高校文秘工作要做到“五個(gè)要”.doc

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1、高校文秘工作要做到“五個(gè)要”摘要:高校辦公室是學(xué)校重要的職能部門(mén)，而辦公室工作表現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的政策性、綜合性、服務(wù)性和專業(yè)性。要適應(yīng)辦公室工作的新特點(diǎn)，成為一名合格的高校文秘人員，必須要做到“五個(gè)要”。關(guān)鍵詞:高校文秘要求0引言文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。從某種意義上說(shuō)，秘書(shū)行為和領(lǐng)導(dǎo)行為是一個(gè)整體，或者說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)行為的延伸。因此，作為一名合格的高校文秘人員，必須做到“五個(gè)要”。1宗旨要明確辦公室主要職能就是當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)。一要為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。不管是參與政務(wù)，還是管理事務(wù)，都要貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，充分

2、發(fā)揮辦公室工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率；二要為班子服好務(wù)。建立健全工作聯(lián)系制度，形成與各部門(mén)、各系常交流、多協(xié)商的工作機(jī)制，營(yíng)造融洽、和諧的內(nèi)外部工作環(huán)境；三要做好“上傳下達(dá)”。加強(qiáng)與各教研單位的溝通與協(xié)調(diào)，既要把領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、上級(jí)精神傳達(dá)下去，又要收集、整理好各部門(mén)的工作情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；四要做好日常服務(wù)。要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，自覺(jué)地把師生對(duì)辦公室的滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，做到“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”，做到“來(lái)有迎聲、走有送聲”，做到辦理、咨詢一樣熱情，對(duì)生人、熟人一樣和氣

3、，對(duì)老師、學(xué)生一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的簡(jiǎn)單粗暴、推諉拖延等不良作風(fēng)，樹(shù)立“熱情、文明、勤政、高效的良好形象。2重點(diǎn)要突出辦公室工作的重點(diǎn)概括起來(lái)就是要做到“六個(gè)字”：一是快。領(lǐng)會(huì)精神要快，對(duì)上級(jí)文件或領(lǐng)導(dǎo)講話要迅速組織學(xué)習(xí)，及時(shí)把握精神實(shí)質(zhì)；落實(shí)行動(dòng)要快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事或重大活動(dòng)要迅速拿出實(shí)施方案，對(duì)每項(xiàng)工作都要及時(shí)作出反饋；彰顯效益要快，既要講究效率，又要產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效益。二是嚴(yán)。工作紀(jì)律要嚴(yán)明，按照工作制度嚴(yán)格要求自己，不能違反制度辦事；工作程序要嚴(yán)密，科學(xué)合理地劃分崗位職責(zé)和工作流程，

4、做到環(huán)環(huán)相扣，確保工作不脫節(jié)；形象要嚴(yán)謹(jǐn)，做到從大處著眼、從小處著手，言談舉止注意場(chǎng)合，接待來(lái)人來(lái)訪講究方法，老老實(shí)實(shí)做人、扎扎實(shí)實(shí)做事。三是細(xì)。按照細(xì)心、細(xì)化、細(xì)致的要求，注意自己的一言一行、一舉一動(dòng)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微小事做起。四是實(shí)。要想實(shí)事、說(shuō)實(shí)話、出實(shí)招、使實(shí)勁、求實(shí)效，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的路子要一走到底，不解決問(wèn)題決不放手、不見(jiàn)到實(shí)效決不收兵，切實(shí)把嘴上說(shuō)的、紙上寫(xiě)的、會(huì)上定的，變?yōu)榫唧w的行動(dòng)、實(shí)際的效果。五是勤。做到腦勤，勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及抓住問(wèn)題的本質(zhì)；手勤，多動(dòng)手，善動(dòng)手，不斷提高自身的文字能力，做好各項(xiàng)活動(dòng)的

5、文字保障；嘴勤，多請(qǐng)示、多匯報(bào)，避免錯(cuò)誤理解領(lǐng)導(dǎo)意思；腳勤，多深入調(diào)查，隨時(shí)掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，便于及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供詳細(xì)情況。六是好?？偟囊缶褪且〉靡粋€(gè)好業(yè)績(jī)，得到一個(gè)好評(píng)價(jià)，產(chǎn)生一個(gè)好影響。重點(diǎn)是要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)的重大決策、重大工作，把協(xié)調(diào)、溝通、參謀、督導(dǎo)等職能充分發(fā)揮到位、保障到位，從辦文到辦會(huì)，再到2辦事，每一項(xiàng)、每一環(huán)都做到萬(wàn)無(wú)一失，不出現(xiàn)一絲一毫的差錯(cuò)。3精神要塑造精神的力量是無(wú)窮的。任何單位、任何人都離不開(kāi)精神的支撐。要塑造四種精神：一是團(tuán)結(jié)和諧的精神。團(tuán)結(jié)是和諧的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)出實(shí)力、團(tuán)結(jié)才有力量，同志之間都要講團(tuán)結(jié)、識(shí)大體、顧

6、大局。要具備大海的胸懷，能夠想別人不敢想的事、容別人不能容的事、吃別人不能吃的虧；二是敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的工作，才會(huì)全身心地投入到工作中。要倍加珍惜干事的平臺(tái)，倍加珍惜干事的機(jī)遇，倍加珍惜干事的資源，以百倍的熱情和忘我的激情，竭盡全力、盡其所能地把工作做好；三是務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神。務(wù)實(shí)是前提，創(chuàng)新是關(guān)鍵。既要腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印，又不因循守舊、固步自封，工作上敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新；四是快捷高效的精神。就是既要講究效率又要講究效益，堅(jiān)持“好”字當(dāng)頭，做到好中求快、快中求穩(wěn)、穩(wěn)中求進(jìn)。4目標(biāo)要高遠(yuǎn)從辦公室來(lái)說(shuō)，就是要實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”：

7、一是鑄造一流的激情。激情是創(chuàng)新工作、追求卓越的活力所在、動(dòng)力所在，高昂的激情來(lái)自崇高的理想。辦公室工作人員平時(shí)工作很辛苦、很勞累，但作為“首腦”機(jī)關(guān)的干部，要更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命，帶著感情、充滿熱情、滿懷真情地投入到辦公室各項(xiàng)工作中，真正把工作看成是一種責(zé)任、一種價(jià)值、一種追求、一種希望，既志存高遠(yuǎn)，又腳踏實(shí)地，始終保持蓬勃的朝氣，始終保持高昂的斗志，始終保持良好的精神狀態(tài)，使辦公室真正成為展示工作風(fēng)貌的“窗口”。二是鍛造一流的服務(wù)。強(qiáng)化一流的服務(wù)理念，就是要強(qiáng)化奉獻(xiàn)、效率、宗旨、創(chuàng)新的理念；培養(yǎng)一流的服務(wù)隊(duì)伍，就是要帶

8、頭當(dāng)學(xué)生、做常人、勤務(wù)實(shí)、干事業(yè)、敢開(kāi)拓、講奉獻(xiàn)、負(fù)責(zé)任、嚴(yán)律己；提供一流的服務(wù)質(zhì)量，就是要確保領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意。三是塑造一流的形象。就是要建設(shè)“學(xué)習(xí)型