第一課 開門見山話導(dǎo)游

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1、第一課開門見山話導(dǎo)游第一節(jié)、導(dǎo)游詞賞析：大家好！歡迎各位走進太行山，去領(lǐng)略素有太行山綠寶石之稱的駝梁山的風(fēng)采，導(dǎo)游王雪菲見到大家非常榮幸，為了歡迎各位光臨，我打算贈送各位每人四大件禮物；一臺空調(diào)、一張地毯，一臺冰箱，一張濃墨重彩的山水畫?？吹脚笥褌兌寂d奮起來，請王導(dǎo)做導(dǎo)游還有禮物贈送，太好了。呵呵。那我就要詳細地給大家說說了，四件禮物都有一個共同的牌子——駝梁。先說空調(diào)，駝梁空氣新鮮，氣候涼爽宜人，最熱月份的平均氣溫只有19℃，比皇帝的避暑勝地承德都整整低了５攝氏度??！當(dāng)?shù)厮赜小胺斓冒驯蛔由w”的民諺，老百姓在炎炎夏日更

2、是不知蚊蟲為何物，省了不知多少蚊香。駝梁實在是一個節(jié)能省電，綠色無污染的天然大空調(diào)。順便提醒大家，來到駝梁要多穿些衣裳，城里現(xiàn)在要防中暑，到駝梁我們要防感冒的。再說地毯，駝梁山最高峰海拔2281米，到了山頂已經(jīng)屬于亞高山草甸了，一片片草甸隱于藍天白云和松林綠波之間，使人懷疑置身塞外草原，不過，游客更喜歡用“空中花?！?、“空中草原”這樣的別稱來贊美它，春暖花開，繁花似錦，杜鵑花、金蓮花、百合花、燈籠花，有名字的，沒名字的，競相開放，一朵朵，一片片織就了一塊塊令人賞心悅目，色彩斑斕的地毯，山風(fēng)乍起，此起彼伏，燦若云霞，蔚為壯

3、觀。還有冰箱，俗話說：山有多高，水有多高，駝梁20里長峽中飄舞著數(shù)百條瀑布，到了冬季，全峽冰封，厚盈數(shù)丈，春暖花開，冰消雪融，然而冰瀑卻消融未盡，夏日觀冰瀑，冰川映紅花，實為人間奇景。直到六月初，于溪間水中還可以看到許多晶瑩剔透的冰塊，所以當(dāng)?shù)赜小傲卤钡恼f法。游人在駝梁這個大冰箱中可以隨時把這些冰塊揀而食之，清洌甘甜，止渴生津，令人精神也為之一振。再有山水畫，駝梁山高林密，走進駝梁，滿眼都是綠色，原始森林蒼蒼莽莽、遮天蔽日，自然生態(tài)保持著濃濃地原始特色，呈典型的垂直地帶性分布，茂密的原始森林和連綿不斷瀑布構(gòu)成了景區(qū)最

4、具特色的景觀。這里三季有花，四季常綠，一山存四季，四季不同天。春山如夢，五顏六色的鮮花遍野，爭奇斗妍，競相開放在雪峰之下，冰川之旁；夏山如滴，水中駝梁到處群山披翠，綠波浩瀚，山含嵐氣，云帶雨露，一派水的世界；秋山如醉，金風(fēng)送爽，紅葉滿山，層林盡染，漫山紅遍；冬山如玉，千山冰封，萬嶺雪飄，玉龍飛舞，晶瑩剔透。山腳為灌木、溝谷是闊葉、山腰則是針闊混交、再加上山頂?shù)臉O地花草，交匯成一幅完美無缺的生態(tài)立體畫卷。霧中看花開，夢中聽清泉，夏日觀冰川，七月賞金蓮，漫步空中花海中，放歌藍天白云下，各位朋友，還等什么，請隨王導(dǎo)一起去領(lǐng)“駝

5、梁牌”的四件禮物去吧。第二節(jié)、導(dǎo)游工作概述一、產(chǎn)生與發(fā)展：三個時期：古代萌芽時期，近代產(chǎn)生時期，現(xiàn)代發(fā)展時期。發(fā)展特征：1、從非職業(yè)性過渡為職業(yè)性，且產(chǎn)生兼職。2、工作內(nèi)容從單一走向綜合。原因是提高經(jīng)濟效益、游客需求。3、類型由依靠導(dǎo)游的體能與講解發(fā)展為體能、講解、物化導(dǎo)游相結(jié)合。4、由單一語種發(fā)展為多種語言。二、導(dǎo)游工作1、概念：引導(dǎo)他人游覽；指導(dǎo)游人員作為旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，游覽，按組團合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。2、類型：圖文聲像導(dǎo)游：物化導(dǎo)游；實地口語導(dǎo)游：講解問題：后者不能完全

6、被前者取代：、導(dǎo)游服務(wù)對象是有情感思想的旅游者；、現(xiàn)場情況復(fù)雜多變；、情感因素是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。3、作內(nèi)容：導(dǎo)游講解服務(wù)：途中導(dǎo)游，現(xiàn)場導(dǎo)游，座談訪問；、旅行生活服務(wù)：、交通服務(wù)：三、導(dǎo)游工作的性質(zhì)和特點1、性質(zhì)：服務(wù)性、文化性、社會性、經(jīng)濟性、涉外性（政治性）；21、特點：一、工作面廣，情況復(fù)雜多變泰山崩于前而色不變，猝然臨之而不驚。例：杭州西湖如果碰上雨怎么辦？晴湖不如霧湖，霧湖不雨湖。例：周恩來講對牛談琴；紀(jì)曉嵐妙解老頭子。二、知識面廣，工作量大1、上知天文，下曉地理，通陰陽，懂八卦，三教九流無一不通，古今中外

7、無一不曉。大全可人，雜家。主要有政治經(jīng)濟、天文地理、歷史文化、心理衛(wèi)生、交通住宿、宗教民俗、建筑園林等。2、旅游工作不同于旅游，前者是工作，后者是消遣，前者是掙錢，后者是消費花錢，前者為人服務(wù)，后者是被人伺候。例：導(dǎo)游是起得比雞早，睡得比狗晚，吃得比豬差，干得比驢累，跳得比猴快，走得比馬多。三、政治性、思想性強；1、尊紀(jì)守法，了解方針政策，尤其針對外國游客。案例：景德鎮(zhèn)陶瓷工藝流落日本。2、抵制各種誘惑，尤其是金錢以及不健康的生活方式。案例：購物提成；四、獨立性強案例：大山郭非凡想做導(dǎo)游的例子，做導(dǎo)游鍛煉獨立生活工作處事

8、的能力。四、地位與作用1、地位：旅游接待服務(wù)的核心與紐帶；決定服務(wù)質(zhì)量的高低；游客出游的需要。2、作用：一、經(jīng)濟作用：創(chuàng)收，科學(xué)安排節(jié)約開支，促銷，間接招俠，擴大客源；牽線搭橋促交流。二、政治作用：宣傳中國，了解外國，當(dāng)好民間大使。案例：王連義講中國手語三、文化交流作用：五、工作原則1、客客至上案例：文花枝的故事2、