中小型制造行業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理研究與實踐

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1、中小型制造行業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理研究與實踐　　摘要：生產(chǎn)制造型企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)社會中一度占據(jù)著主導(dǎo)地位?，F(xiàn)如今，制造行業(yè)仍然是我們國家的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，為滿足社會發(fā)展而產(chǎn)生的更高需求和競爭日益激烈的市場環(huán)境，生產(chǎn)制造型中小企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，完善自身，成為一個現(xiàn)代化企業(yè)，成為社會建設(shè)的有利支援和補(bǔ)充，并使企業(yè)立足于市場，具備良好的競爭力。如何提高制造行業(yè)中小型企業(yè)的質(zhì)量管理水平，是提高制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化現(xiàn)代化企業(yè)競爭力的重要保證?！　￡P(guān)鍵詞：中小型制造行業(yè)企業(yè)；質(zhì)量管理；研究；實踐　　中圖分類號：F253.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1001-828X（2013）09-00-0

2、2　　在我國，中小型制造企業(yè)是對制造業(yè)大軍有利的補(bǔ)充，在行業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。然而，這些中小型企業(yè)多數(shù)屬于一般性加工，附加價值少，技術(shù)含量低。長期以來不少企業(yè)的經(jīng)營一直以資源的大量消耗為代價，特別是勞動密集型的中小型制造業(yè)面臨許多前所未有的困難。對于這樣的中小型企業(yè)，如何做好企業(yè)質(zhì)量管理，成為解決上述問題的緊迫任務(wù)。　　研究和實踐表明，制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，是整個工業(yè)的生命。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，在生產(chǎn)過程中必須對工程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，這對統(tǒng)籌產(chǎn)品生產(chǎn)全過程、推動企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)管理都起到舉足輕重的作用。產(chǎn)品質(zhì)量不僅要滿足顧客的需求，還要在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上盡力節(jié)約成本。因此

3、確保產(chǎn)品質(zhì)量需要構(gòu)建合理的質(zhì)量管理體系，科學(xué)管理，嚴(yán)格把控，全面落實到企業(yè)內(nèi)部?！　∫虼?，結(jié)合作者所在企業(yè)目前的工作和實踐，我們對制造行業(yè)中小型企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題進(jìn)行分析和討論?！　∫?、質(zhì)量管理的概念　　根據(jù)ISO9000的定義，質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。為了實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實現(xiàn)這個目標(biāo)；確保產(chǎn)品

4、開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。　　二、中小型制造行業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題和解決措施　　1.合理的質(zhì)量管理體系改進(jìn)　　質(zhì)量管理體系是為了質(zhì)量管理而建立的，其內(nèi)容包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的指定，并通過組織的結(jié)構(gòu)、資源的管理、運行過程的控制和持續(xù)的改進(jìn)來達(dá)到實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的要求。一個組織的質(zhì)量管理體系是為了達(dá)到組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，從而滿足顧客和使用的法律法規(guī)要求。而一個組織的管理體系都存在著某種程度上的缺陷，需要通過不斷改進(jìn)管理體系來提高企業(yè)質(zhì)量管理的運行?！　”娝苤髽I(yè)的生存與發(fā)展，必須能夠創(chuàng)造顧客價值，企業(yè)必須把它擁有的資源和能力分配到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。價值活動分為許多

5、內(nèi)容，具體到企業(yè)中即包括了各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和輔助活動。而企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動的不同組合，產(chǎn)生了特殊的組合方式，漸漸形成企業(yè)特有的行為模式，這種行為模式不具備模仿性，便逐漸成為企業(yè)的核心競爭力。而質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制著企業(yè)的日常工作，企業(yè)為了實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建質(zhì)量管理體系，來實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量管理工作，如果管理體能夠正常運行，并嚴(yán)格維護(hù)，就形成了企業(yè)的核心競爭力?！　‰m然現(xiàn)在IS09000等管理體系在國際上運行已經(jīng)比較成熟，但是目前在我國大多數(shù)中小型制造企業(yè)并沒有真正地在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行很好地運作。即使有許多企業(yè)通過了質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但其中大多數(shù)也是在走形式，只是認(rèn)為這些體系是進(jìn)入市

6、場的敲門磚，沒有多少實際作用，對其認(rèn)識不夠透徹，更沒有按照體系標(biāo)準(zhǔn)的要求認(rèn)真實施。即使具有較完善的質(zhì)量管理體系的企業(yè)，也沒有意識到隨著行業(yè)的發(fā)展，質(zhì)量體系需要不斷改善，單純地認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量只要能符合標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制好，就沒有改進(jìn)的必要。在遇到問題是往往措手不及，不能及時有效地解決問題?！　榇耍枰獜脑搭^上及時修正質(zhì)量管理體系的滯后之處，成立質(zhì)量管理核心領(lǐng)導(dǎo)小組，時時更新質(zhì)量管理體系，以便在企業(yè)日常生產(chǎn)活動中發(fā)揮質(zhì)量管理體系核心競爭力的價值。圖1為將要的介紹了質(zhì)量管理體系改進(jìn)的流程?！　?.理順質(zhì)量管理要素的具體關(guān)系　　在企業(yè)中實施質(zhì)量管理，首先要對質(zhì)量管理活動進(jìn)行具體的分析，選擇合適與企業(yè)的質(zhì)

7、量管理內(nèi)容，這樣才能是質(zhì)量管理更具有針對性、有效性。對于制造型企業(yè)來講，質(zhì)量管理的要素主要包括人員、材料、設(shè)備、方法和環(huán)境五個方面。對這五個方面進(jìn)行具體分析并理順?biāo)鼈冎g的關(guān)系，才能得知從哪方面進(jìn)行努力，合理地通過質(zhì)量管理改善產(chǎn)品質(zhì)量。下面就從這五個方面具體闡述和分析，理順這五方面的關(guān)系。　　人員在全面質(zhì)量管理中發(fā)揮著共性和個性相輔相成的作用。然而，目前的行業(yè)中，共性的經(jīng)驗多，個性的經(jīng)驗少，其根本原因紫玉企業(yè)