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1、公共關系的含義等編輯本段公共關系的含義 公共關系(PublicRelation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列促銷活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態(tài)時，就是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分
2、，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。一、公共關系的含義 “公共關系”一詞是舶來品，其英文為PublicRelations，縮寫為PR，簡稱是公關?！癙ublicRelations”也可譯為“公眾關系”，但這種“公眾關系”既可理解為“與公眾的關系”，也可理解為“公眾間的關系”。對一個社會組織來說，前者具有單向性，后者則具有無關性，因此，譯為“公共關系”
3、更容易被人們準確理解，其理由是： 1．公共關系的“公眾”不僅由人群構成，還包括政府、社區(qū)、媒介等機構。因為政府、社區(qū)、媒介等機構，在中國人的心目中是公共事業(yè)單位，譯為“公共關系”，理解上更容易被人們接受?！ ?．港臺等地的華人著述多是這樣的譯法，已成為主流譯法?！ ?．“公共”一詞與“私人”一詞相對應，準確的表達了“公共關系”與“私人關系”的不同本質。對于公共關系的定義，五花八門，可以說有多少公共關系著作，就有多少種公共關系的定義。通過對幾種公共關系定義的列舉可以看出，盡管公共關系作為一種職業(yè)活動
4、，已有近百年的歷史；作為一門科學，也有近80年的歷史，但時至今日，人們很難找出一個能夠被所有人認同的科學定義來。這至少說明，公共關系作為一門新興科學，尚處在發(fā)展的“幼年”時代。但從公共關系定義的不同界定中，我們不難發(fā)現其中的一些趨同之處。這些趨同之處主要表現在以下幾方面： ?。?）公共關系是一個組織與其公眾之間的關系。這種關系是一個組織在與公眾的相互作用和相互影響中形成的?！ 。?）公共關系是一種特殊的思想和活動。作為一種思想，它滲透在一個組織的全部活動之中；作為一種活動，它又具有區(qū)別于組織的其他活
5、動的特殊性和特殊要求?！ 。?）公共關系是現代組織管理的獨立職能。公共關系的主要任務就是，協調組織與公眾的相互關系，使組織適應于公眾的要求，使公眾有利于組織的成長與發(fā)展?！ 。?）信息溝通與傳播是公共關系的特殊手段。公共關系用以協調組織與公眾的主要手段，就是信息溝通與傳播?！ 「爬ㄒ陨蟽热?，我們給公共關系一個簡潔的定義：即是一個組織運用有效的傳播手段，使自身適應公眾的需要，并使公眾也適應組織發(fā)展需要的一種思想。二、“公共關系”一詞多義 公共關系到底有幾層含義，目前還未達成一個世界公認的看法，對其含
6、義的理解和定義的表述是多層次的。人們普遍認為它既可以是一種狀態(tài)，又可以是一種活動，還可以是一種學說，更可以是一種觀念和職業(yè)?！ ?．任何組織都處在一定的公共關系狀態(tài)之中，這是一種客觀存在的形態(tài)?！ ?．組織的公共關系活動是一個組織長期進行社會交往、溝通信息、廣結良緣、樹立自身良好形象的過程，它表現為日常公共關系活動和專項公共關系活動兩大類?！ ?．公共關系觀念它影響和指導著個人或組織決策與行為的價值取向，從而反作用于人們的公共關系活動，并間接影響實際的公共關系狀態(tài)。公共關系觀念主要有：形象觀念、公眾
7、觀念、傳播觀念、協調觀念、互惠觀念。此外，公共關系觀念還包括團隊觀念、創(chuàng)新觀念、服務觀念、社會觀念等等。 4．就學科特點而言，公共關系學不僅是一門應用性很強的邊緣性學科，在理論上是個綜合性、交叉性的學科，涉及的學科有社會學、哲學、政治學、經濟學、傳播學、管理學、營銷學、倫理學、心理學等等，是以傳播學和管理學為基礎建立起的新興學科?！ ?．公共關系職業(yè)任務是協調社會組織與公眾的關系，塑造組織良好的社會形象，以促進組織不斷發(fā)展和完善。公共關系職業(yè)產生于1903年，人們通常把美國的新聞記者艾維·李尊為“
8、現代公共關系之父”。事實上，這里的“公共關系”主要是指公共關系職業(yè)。正是由于艾維·李在1903年開始從事為組織樹立形象的公關工作，并于次年創(chuàng)辦了一家公共關系咨詢事務所，公開對外營業(yè)，才使社會上出現了公共關系職業(yè)。編輯本段公共關系的特征 公共關系是社會關系的一種表現形態(tài)，科學形態(tài)的公共關系與其他任何關系都不同，有其獨特的性質，了解這些特征有助于我們加深對公共關系概念的理解。1．情感性 公共關系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術，它強調的是成功的人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、最佳的
