自助服務(wù)系統(tǒng)決策分析子系統(tǒng)方案

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1、廣州供電局自助服務(wù)系統(tǒng)決策分析子系統(tǒng)方案說明書2009年9月1日部門文檔作者肖欽旋職位文檔統(tǒng)一編號(hào)EC-C-HNDL-SPEC-090901文檔版本號(hào)1.00審核人職位ECTION-IN-CONFIDENCENOWARRANTIESOFANYNATUREAREEXTENDEDBYTHISDOCUMENT.Anyproductandrelatedmaterialdisclosedhereinareonlyfurnishedpursuantandsubjecttothetermsandconditionsofadul

2、yexecutedProgramProductLicenceorAgreementtopurchaseorleaseequipment.TheonlywarrantiesmadebyEction,ifany,withrespecttotheproductsdescribedinthisdocumentaresetforthinsuchLicenceorAgreement.Ectioncannotacceptanyfinancialorotherresponsibilitythatmaybetheresultofy

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4、一編號(hào)：EC-C-HNDL-SPEC-090901090901-iv-文檔版本號(hào)：1.00移訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司版本修訂表版本狀態(tài)日期修改人說明draft討論稿文檔統(tǒng)一編號(hào)：EC-C-HNDL-SPEC-090901090901-iv-文檔版本號(hào)：1.00移訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司目錄第一章前言11.1項(xiàng)目背景11.2本文讀者11.3參考文獻(xiàn)1第二章系統(tǒng)總體方案22.1系統(tǒng)拓?fù)?2.2系統(tǒng)技術(shù)框架32.3系統(tǒng)各功能模塊組成32.3.1管理/監(jiān)控前置服務(wù)32.3.2業(yè)務(wù)接入前置服務(wù)32.3.3數(shù)據(jù)交換服務(wù)42.3.4業(yè)務(wù)機(jī)

5、構(gòu)通訊服務(wù)42.3.5監(jiān)控管理服務(wù)42.3.6系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫42.3.7其他系統(tǒng)服務(wù)42.4系統(tǒng)的主要技術(shù)特點(diǎn)4第三章系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能53.1系統(tǒng)管理功能53.1.1系統(tǒng)用戶/角色管理：53.1.2網(wǎng)點(diǎn)終端管理63.1.3系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)管理73.2系統(tǒng)監(jiān)控功能93.2.1系統(tǒng)監(jiān)視功能93.2.2系統(tǒng)控制功能103.3系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析功能103.4現(xiàn)金管理功能123.5系統(tǒng)業(yè)務(wù)交易功能123.5.1電業(yè)局非支付業(yè)務(wù)123.5.2電業(yè)局現(xiàn)金支付(繳納電費(fèi))業(yè)務(wù)133.5.3銀聯(lián)支付業(yè)務(wù)133.6其他業(yè)務(wù)功能13第四章銀聯(lián)接入方案1

6、44.1方案一：采用交易登記方式144.2方案二：增加銀聯(lián)前置模塊144.3方案比較15第五章自助終端接入和兼容17文檔統(tǒng)一編號(hào)：EC-C-HNDL-SPEC-090901090901-iv-文檔版本號(hào)：1.00移訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司第六章項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃18文檔統(tǒng)一編號(hào)：EC-C-HNDL-SPEC-090901090901-iv-文檔版本號(hào)：1.00移訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廣州供電局廣州供電局自助服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)決策分析子系統(tǒng)決策分析子系統(tǒng)2011-04-02第一章概述1.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介廣州供電局自助服務(wù)系統(tǒng)從投入運(yùn)營(yíng)以來一直

7、運(yùn)行良好，自助服務(wù)憑借其低成本、個(gè)性化以及方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，逐漸成為廣州供電局最具有生命力的服務(wù)方式之一。隨著自助終端分布逐漸廣泛，自助交易量不斷增加，自助繳費(fèi)金額所占份額日趨攀升，如何對(duì)自助終端系統(tǒng)交易情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并為管理層提供準(zhǔn)確、快速、直觀的決策信息成為自助系統(tǒng)急需解決的一個(gè)問題。決策分析子系統(tǒng)是自助服務(wù)系統(tǒng)中專門面向管理層的、平臺(tái)化的系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)分析、目標(biāo)管理和決策支持等針對(duì)管理決策層的應(yīng)用系統(tǒng)，其解決方案是：1、將現(xiàn)有自助系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫（操作型）中存儲(chǔ)的歷史的、當(dāng)前的、目標(biāo)的、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析很難的數(shù)據(jù)集

8、成到統(tǒng)一的環(huán)境中，形成數(shù)據(jù)一致性好、可比性強(qiáng)、共享度高、挖掘容易的信息體系。2、制定可對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行多層次、多方位、綜合性（如從指標(biāo)總體到指標(biāo)明細(xì)；從業(yè)務(wù)角度到部門、項(xiàng)目、往來關(guān)系角度；從單一指標(biāo)到綜合關(guān)聯(lián)多指標(biāo)組；從單一報(bào)表方式到可視化圖形、智能報(bào)告方式；從當(dāng)前數(shù)據(jù)到歷史、目標(biāo)數(shù)據(jù)等等）診斷、分析、報(bào)告的方法，為管理決策層科學(xué)診斷、分析數(shù)據(jù)提供便捷的系統(tǒng)支持。1.2