《職場口才》課程標(biāo)準(zhǔn)(2014.8)

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1、《職場口才》課程標(biāo)準(zhǔn)編制人：陳適編制系部：商學(xué)院編制日期：2014年8月27日一、課程基本情況課程編號(hào)30000開課系別商學(xué)院授課學(xué)期三課程名稱職場口才授課層次大專課程性質(zhì)專業(yè)技能課課程類別專業(yè)拓展考核方式考查課程學(xué)分2總學(xué)時(shí)30理論學(xué)時(shí)16實(shí)踐學(xué)時(shí)14前導(dǎo)課程《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《市場營銷》、《商務(wù)禮儀》等后續(xù)課程《商務(wù)談判》適用專業(yè)工商企業(yè)管理涉外企業(yè)管理市場營銷二、課程定位本課程是面向高職財(cái)經(jīng)大類各專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)拓展課程，也是培養(yǎng)當(dāng)代社會(huì)所需高職人才具有較強(qiáng)表達(dá)技能和素質(zhì)的一門實(shí)用性課程。它以語言為突破口，開發(fā)學(xué)生的表達(dá)、思維、交際等潛能，掌握在不同職場環(huán)境下口語表

2、達(dá)的基本技巧，培養(yǎng)學(xué)生習(xí)得良好的口語交際意識(shí)與習(xí)慣，切實(shí)提高學(xué)生口語表達(dá)水平及口語交際能力，培養(yǎng)學(xué)生的勇氣和自信、團(tuán)隊(duì)精神和合作精神，使其具有必需的人際交往與管理技能，提高綜合素質(zhì)，進(jìn)而對個(gè)人的成才有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。三、課程目標(biāo)1、專業(yè)能力目標(biāo)本課程是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生掌握的能力目標(biāo)要求主要有：（1）專業(yè)基本知識(shí)了解言語交際的重要作用、基本原則、習(xí)得方法，理解言語交際必備的心理素質(zhì)、思維素質(zhì)、應(yīng)變能力及傾聽素養(yǎng)，掌握有聲語言、態(tài)勢語言、社交語言、求職口才、即興演講、服務(wù)口才等貼近學(xué)生未來工作崗位與日常生活實(shí)踐需要的言語口才基本技巧與方法

3、，并形成良好的言語交際意識(shí)與習(xí)慣。（2）專業(yè)基本技能在言語交際中，首先做到敢說話、愿說話，其次做到能說話，會(huì)說話。能用標(biāo)準(zhǔn)普通話交流表達(dá)并能有效傾聽他人。在不同交際交往場合，與不同交往對象，能自信、準(zhǔn)確、清晰、流暢、貼切的表情達(dá)意并有效達(dá)成日常交際交往目的。能在言語實(shí)踐中正確使用有聲語言、態(tài)勢語言、社交語言、求職口才、服務(wù)口才等的基本技巧與方法，能分析評價(jià)自己、他人言語活動(dòng)的優(yōu)劣。2、方法能力目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生形成“觀察身邊語言事實(shí)與現(xiàn)象→分析事實(shí)與現(xiàn)象→自我實(shí)踐→實(shí)踐中理解提高→擴(kuò)展延伸”的學(xué)習(xí)方法，能主動(dòng)從互聯(lián)網(wǎng)中搜素視頻、案例等學(xué)習(xí)資源，具有自主學(xué)習(xí)的愿

4、望，培養(yǎng)學(xué)生課堂內(nèi)外有計(jì)劃有目的抓住一切可能的機(jī)會(huì)表達(dá)實(shí)踐的習(xí)慣，并將實(shí)踐日?；⒔?jīng)?；?。3、社會(huì)能力目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生樂觀積極自信的自我認(rèn)知習(xí)慣，養(yǎng)成學(xué)生良好的為人處事習(xí)慣；培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)學(xué)生良好的思辨習(xí)慣，這些都是自在表達(dá)、從容應(yīng)對的重要前提。三、整體教學(xué)設(shè)計(jì)思路從本質(zhì)上說，本課程是一門實(shí)用性和實(shí)踐性十分突出的能力型或稱技能型課程。主要是通過不同行業(yè)口語交際的模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的言語行為技能，引導(dǎo)學(xué)生掌握相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域言語行為的一般規(guī)律，熟悉從思維模式到語音、語匯、語義和體態(tài)語表達(dá)、人際溝通等方面提高口語表達(dá)水平的途徑，進(jìn)而幫

5、助學(xué)生形成口語風(fēng)格和從業(yè)者的語言規(guī)范。通過本課程的規(guī)范教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)定自信的心理素質(zhì)，使其能夠準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)、有效地表達(dá)自己的思想感情，為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體要求能夠用較準(zhǔn)確和流利的普通話進(jìn)行交流、交際；能綜合運(yùn)用態(tài)勢語等多種語言表達(dá)技巧，在職場的不同場合發(fā)表講話、演講，有效地進(jìn)行社交活動(dòng)并達(dá)成業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。本課程的教學(xué)設(shè)計(jì)思路主要包括：1、在課程目標(biāo)上，堅(jiān)持“能力本位”的課程觀，注重學(xué)生實(shí)際表達(dá)能力培養(yǎng)。通過強(qiáng)化訓(xùn)練，讓多數(shù)學(xué)生達(dá)到“準(zhǔn)確”、“流暢”的基本要求。2、在課程體系上，厘清“口才”與“職業(yè)”的特定關(guān)聯(lián)，篩選出與“職業(yè)”有關(guān)、使用頻率較高的知識(shí)資源，

6、作為重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容。以往我院口才訓(xùn)練課時(shí)側(cè)重普通話、演講、辯論等傳統(tǒng)訓(xùn)練項(xiàng)目，實(shí)際上用人單位更看重交際口才，更看重成熟的溝通與表達(dá)能力，以及由此所體現(xiàn)出的處世經(jīng)驗(yàn)、辦事效率等良好職業(yè)素質(zhì)。3、在教學(xué)內(nèi)容上，應(yīng)當(dāng)做到，既突出實(shí)用性又兼顧傳統(tǒng)的系統(tǒng)性，并切實(shí)做到“按需施教”，教學(xué)內(nèi)容盡可能與學(xué)生未來個(gè)性發(fā)展相適應(yīng)。教學(xué)的內(nèi)容還需隨著時(shí)代發(fā)展、根據(jù)專業(yè)的實(shí)際需求，不斷的豐富和調(diào)整，從而達(dá)到最大合理性，以突出本課程對大學(xué)生口語表達(dá)能力的培養(yǎng)要求。4、在教學(xué)方法上，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，努力開發(fā)多種訓(xùn)練項(xiàng)目。例如求職情景模擬、社交情景模擬、經(jīng)典案例研討、現(xiàn)場仿真答辯、親歷經(jīng)驗(yàn)介紹、間接經(jīng)驗(yàn)傳

7、達(dá)、即興演講、辯論賽等訓(xùn)練項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的完成建議采用小組合作學(xué)習(xí)模式。四、教學(xué)組織與設(shè)計(jì)1、學(xué)時(shí)分配學(xué)習(xí)情境（單元）名稱子學(xué)習(xí)情境1子學(xué)習(xí)情境2子學(xué)習(xí)情境3學(xué)時(shí)分配學(xué)習(xí)情境（單元）1對職場口才的認(rèn)知口語與職場口才職場口才的內(nèi)涵職場口才的培養(yǎng)途徑2教學(xué)時(shí)數(shù)0.510.5學(xué)習(xí)情境（單元）2職場口語表達(dá)藝術(shù)正音傾聽表述與非語言溝通訓(xùn)練6教學(xué)時(shí)數(shù)222學(xué)習(xí)情境（單元）3職場社交口才藝術(shù)社交活動(dòng)與口才社交口語的表達(dá)技巧社交口語的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練12教學(xué)時(shí)數(shù)228學(xué)習(xí)情境（單元）4專業(yè)口才藝術(shù)管理工作實(shí)用口才技巧營銷工作實(shí)用口才技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練6教