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1、2021/6/24自我介紹陳志剛AMT咨詢能源資源行業(yè)線高級顧問上海大學國際工商與管理學院管理學碩士技能領域：流程管理、戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃設計、戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡實施、IT規(guī)劃曾為通用汽車、中海油、皖北煤電集團、SOHO中國房地產公司、貴州電網(wǎng)公司、六盤水供電局、鐘山供電局等企業(yè)提供咨詢服務在《企業(yè)管理》、《中國冶金報》、CIO時代網(wǎng)、暢享網(wǎng)等雜志、報紙、網(wǎng)站主流媒體發(fā)表文章我的作用不是培訓的講師，而是導游不是向大家灌輸理念，而是和大家共同交流和討論不是告訴大家結論和道理，而是引導大家共同思考出最終結果本次交流的目的什么是流程？什么是流程管理？流程管
2、理項目做些什么？流程管理項目怎么做？流程管理的演進史目錄新波峰發(fā)展時間波峰波谷用一條曲線講述流程管理曲折的故事90年代初90年代末2000年后2006新波峰發(fā)展時間波峰波谷流程管理起源的回溯90年代初90年代末2000年后2006業(yè)務流程隱藏于工作任務當中，逐漸的被標準化并被應用于的ERP及其他標準的系統(tǒng)當中經濟和管理的起源——國富論流程管理的起源可以追溯到AdamSmith(1723–1790)，他于1776年出版了劃時代的著作《國富論》。在這本著作中，他用舉了一個著名的大頭針工廠的例子來解釋“勞動分工”是提高工廠生產能力的關鍵。一個成產大頭針
3、的工廠，一個工人從把一塊鐵經過煅燒，捶打，打壓，磨制等一系列過程，一天能做10根大頭針。而且這對工人的素質要求很高，一個人必須掌握大頭針的全部工程。但如果我們將其分工，每個人專精于一項工藝，那么同樣的人數(shù)，生產的效率數(shù)倍的增長。斯密先生充分說明了分工的重要性，勞動分工可以提高勞動效率并節(jié)約時間和提高熟練度。煅燒捶打打壓磨制科學管理的偉大開始——泰勒科學管理時代，這一個管理學的偉大時代由FrederickWinslowTaylor(1856–1915)在19世紀80年代至90年代間展開泰勒最重要的貢獻在于提出了應當用科學的規(guī)則來代替“經驗主義”。福
4、特的大規(guī)模定制工廠系統(tǒng)是“科學管理”時代的代表，它給工業(yè)生產和管理帶來了一場重大的革命，隨著這一思想的推行顯著的提高了生產的效率。這一變革伴隨著很多新技術的推廣，包括由輸送組成的流水線泰勒的理念建立了整個“工業(yè)管理學”的基礎。工業(yè)管理學是一門研究組織與管理流程的方法和工具的學科，同時也是上世紀人類社會財富大量增長的源動力質量管理與持續(xù)改進之父——戴明戴明（W．Edwards．Deming）博士是世界著名的質量管理專家持續(xù)流程改進的思想常常被具體化為經典的模型被稱為“休哈特控制圖”或者“戴明循環(huán)”。這一模型被認為是流程管理生命周期的基礎。這些新的原
5、則同時也是最成功的商業(yè)管理案例“豐田公司”的主要背景之一。SIPOC模型（Supplier供應者；Input輸入；Process流程；Output輸出；Client客戶）是所有流程共有的一個基礎概念。供應商（S）提供輸入（I）到流程中（P）得到輸出物（O）能夠迎合或者超越客戶（C）的期待。六西格瑪基于統(tǒng)計學理論的主要關注質量管理的流程管理理念這一名稱來源于流程當中標準差的變動值。六西格瑪?shù)哪繕耸菍⒘鞒痰馁|量改進到每百萬次中缺陷次數(shù)低于3.4次的水平。六西格瑪流程管理流程可以被解釋為兩個主要的方法：DMAIC(六西格瑪改進)和DMADV（六西格瑪設
6、計）MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世紀多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務供應鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產品數(shù)據(jù)管理銷售管理財務管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理
7、成本管理CRM/APS/BI電子商務Internet/Intranet協(xié)同商務以ERP為代表的企業(yè)信息化浪潮信息技術的發(fā)展使得企業(yè)的業(yè)務流程能夠用系統(tǒng)進行固化，這樣的做法極大的提升了企業(yè)運營和管理的效率觀點：流程并不是一個新興的概念問題：流程管理是從哪里衍生出來的？流程管理最初關注什么？新波峰發(fā)展時間波峰波谷流程管理的興盛和挫折流程的理念盛極一時，但是最終卻敗在了實踐的檢驗之中。但是完成了從自動化和信息化的概念走向管理概念的華麗轉身90年代初90年代末2000年后2006哈默&業(yè)務流程再造（BPR）邁克爾·哈默出生于1948年麻省理工學院獲得計算
8、機專業(yè)的博士學位但他卻沒有進過任何工商學院，沒有系統(tǒng)學習過工商管理知識他崇尚理想世界，對官僚主義深惡痛絕他是一名黑客，對程序的編制、改進
