行政人事部管理手冊(cè)

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1、HRManagement&operationhandbook第一章部門(mén)概述及任務(wù)第一節(jié)部門(mén)概述行政人事管理是酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵要素之一,它涵蓋了酒店行政人事調(diào)配管理、行政人事開(kāi)發(fā)利用、行政人事管理、員工培訓(xùn)管理、勞動(dòng)薪酬管理和員工福利事務(wù)、酒店質(zhì)量檢查等諸多方面的工作。在酒店經(jīng)營(yíng)管理中，行政人事管理的根本目的是為酒店經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展提供行政人事保證，確保酒店經(jīng)營(yíng)管理的正常運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。第二節(jié)部門(mén)任務(wù)一、堅(jiān)持以人為本的原則，對(duì)行政人事進(jìn)行科學(xué)有效的調(diào)配、開(kāi)發(fā)和利用；二、研究制訂酒店人事政策，做好酒店的人事管理工作；三、組織

2、管理酒店的培訓(xùn)工作；四、做好工資福利與社會(huì)保險(xiǎn)工作；五、做好員工事務(wù)管理工作；六、做好各部門(mén)工作質(zhì)量檢查工作。lookfull,completeaccessoriesandparts,wellinsulatedandfirmlyfixed.Cablearrangementbefore6.16.1.1beforethecableintocable(bridgebetweenhorizontalandverticalposition)bythewiringisresponsibleforsorting,allcablesshould

3、beareasonableamountofJAG,requestedterminallayoutposition,from"toptobottom,from49HRManagement&operationhandbook第二章人事管理崗位第一節(jié)人事管理定崗定編管理規(guī)定1、定崗定編是依據(jù)酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)狀況及銷(xiāo)售任務(wù)，本著“科學(xué)、高效、精簡(jiǎn)、節(jié)約”，合理控制行政人事成本，實(shí)現(xiàn)高效組織運(yùn)作的原則，以崗位、班次安排、人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程分析及勞務(wù)成本目標(biāo)工作為基礎(chǔ)，對(duì)酒店的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位工作內(nèi)容、員工報(bào)酬等一系列

4、內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)設(shè)定并嚴(yán)格控制及執(zhí)行的過(guò)程。2、定崗定編工作是行政人事管理工作的基礎(chǔ)，酒店一切招聘、任用、培訓(xùn)、考核、薪金等規(guī)定均須在本管理規(guī)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行。3、行政人事部是定崗定編管理規(guī)定的制訂者，負(fù)責(zé)審核、調(diào)整、管理，并對(duì)各部門(mén)的定崗定編工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。定崗定編的內(nèi)容1、定崗定編的內(nèi)容包括組織架構(gòu)、崗位編制及級(jí)別、員工崗位工作責(zé)任書(shū)及級(jí)別工資設(shè)置。2、組織架構(gòu)2.1酒店由董事會(huì)決策、執(zhí)行總經(jīng)理具體執(zhí)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、進(jìn)行監(jiān)督檢查的基本管理架構(gòu)組成。2.2酒店建立各部門(mén)的逐級(jí)管理機(jī)構(gòu)。2.3酒店設(shè)立七個(gè)部門(mén)，即行政人事部、市場(chǎng)

5、營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部、前廳部、房務(wù)部、工程部、保安部，分別負(fù)責(zé)管理酒店的各相關(guān)業(yè)務(wù)。2.4原則上各部門(mén)應(yīng)在酒店設(shè)定的組織架構(gòu)框架內(nèi)確定部門(mén)設(shè)置并統(tǒng)一名稱。如因特殊情況需要合并或增加部門(mén)的，須報(bào)行政人事部審批。崗位編制及級(jí)別酒店原則上為每個(gè)崗位設(shè)定職級(jí)和崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各部門(mén)的不同情況，由部門(mén)提出建議，行政人事部負(fù)責(zé)匯總、核定、平衡?！堵殑?wù)級(jí)別對(duì)照表》。職級(jí)職務(wù)（職稱）酒店部門(mén)EXEC1駐店總經(jīng)理A-1、A-2部門(mén)經(jīng)理B-1、B-2部門(mén)主管C-1、C-2部門(mén)領(lǐng)班D-1至D-4基層員工E實(shí)習(xí)生lookfull,completeacces

6、soriesandparts,wellinsulatedandfirmlyfixed.Cablearrangementbefore6.16.1.1beforethecableintocable(bridgebetweenhorizontalandverticalposition)bythewiringisresponsibleforsorting,allcablesshouldbeareasonableamountofJAG,requestedterminallayoutposition,from"toptobottom,fro

7、m49HRManagement&operationhandbook4、定崗定編的管理及監(jiān)督4.1《崗位編制》批準(zhǔn)實(shí)施后，行政人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行具體的落實(shí)及管理，根據(jù)計(jì)劃方案，對(duì)于管轄范圍內(nèi)的招聘、晉升、調(diào)動(dòng)等有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行審核，確保各項(xiàng)工作在定崗定編規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。4.2嚴(yán)格按照定崗定編的規(guī)定執(zhí)行，杜絕人崗不符、超編等違反定崗定編規(guī)定的現(xiàn)象產(chǎn)生。如發(fā)現(xiàn)任何違反定崗定編管理規(guī)定的情況，應(yīng)上報(bào)總經(jīng)理，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。例如：突破編制后引起的費(fèi)用由用人部門(mén)自行解決，酒店不予承擔(dān)。4.3確需臨時(shí)增加人員，必須辦理臨時(shí)增員審批手續(xù)。部門(mén)主管

8、級(jí)以下人員臨時(shí)增員由行政人事部審批，總經(jīng)理裁定。擴(kuò)編及部門(mén)經(jīng)理級(jí)增員由總經(jīng)理審批，董事會(huì)裁定。lookfull,completeaccessoriesandparts,wellinsulatedandfirmlyfixed.Cablearrangementbef