公共關(guān)系的含義

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1、緒論公共關(guān)系的含義公共關(guān)系的學(xué)科界定公共關(guān)系與相關(guān)概念的辨析公共關(guān)系的職能和作用7/2/2021公共關(guān)系的含義“公共關(guān)系”一詞是英語“Publicrelations”中文譯稱由于研究者觀察研究的目的和角度不同，也就形成了多種解釋，具有代表性有以下幾種：公共關(guān)系是一種管理職能（P2）公共關(guān)系是一種信息傳播活動(dòng)（是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)）公共關(guān)系是一種特定的社會(huì)關(guān)系（公共關(guān)系是組織所從事的各種活動(dòng)，所發(fā)生的各種關(guān)系的統(tǒng)稱，這些活動(dòng)與關(guān)系都是公眾性的，并且都有社會(huì)意義）公共關(guān)系是一種藝術(shù)(公共關(guān)系是用傳播手段塑造組織自身良好形

2、象的藝術(shù)）7/2/2021信息管理系公共關(guān)系的含義主體：社會(huì)組織客體：公眾中介：傳播社會(huì)組織：有目的、有計(jì)劃、有組織建立起來的一種社會(huì)機(jī)構(gòu)。公眾：任何因面臨共同問題而形成并與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系的社會(huì)群體。（社會(huì)組織、群體組合、初級(jí)群體）傳播：就是社會(huì)組織運(yùn)用媒介手段將組織信息準(zhǔn)確的傳遞給公眾，同時(shí)獲得信息反饋的過程。組織形象7/2/2021信息管理系1、公共關(guān)系是一種公眾關(guān)系：公共關(guān)系是社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系公共關(guān)系的含義賓館外國游客本國游客新聞媒介社區(qū)政府員工同行業(yè)金融界7/2/2021信息管理系2.公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)：主體與客體之間聯(lián)系的紐帶是傳播活動(dòng)

3、，這種傳播活動(dòng)有一定的行為規(guī)范，以保證其正常而有效的開展3.公共關(guān)系是信息交流關(guān)系：主體與客體之間是雙向的信息交流活動(dòng)4.公共關(guān)系具有管理職能：主體是一個(gè)控制系統(tǒng)，它能夠根據(jù)信息的反饋及時(shí)調(diào)整自己的行為及其規(guī)范，以便同客體進(jìn)行進(jìn)一步的交流和合作5.公共關(guān)系是有目的的自覺活動(dòng)：作為傳播活動(dòng)的公共關(guān)系具有明確的目的性，其目的是使社會(huì)組織與公眾相互了解和相互合作，以利社會(huì)組織在公眾心目中樹立起良好的形象，并與公眾獲得共同的利益公共關(guān)系的含義7/2/2021信息管理系綜上所述：1、公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)2、公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾3、公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通介4、

4、公共關(guān)系的本質(zhì)是雙向的信息交流5、公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象7/2/2021信息管理系公共關(guān)系的定義1．本原屬性的定義按邏輯學(xué)的法則，公共關(guān)系的“屬性”應(yīng)是“社會(huì)關(guān)系”。從這個(gè)角度出發(fā)，所謂公共關(guān)系就是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系。從公共關(guān)系價(jià)值功能的角度出發(fā)，所謂公共關(guān)系，是社會(huì)組織為了生存發(fā)展，通過傳播溝通，塑造形象，平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系，優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境，影響公眾的管理科學(xué)與藝術(shù)。7/2/2021信息管理系公共關(guān)系的學(xué)科界定作為一門學(xué)科產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代的美國，1923年美國著名學(xué)者伯內(nèi)斯撰寫了《輿論之凝

5、結(jié)》一書，并在美國紐約大學(xué)首先開設(shè)了公共關(guān)系課，這標(biāo)志著公共關(guān)系學(xué)的開端公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的邊緣應(yīng)用學(xué)科，它涉及的學(xué)科領(lǐng)域十分廣泛，歷史唯物論、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、輿論學(xué)、廣告學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等等基礎(chǔ)學(xué)科和應(yīng)用學(xué)科7/2/2021信息管理系公共關(guān)系的學(xué)科界定關(guān)于公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)，目前國內(nèi)外流行的觀點(diǎn)有三種：公共關(guān)系研究社會(huì)組織的行為，但重點(diǎn)是社會(huì)組織的管理行為；研究社會(huì)組織的管理職能，但重點(diǎn)是研究社會(huì)組織的傳播管理和信息管理職能；需要研究傳播活動(dòng)，但重點(diǎn)是研究社會(huì)組織的傳播活動(dòng)?？梢?，公共關(guān)系學(xué)是一種特殊的傳播管理—信息管理的邊緣應(yīng)用

6、學(xué)科。管理學(xué)傳播學(xué)組織行為學(xué)公共關(guān)系學(xué)是一門從管理學(xué)角度研究人的行為規(guī)律的學(xué)科，主要研究組織內(nèi)部人的需要、欲望、情緒、動(dòng)機(jī)、思想和行為以及群體內(nèi)部人與人關(guān)系對(duì)群體活動(dòng)、效率的影響等問題是研究人類社會(huì)信息傳播與溝通的現(xiàn)象、規(guī)律和方法的一門學(xué)科7/2/2021信息管理系公共關(guān)系與相關(guān)概念的辨析公共關(guān)系與人際關(guān)系公共關(guān)系與交際應(yīng)酬公共關(guān)系與庸俗關(guān)系公共關(guān)系與廣告公共關(guān)系與宣傳公共關(guān)系與管理公共關(guān)系與營銷7/2/2021信息管理系公共關(guān)系與人際關(guān)系“人際關(guān)系”屬于社會(huì)心理學(xué)范疇，主要指?jìng)€(gè)人在社會(huì)交往中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。即從個(gè)體關(guān)系的角度概括人的各種社會(huì)關(guān)系，

7、包括個(gè)人在生活、生產(chǎn)及其他社會(huì)活動(dòng)中形成的一切人與人之間的關(guān)系。7/2/2021信息管理系公共關(guān)系與人際關(guān)系有密切聯(lián)系從內(nèi)容方面說，公共關(guān)系包括了部分人際關(guān)系，主要是個(gè)人因組織的角色而形成的那些部分人際關(guān)系，公眾對(duì)象中包括了許多個(gè)體對(duì)象。從方法方面說，公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作離不開各種人際傳播的方法，要求公關(guān)人員具備較強(qiáng)的人際溝通能力；良好的個(gè)人關(guān)系必有助于組織公共關(guān)系的成功。7/2/2021信息管理系公共關(guān)系與人際關(guān)系又有區(qū)別對(duì)比項(xiàng)公共關(guān)系人際關(guān)系主體組織個(gè)人、人群客體公眾人與人群傳播方式一切手段人際手段產(chǎn)生基礎(chǔ)業(yè)緣血緣、地緣、業(yè)緣、趣緣產(chǎn)生時(shí)