高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)要點(diǎn)及案例分析

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1、第一章崗位職務(wù)描述一、崗位職務(wù)描述文件的審核崗位職務(wù)描述：含義按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求，描述出某個(gè)特定崗位所具備的綜合素質(zhì)元素。圖表（基本資料、工作資料、任職資格說(shuō)明、工作環(huán)境）作用：1提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率2使技術(shù)投入更加合理3雙向選擇的依據(jù)4組織內(nèi)部的用人標(biāo)準(zhǔn)5培訓(xùn)大綱的功能6績(jī)效評(píng)估的尺度?；驹瓌t：實(shí)用性原則、專(zhuān)家行為原則、個(gè)性化原則、科學(xué)操作原則、動(dòng)態(tài)管理原則。崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系：1、崗位職務(wù)描述為培訓(xùn)需求指出了方向2崗位職務(wù)描述具有培訓(xùn)大綱的作用3通過(guò)崗位職務(wù)描述手段將員工與崗位有機(jī)結(jié)

2、合提高培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性和培訓(xùn)效益4推行崗位職務(wù)描述大綱的方法，可消除培訓(xùn)通崗位使用脫節(jié)的弊端，提高崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。崗位再設(shè)置定義：在一定客觀條件下，對(duì)于現(xiàn)行的工作組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作方法、工作技術(shù)要求等方面的重新調(diào)整、革新。崗位再設(shè)置的綜合因素：基本因素、環(huán)境因素、組織內(nèi)部因素、非正式組織因素。進(jìn)行崗位再設(shè)置的原因：1企業(yè)組織的發(fā)展需要原有崗位設(shè)置和工作規(guī)范已不能適應(yīng)組織目標(biāo)、任務(wù)和體制發(fā)展的需求；現(xiàn)有崗位在一定時(shí)期內(nèi)還不能滿(mǎn)足工作規(guī)范的要求；員工的精神需求與按組織效率原則擬定的工作規(guī)范發(fā)生沖突，影響員工工作情緒和積極性；2現(xiàn)代社會(huì)管理對(duì)人的重

3、視程度不斷提高所帶來(lái)的要求崗位再設(shè)置直接影響員工工作表現(xiàn)，好的崗位再設(shè)置方案可降低勞動(dòng)成本；崗位再設(shè)置可以提高員工對(duì)本職崗位工作的滿(mǎn)足感；崗位再設(shè)置對(duì)員工的身心健康產(chǎn)生直接影響。崗位再設(shè)置的基本思路：1崗位輪換式：在工作流程不受重大影響的前提下，將員工由一個(gè)工作崗位調(diào)換到另一個(gè)工作崗位。為員工提供全面發(fā)展技能了解生產(chǎn)全過(guò)程的機(jī)會(huì)，為員工成為一專(zhuān)多能人才創(chuàng)造條件，提高員工滿(mǎn)意度降低員工對(duì)原崗位的厭惡情緒，提高員工的工作滿(mǎn)意度對(duì)管理人員提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為以后晉升做好準(zhǔn)備；2工作內(nèi)容擴(kuò)大化：通過(guò)增加某一崗位的工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)崗位的再設(shè)置。它可以增加工作的變化性。

4、每位員工不僅要完成原崗位要求的各項(xiàng)工作，還要參與其相鄰崗位的工作內(nèi)容。注意：時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)；3工作內(nèi)容豐富化：使員工明確工作意義、取得工作自主權(quán)后，運(yùn)用多種技能去全面完成工作任務(wù)并得到反饋，提高員工工作積極性的方法。具體方法是：崗位設(shè)置時(shí)，有意識(shí)創(chuàng)造員工與用戶(hù)接觸機(jī)會(huì)，讓員工了解并盡量滿(mǎn)足用戶(hù)需求；崗位再設(shè)置工作過(guò)程中，留出一定機(jī)動(dòng)空間，使員工自行安排本崗位工作計(jì)劃和進(jìn)度；實(shí)行彈性工作制，增加工作的靈活性，提高工作和生活質(zhì)量；實(shí)行相鄰崗位工作任務(wù)的組合，使員工獨(dú)立完成某一生產(chǎn)的全過(guò)程。工作內(nèi)容豐富化的核心是體現(xiàn)激勵(lì)因素的作用，具體包括：增加員工工作責(zé)任感；提高

5、工作自主性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；加強(qiáng)反饋；強(qiáng)化考核機(jī)制；加強(qiáng)員工培訓(xùn)；增強(qiáng)員工成就感。企業(yè)再造工程：企業(yè)或組織中的管理人員應(yīng)該一切從頭開(kāi)始，對(duì)于目前用來(lái)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和運(yùn)作的程序方法重新加以考慮和設(shè)計(jì)，丟棄那些落后于時(shí)代的東西。原因：經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步對(duì)企業(yè)組織形式提出了前所未有的新要求。傳統(tǒng)企業(yè)組織形式難以適應(yīng)發(fā)展需要，要其企業(yè)采取更為靈活有效的組織形式來(lái)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)；職業(yè)分類(lèi)的新發(fā)展對(duì)企業(yè)的組織形式提出了新的要求?；局笇?dǎo)思想：企業(yè)引入工作團(tuán)隊(duì)，分散決策，加寬控制跨度，使組織結(jié)構(gòu)扁平化。關(guān)鍵要素：1一個(gè)企業(yè)或組織的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；2對(duì)企業(yè)或組織的核心生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)（

6、引導(dǎo)作用）；3進(jìn)行橫向的組織設(shè)計(jì)企業(yè)要引入多功能的、自我管理的團(tuán)隊(duì)消減中層管理人員崗位管理人員崗位設(shè)置到最小。崗位職務(wù)描述方案的審核：實(shí)質(zhì)是對(duì)崗位職務(wù)描述工作的把關(guān)、指導(dǎo)。對(duì)方案內(nèi)容的審定，以開(kāi)展崗位職務(wù)描述工作的基本原則為依據(jù)。審核包括：1是否符合實(shí)用性原則（答題展開(kāi)：方案內(nèi)容是否應(yīng)用于實(shí)際，是否符合本單位當(dāng)前和發(fā)展的實(shí)際情況，操作性強(qiáng)）；2是否符合個(gè)性化原則（答題展開(kāi)：方案內(nèi)容是否能客觀反映不同崗位層次間的差異）；3是否符合專(zhuān)家行為原則（答題展開(kāi)：方案內(nèi)反應(yīng)崗位工作信息是否符合本崗位工作實(shí)際和規(guī)律）；4在操作過(guò)程中，是否具有科學(xué)性；5是否符合動(dòng)態(tài)管理原則

7、（答題展開(kāi)：方案內(nèi)容能否看出崗位發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)）；6方案文件結(jié)構(gòu)是否合理（答題展開(kāi)：方案內(nèi)容是否參照崗位說(shuō)明書(shū)、規(guī)范書(shū)）。審核報(bào)告撰寫(xiě)方法：1報(bào)告文稿客觀、實(shí)事求是，內(nèi)容上重點(diǎn)突出、條理清晰，文字上簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂；2對(duì)方案內(nèi)容、文件結(jié)構(gòu)及其基本原則，給出客觀定位。3對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)方案給出總體評(píng)價(jià)意見(jiàn)?？尚校究尚?，不可行，當(dāng)給出不可行評(píng)價(jià)意見(jiàn)時(shí)，要提出相應(yīng)的處理意見(jiàn)。二、職業(yè)生涯規(guī)劃工作職業(yè)生涯規(guī)劃的含義：企業(yè)及用人單位，運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理方面的相關(guān)科學(xué)手段，對(duì)員工的能力、興趣、性格等方面進(jìn)行科學(xué)分析，并根據(jù)員工崗位工作發(fā)展的要求，以及

8、單位發(fā)展的需要，依據(jù)對(duì)員工科學(xué)分析的結(jié)果，對(duì)員工職業(yè)