(shù)lobrand.com更真實的感受和認知。如i-phone、i-pad就是建立品牌體驗店，為年輕消費者特別是90后一代提供不一般的視聽享受，大大激發(fā)了他們的購買欲望。第二

7、是娛樂體驗?！?0后”們喜愛娛樂、追逐娛樂。企業(yè)可將產(chǎn)品或品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂之中。同時“90后”是注重感受的一代，給予他們視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺五感的綜合感受，才更能讓他們感覺到酷、有意思、好玩。策略2：個性化的限量營銷什么樣的產(chǎn)品最酷、最值錢？當(dāng)然是稀缺的產(chǎn)品。對于崇尚自我個性、追求與眾不同的“90后”來說，得到一款稀缺產(chǎn)品該讓他們多么的瘋狂、炫耀。如何制造稀缺？第一是限量。如耐克將限量策略運用到了瘋狂的境地。耐克Pi