【2016年】證券犯罪的經(jīng)濟(jì)分析法學(xué)分析【經(jīng)濟(jì)法論文】

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1、精品文檔談物業(yè)管理企業(yè)的創(chuàng)新之路談物業(yè)管理企業(yè)的創(chuàng)新之路作者：佚名時(shí)間：2008-9-23瀏覽量：物業(yè)管理在我國(guó)興起的時(shí)間并不長(zhǎng),是近十年來適應(yīng)改革開放政策的不斷深化及日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求而形成的新興行業(yè)。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),物業(yè)管理的發(fā)展十分迅速。目前,我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量已有1萬(wàn)多家。在其發(fā)展過程中,這一行業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力,廣闊的發(fā)展空間,持續(xù)的發(fā)展前景,強(qiáng)烈的現(xiàn)代氣息,被公認(rèn)是一項(xiàng)“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。隨著改革開發(fā)政策的不斷深化,當(dāng)今物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,特別是我國(guó)加入世貿(mào)組織后,給國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)帶來的沖擊是巨大的?！凹走M(jìn)乙退”的報(bào)道已不是新聞。顯然這是市場(chǎng)選擇的必

2、然結(jié)果。物業(yè)管理企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,就必須取得競(jìng)爭(zhēng)力的核心問題----創(chuàng)新。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)23/23精品文檔何為創(chuàng)新?所謂創(chuàng)新,簡(jiǎn)單地講就是創(chuàng)造與革新的合稱,是指新構(gòu)想、新觀念的產(chǎn)生及對(duì)新構(gòu)想、新觀念的運(yùn)用。具體來說,是指人們?cè)趦?yōu)化自身素質(zhì)和周圍環(huán)境的基礎(chǔ)上憑借多樣化的創(chuàng)造性思維,對(duì)所從事的各項(xiàng)工作進(jìn)行不斷改革、更新和完善的過程。許多人認(rèn)為,作為服務(wù)業(yè),物業(yè)管理工作是一項(xiàng)相對(duì)缺乏創(chuàng)造性的工作。因此,創(chuàng)新對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來說并不是十分緊迫的問題。確實(shí),相對(duì)于高科技行業(yè),物業(yè)管理業(yè)是一項(xiàng)看似缺乏創(chuàng)造性的工作。物業(yè)管理不像高科技行業(yè)那樣瞬息萬(wàn)變,

3、時(shí)時(shí)有新產(chǎn)品出現(xiàn)。但企業(yè)的創(chuàng)新并不單單是新產(chǎn)品的創(chuàng)造,企業(yè)的創(chuàng)新還包括服務(wù),流程及管理模式等其它方面的創(chuàng)新,內(nèi)容十分廣泛。對(duì)物業(yè)管理創(chuàng)新而言,大體可分為觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。下面將對(duì)這五個(gè)方面提出新構(gòu)想,新觀念。、觀念創(chuàng)新2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)23/23精品文檔在現(xiàn)實(shí)中受傳統(tǒng)觀念的束縛,思維定勢(shì)的局限,人們對(duì)物業(yè)管理沒有全面的認(rèn)識(shí),對(duì)物業(yè)管理企業(yè)沒有準(zhǔn)確的定位,物業(yè)管理行業(yè)普遍存在"重管理,輕服務(wù)"的傳統(tǒng)做法,而墨守成規(guī),四平八穩(wěn)的經(jīng)營(yíng)管理理念長(zhǎng)期充斥在一些企業(yè)中,這些企業(yè)更喜歡做自己熟悉的業(yè)務(wù)。認(rèn)為只有這樣做才能躲避

4、風(fēng)險(xiǎn),才能保證自己不犯錯(cuò)誤,這在不同程度上影響了物業(yè)管理的創(chuàng)新能力,使物業(yè)管理面臨重重困難。物業(yè)管理要走出困境,首先要做的就是解放思想。從思想上深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一種企業(yè)行為,而不是行政行為,更不是個(gè)人行為,其活動(dòng)必須符合和滿足市場(chǎng)規(guī)律的要求。從新角度去審視它,用新觀念去理解、研究它。2、管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新是指物業(yè)管理者根據(jù)物業(yè)管理的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化,不斷創(chuàng)造出新的管理制度、新的管理措施、新的管理方式、新的操作流程,以實(shí)現(xiàn)管理各要素更加合理的組合運(yùn)行,從而創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力,取得更高的勞動(dòng)效率。如:2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)23/23精品文檔建立業(yè)

5、主投訴體系推行首問追究制,抓好業(yè)主投訴接待這個(gè)環(huán)節(jié)。所謂“首問追究制”即是凡業(yè)主及其他來訪,來函,來電者,首次詢問到公司任何一位員工,該員工都有責(zé)任義務(wù)受理并告知其解決問題的方法或問題解決的責(zé)任人,沒有履行這一義務(wù)的,經(jīng)調(diào)查公司將處罰首位來訪受理人。“首問追究制”的主要內(nèi)容包括:首位接待或受理來訪,不熱情,不主動(dòng)聽取來訪者意見,敷衍了事地打發(fā)來訪者。不是自己工作范圍的事,又不告知可以或應(yīng)該找誰(shuí)解決,把來訪者引到責(zé)任人處又怕麻煩,沒有告知或指引。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)23/23精品文檔并不是自己職責(zé)范圍的事,愚弄欺騙來訪者,導(dǎo)致問題沒有解決或無(wú)法解決,

6、影響了公司的聲譽(yù)。追究采取的辦法有:以管理處或部門為責(zé)任單位,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予處理;管理處或部門責(zé)任人不給予處理的,凡投訴到公司或公司調(diào)查去證調(diào)查落實(shí),處理“首問責(zé)任人”的同時(shí),處罰責(zé)任人。處罰以罰金為主,情節(jié)特別嚴(yán)重,后果影響較大者公司給予降職,降級(jí)辭退的處罰。談物業(yè)管理企業(yè)的創(chuàng)新之路作者：佚名時(shí)間：2008-9-23瀏覽量：2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)23/23精品文檔在為業(yè)主服務(wù)的過程中,認(rèn)真抓好這第一關(guān),很多問題就可以處理在萌芽階段,既防止問題的進(jìn)一不擴(kuò)大,又消化了因理解看法不同而產(chǎn)生的誤解。建立“24小時(shí)服務(wù)中心”,強(qiáng)化業(yè)主投訴受理處理力度。以前物

7、業(yè)管理,業(yè)主投訴處理以一個(gè)管理處為基本單位,各自為陣解決業(yè)主投訴。通過分析,至少存在三個(gè)不足。一是投訴不暢,業(yè)主怕麻煩,怕得罪管理處,放棄投訴,久而久之,導(dǎo)致問題越來越多;二是監(jiān)督不力我們?cè)趯?duì)管理處工作考核中,有投訴率這項(xiàng)指標(biāo),由于定性不準(zhǔn),有些管理處怕受批評(píng),不統(tǒng)計(jì),少統(tǒng)計(jì),甚至欺上瞞下,報(bào)喜不報(bào)憂;三是問題解決力度不夠,因?yàn)槭且怨芾硖帪榛窘鉀Q單位,受資金,責(zé)任心等因素影響,有些管理處做得好,有些管理處做得不好,工作隨意性大。2016全新精