《興盛電梯公司質(zhì)量保證體系管理手冊》(頁)-質(zhì)量制度表格

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1、興盛電梯公司質(zhì)量保證體系管理手冊目錄章節(jié)內(nèi)容頁次前言1質(zhì)量手冊頒布令2質(zhì)量方針和目標頒布令3公司簡介5組織機構(gòu)6股東會議決議8管理者承諾9質(zhì)量負責人任命書10技術(shù)負責人任命書11質(zhì)量保證體系責任任命書121目的與范圍132引用標準153術(shù)語和定義164質(zhì)量保證體系174.1總要求174.2文件要求184.3質(zhì)量手冊194.4程序文件234.5文件控制244.6記錄控制255管理職責285.1管理承諾285.2以顧客為關(guān)注焦點285.3質(zhì)量方針29章節(jié)內(nèi)容頁次5.4策劃5.5職責權(quán)限與溝通5.6管理評審6資源6.1資

2、源提供6.2人力資源6.3基礎設施6.4工作環(huán)境7服務實現(xiàn)7.1合同控制7.2電梯設備零部件材料的采購控制7.3施工（作業(yè)）控制7.3.3.1施工作業(yè)文件控制7.電梯安裝過程控制電梯維修保養(yǎng)過程控制7.4顧客財產(chǎn)7.5產(chǎn)品防護與交付7.6設備和檢驗與試驗裝置控制7.7檢驗與試驗控制8改進與服務8.1顧客滿意8.2內(nèi)部審核8.3不合格品的控制8.4數(shù)據(jù)分析與處理8.5本資料來自www.m448.com質(zhì)量改進與服務本資料來自www.m448.com本資料來自www.m448.com本資料來自www.m448.com本

3、資料來自www.m448.com本資料來自www.m448.com本資料來自www.m448.com本資料來自www.m448.com本資料來自www.m448.com本資料來自www.m448.com章節(jié)內(nèi)容頁次8.6糾正與預防措施819其它控制849.1執(zhí)行特種設備許可制度849.2事故報告與應急救援85前言根據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，按照國家質(zhì)檢總局制定的（TSGZ0004-2007）《特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》和（TSGZ0005-2007）《特種設備制造、安裝、改造、維修

4、許可證鑒定評審細則》的要求，參照GB/Tl9001-2008、idtISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》的相關(guān)內(nèi)容及框架結(jié)構(gòu)編制了本公司的質(zhì)量保證體系文件。本質(zhì)量保證體系文件(以下簡稱為體系文件)是指導公司管理和工作的指令性文件，是各級責任人員從事質(zhì)量活動的行動準則。編寫完成后經(jīng)質(zhì)量負責人審核，報總經(jīng)理批準執(zhí)行。體系文件明確了相應的崗位職責，制定了各項管理制度和控制程序；結(jié)合公司的實際情況，闡明了服務的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，公司按照持續(xù)改進的原則，不斷總結(jié)，不斷完善，不斷提高。體系文件的編寫是為了滿足特種設備

5、行政許可管理的要求，同時對本公司所從事的電梯安裝、維修保養(yǎng)等工作進行規(guī)范和管理。質(zhì)量手冊頒布令本手冊是本公司質(zhì)量保證體系的綱領(lǐng)性文件和活動準則，適用于本公司各項工作的管理，并適用于本公司的各部門和所有員工。質(zhì)量手冊闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。任何與質(zhì)量保證體系有關(guān)的管理活動都應按照本質(zhì)量手冊的控制要素進行。本手冊是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量保證體系運行的準則，也是公司對所有客戶的承諾。要求公司全體員工認真學習，堅決貫徹落實執(zhí)行。努力提高服務意識、質(zhì)量意識和安全意識，嚴格履行各自的職責，確保本公司的質(zhì)量保證體

6、系有效地運行并得到持續(xù)改進，保證公司的質(zhì)量方針和目標的貫徹落實和順利完成。本質(zhì)量手冊自2012年8月10日正式實施，希望公司全體員工都應充分理解，并堅決貫徹質(zhì)量手艦規(guī)定的各項要求，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和公司的信譽而努力工作。總經(jīng)理：年月日質(zhì)量方針及目標頒布令質(zhì)量方針：追求卓越，奉獻優(yōu)良產(chǎn)品，積極貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策法規(guī)，從安全第一出發(fā)。持續(xù)改進，確保顧客滿意，用最經(jīng)濟的手段，滿足用戶需求，保證設備正常安全運行。質(zhì)量目標：工程交驗一次合格率95％，每年遞增l％，按期完工率100％；用戶滿意率94％，每年遞增l％；重大安全事

7、故率0。質(zhì)量方針內(nèi)涵：“追求卓越，奉獻優(yōu)良產(chǎn)品，積極貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策法規(guī)，從安全第一出發(fā)。”是公司的質(zhì)量宗旨，就是不斷提高工作質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務，以質(zhì)量取勝，并且嚴格按照國家的相關(guān)政策法規(guī)從事各項活動，始終貫徹安全第一的思想?！俺掷m(xù)改進，確保顧客滿意，用最經(jīng)濟的手段，滿足用戶需求，保證設備正常安全運行?！笔枪緦V大用戶的保證，就是立足市場，持續(xù)改進服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，保證設備的正常安全運行，贏得用戶的滿意和信任。質(zhì)量目標的內(nèi)涵：“電梯工程交驗一次合格率95％，每年遞增l％，按期完工率100

8、％”就是電梯設備安裝或者重大維修以及維護保養(yǎng)的電梯定檢的交付檢驗一次合格率達到95％，以后每年提高l％，并最終達到100％，并且保證每項工程都按期完成。“用戶滿意率94％，每年遞增l％”就是為用戶提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務，用戶無重大投訴意見，滿意率達94％；以后每年提高l％，并最終達到100％?！爸卮蟀踩鹿事??！本褪枪救藛T在公司的所有銷售經(jīng)營和施工作業(yè)中無