某集團(tuán)公司績效考核手冊

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1、公司績效考核手冊新華信管理咨詢制作目錄第一章總則11.1績效考核意義11.2績效考核原則11.3績效考核周期21.4績效考核適用對象21.5績效考核關(guān)系3第二章績效考核內(nèi)容42.1季度績效考核內(nèi)容42.2年度績效考核內(nèi)容6第三章績效考核評(píng)分73.1考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)73.2季度和年度考核總分--P值的處理方法83.3考核等級(jí)評(píng)定中的注意事項(xiàng)9第三章績效考核實(shí)施流程114.1績效考核實(shí)施的各階段114.2考核結(jié)果使用11第五章績效考核申訴135.1申訴條件135.2申訴形式135.3申訴處理135.4申訴反饋13第六章績效考核文件使用與保存146.1績效考

2、核文件保存146.2績效考核文件查閱權(quán)限14第七章附錄157.1考核手冊修訂157.2考核指標(biāo)調(diào)整157.3考核手冊解釋15附件：16附件一、季度考核表16附件二、年度考核表18附件三、績效考核匯總表20附件四、部門滿意度調(diào)查表21附件五、部門滿意度調(diào)查匯總表23附件六、子公司滿意度調(diào)查表24附件七、子公司滿意度調(diào)查匯總表26附件八、考核申訴表27附件九、KPI考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表28附件十、能力考核評(píng)分說明表29第一章總則1.1績效考核意義第一條績效考核目的¨通過對個(gè)人績效進(jìn)行管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)

3、現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)¨績效考核是在一定期間內(nèi)，科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)¨績效考核使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效評(píng)估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有針對性地提出改進(jìn)措施，有利于提高本部門的工作效率第二條績效考核用途¨了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)¨為員工的薪酬決策提供依據(jù)¨了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要¨為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)¨為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息1.2績效考核原則第三條績

4、效考核原則：¨公開的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的¨客觀的原則：用事實(shí)說話，評(píng)價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上¨溝通的原則：考核人在對被考核者進(jìn)行績效考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評(píng)價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績效改善¨時(shí)效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績1.3績效考核周期第一條績效考核時(shí)間安排¨公司績效考核包括季度績效考核、年度績效考核¨季度考

5、核一年開展四次，考核員工每季度的工作表現(xiàn)；考核實(shí)施時(shí)間是每季度結(jié)束后第一個(gè)月，具體如下：第一季度考核時(shí)間是3月31日—4月15日第二季度考核時(shí)間是6月30日—7月15日第三季度考核時(shí)間是9月30日—10月15日第四季度考核時(shí)間是12月31日—第二年1月15日¨年度考核一年開展一次，年度考核時(shí)間是12月31日—第二年1月31日1.4績效考核適用對象第二條績效考核適用于公司所有正式員工，但不適用于以下人員：¨公司總裁¨股份公司總經(jīng)理¨兼職、特約人員¨試用期員工¨公司臨時(shí)工崗位¨季度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過1個(gè)月的員工不參與本季度考核¨年度考核期內(nèi)累計(jì)不到

6、崗超過3個(gè)月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考核1.5績效考核關(guān)系第一條績效考核關(guān)系¨被考核者是指接受考核的對象，包括公司副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理和普通員工¨績效考核者是被考核者的直接管理上級(jí)，績效考核者需要熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作¨考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級(jí)即被考核者的跨級(jí)上級(jí)，主要作用是對考核結(jié)果的審核，接受被考核者對考核結(jié)果的申述¨人力資源部組織并監(jiān)督各部門績效考核實(shí)施過程，并將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)總裁審定¨總裁是考核結(jié)果的最終審定者第二章績效考核內(nèi)容2.1季度

7、績效考核內(nèi)容第一條季度績效考核內(nèi)容¨季度考核內(nèi)容是KPI（KeyPerformanceIndicator），即關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)¨確定KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作產(chǎn)出¨在能夠反映被考核人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的2-5個(gè)最能反映出被考核人業(yè)績的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為KPI指標(biāo)¨制定KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合¨選擇KPI的原則：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容第二條KPI指標(biāo)介紹KPI指標(biāo)需要針對崗位工作進(jìn)行設(shè)計(jì)。除了體現(xiàn)崗位具體特點(diǎn)的KPI指標(biāo)，為體現(xiàn)通威總部的管

8、理特點(diǎn)，季度工作評(píng)價(jià)、內(nèi)部滿意度作為通用的KPI指標(biāo)¨季度工作評(píng)價(jià)：季度工作評(píng)價(jià)指標(biāo)只在考核部門經(jīng)理（或部門第一負(fù)責(zé)人）及