轉(zhuǎn)貼醫(yī)療管理市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告

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1、醫(yī)療管理市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告一、營(yíng)銷調(diào)研的性質(zhì)和意義?性質(zhì)：營(yíng)銷信息的收集、分析、傳遞和利用。?意義：?1、提高對(duì)營(yíng)銷因素的可控能力；?2、提高對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分辨能力；?3、提高對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)見(jiàn)能力；?4、提高對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。二、營(yíng)銷信息系統(tǒng)?信息源營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷決策實(shí)施?市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷模型?輸出?內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)決策支營(yíng)銷經(jīng)（銷售?資料源持系統(tǒng)理決策利潤(rùn)?顧客?外部信息處理專家反應(yīng)）資料源反饋案頭調(diào)研（二手資料的收集）?二手資料來(lái)源：?內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)、相關(guān)資料積累、外部情報(bào)系統(tǒng)。?二手資料收集方法：?建立二手資料檔案，選擇外部資料來(lái)源；?統(tǒng)一數(shù)據(jù)名和系統(tǒng)進(jìn)入方法（分類儲(chǔ)存）。

2、市場(chǎng)調(diào)研（原始資料的收集）?定性調(diào)查：?小組座談、深度訪問(wèn)、實(shí)驗(yàn)法?定量調(diào)查：?函電調(diào)查、入戶訪問(wèn)、攔截訪問(wèn)、觀測(cè)法三、市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程?四、市場(chǎng)調(diào)研的注意要點(diǎn)：?標(biāo)的選擇準(zhǔn)確；?資料收集全面；?分析方法科學(xué)；?注意環(huán)境時(shí)點(diǎn)。五、幾種典型的市場(chǎng)調(diào)研?消費(fèi)者調(diào)查?（市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、購(gòu)買偏好、行為特征等）?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查?（供應(yīng)總量、市場(chǎng)份額、主要品牌、品牌忠實(shí)度等）?流通渠道調(diào)查?（主要流通環(huán)節(jié)、中間商類型、中間商品質(zhì)、交易條件等）?市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)查?（相關(guān)因素排列、發(fā)展軌跡分析、未來(lái)環(huán)境變化等）?商圈調(diào)查?（人口及結(jié)構(gòu)、客流及結(jié)構(gòu)、消費(fèi)及購(gòu)物習(xí)慣、區(qū)域功能性質(zhì)、商圈競(jìng)爭(zhēng)狀況）

3、?企業(yè)形象調(diào)查?（知名度、美譽(yù)度、偏好度、形象因素評(píng)價(jià)）六、營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)??七、市場(chǎng)調(diào)研方法?定性調(diào)查（Qualitativeresearch）?小組座談、深度訪問(wèn)、實(shí)驗(yàn)法；?定量調(diào)查（Quantitativeresearch）?函電調(diào)查、入戶訪問(wèn)、攔截訪問(wèn)、觀測(cè)法。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)?封閉式問(wèn)卷?-是非法（是與否）?-多項(xiàng)選擇（三個(gè)以上答案供選擇）?-李克量表（在堅(jiān)決同意和堅(jiān)決不同意間選擇）?-語(yǔ)義級(jí)差（在最好和最差之間選擇）?-重要量表（在最重要和最部重要之間選擇）開(kāi)放式問(wèn)卷?-自由格式（無(wú)任何引導(dǎo)、暗示或限制）?-填充式（在不完整的語(yǔ)句中填入有關(guān)內(nèi)容）?-聯(lián)想式（

4、對(duì)于給定的詞匯、情節(jié)等進(jìn)行聯(lián)想）?-圖示式（給予一幅圖畫(huà)，增添內(nèi)容或進(jìn)行聯(lián)想）不應(yīng)采用的問(wèn)題：?您每月的收入是多少？（涉及隱私）?您每月的支出是如何分配的？（問(wèn)題太抽象！）?您是經(jīng)常到這家商店來(lái)嗎？（“經(jīng)?！钡暮x是什么？）?您喜歡這家企業(yè)嗎？（回答是否真誠(chéng)？）?上星期看到我們的廣告幾次？（人們無(wú)法準(zhǔn)確記住）?您對(duì)我們的商品結(jié)構(gòu)是否滿意？（根據(jù)什么評(píng)價(jià)？）?您是否贊成這種“削價(jià)傾銷”的做法？（用詞帶有明顯的傾向性）