《職場口才》課程標準(2014.8)

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1、《職場口才》課程標準編制人：陳適編制系部：商學院編制日期：2014年8月27日一、課程基本情況課程編號30000開課系別商學院授課學期三課程名稱職場口才授課層次大專課程性質(zhì)專業(yè)技能課課程類別專業(yè)拓展考核方式考查課程學分2總學時30理論學時16實踐學時14前導課程《管理學基礎》、《市場營銷》、《商務禮儀》等后續(xù)課程《商務談判》適用專業(yè)工商企業(yè)管理涉外企業(yè)管理市場營銷二、課程定位本課程是面向高職財經(jīng)大類各專業(yè)開設的一門專業(yè)拓展課程，也是培養(yǎng)當代社會所需高職人才具有較強表達技能和素質(zhì)的一門實用性課程。它以語言為突破

2、口，開發(fā)學生的表達、思維、交際等潛能，掌握在不同職場環(huán)境下口語表達的基本技巧，培養(yǎng)學生習得良好的口語交際意識與習慣，切實提高學生口語表達水平及口語交際能力，培養(yǎng)學生的勇氣和自信、團隊精神和合作精神，使其具有必需的人際交往與管理技能，提高綜合素質(zhì)，進而對個人的成才有著非常重要的現(xiàn)實意義。三、課程目標1、專業(yè)能力目標本課程是一門應用性很強的課程，通過本課程的學習，培養(yǎng)學生掌握的能力目標要求主要有：（1）專業(yè)基本知識了解言語交際的重要作用、基本原則、習得方法，理解言語交際必備的心理素質(zhì)、思維素質(zhì)、應變能力及傾聽素養(yǎng)

3、，掌握有聲語言、態(tài)勢語言、社交語言、求職口才、即興演講、服務口才等貼近學生未來工作崗位與日常生活實踐需要的言語口才基本技巧與方法，并形成良好的言語交際意識與習慣。（2）專業(yè)基本技能在言語交際中，首先做到敢說話、愿說話，其次做到能說話，會說話。能用標準普通話交流表達并能有效傾聽他人。在不同交際交往場合，與不同交往對象，能自信、準確、清晰、流暢、貼切的表情達意并有效達成日常交際交往目的。能在言語實踐中正確使用有聲語言、態(tài)勢語言、社交語言、求職口才、服務口才等的基本技巧與方法，能分析評價自己、他人言語活動的優(yōu)劣。2

4、、方法能力目標通過本課程的學習，培養(yǎng)學生形成“觀察身邊語言事實與現(xiàn)象→分析事實與現(xiàn)象→自我實踐→實踐中理解提高→擴展延伸”的學習方法，能主動從互聯(lián)網(wǎng)中搜素視頻、案例等學習資源，具有自主學習的愿望，培養(yǎng)學生課堂內(nèi)外有計劃有目的抓住一切可能的機會表達實踐的習慣，并將實踐日?；?、經(jīng)常化。3、社會能力目標通過本課程的學習，培養(yǎng)學生樂觀積極自信的自我認知習慣，養(yǎng)成學生良好的為人處事習慣；培養(yǎng)學生正確的價值觀和良好的團隊合作精神，培養(yǎng)學生良好的思辨習慣，這些都是自在表達、從容應對的重要前提。三、整體教學設計思路從本質(zhì)上說

5、，本課程是一門實用性和實踐性十分突出的能力型或稱技能型課程。主要是通過不同行業(yè)口語交際的模擬訓練，培養(yǎng)學生的言語行為技能，引導學生掌握相應專業(yè)領域言語行為的一般規(guī)律，熟悉從思維模式到語音、語匯、語義和體態(tài)語表達、人際溝通等方面提高口語表達水平的途徑，進而幫助學生形成口語風格和從業(yè)者的語言規(guī)范。通過本課程的規(guī)范教學，培養(yǎng)學生堅定自信的心理素質(zhì)，使其能夠準確、清楚、生動、有效地表達自己的思想感情，為走向社會打下堅實的基礎。具體要求能夠用較準確和流利的普通話進行交流、交際；能綜合運用態(tài)勢語等多種語言表達技巧，在職場

6、的不同場合發(fā)表講話、演講，有效地進行社交活動并達成業(yè)務工作目標。本課程的教學設計思路主要包括：1、在課程目標上，堅持“能力本位”的課程觀，注重學生實際表達能力培養(yǎng)。通過強化訓練，讓多數(shù)學生達到“準確”、“流暢”的基本要求。2、在課程體系上，厘清“口才”與“職業(yè)”的特定關聯(lián)，篩選出與“職業(yè)”有關、使用頻率較高的知識資源，作為重點訓練內(nèi)容。以往我院口才訓練課時側(cè)重普通話、演講、辯論等傳統(tǒng)訓練項目，實際上用人單位更看重交際口才，更看重成熟的溝通與表達能力，以及由此所體現(xiàn)出的處世經(jīng)驗、辦事效率等良好職業(yè)素質(zhì)。3、在教

7、學內(nèi)容上，應當做到，既突出實用性又兼顧傳統(tǒng)的系統(tǒng)性，并切實做到“按需施教”，教學內(nèi)容盡可能與學生未來個性發(fā)展相適應。教學的內(nèi)容還需隨著時代發(fā)展、根據(jù)專業(yè)的實際需求，不斷的豐富和調(diào)整，從而達到最大合理性，以突出本課程對大學生口語表達能力的培養(yǎng)要求。4、在教學方法上，強化實戰(zhàn)訓練，努力開發(fā)多種訓練項目。例如求職情景模擬、社交情景模擬、經(jīng)典案例研討、現(xiàn)場仿真答辯、親歷經(jīng)驗介紹、間接經(jīng)驗傳達、即興演講、辯論賽等訓練項目，這些項目的完成建議采用小組合作學習模式。四、教學組織與設計1、學時分配學習情境（單元）名稱子學習情

8、境1子學習情境2子學習情境3學時分配學習情境（單元）1對職場口才的認知口語與職場口才職場口才的內(nèi)涵職場口才的培養(yǎng)途徑2教學時數(shù)0.510.5學習情境（單元）2職場口語表達藝術正音傾聽表述與非語言溝通訓練6教學時數(shù)222學習情境（單元）3職場社交口才藝術社交活動與口才社交口語的表達技巧社交口語的實戰(zhàn)訓練12教學時數(shù)228學習情境（單元）4專業(yè)口才藝術管理工作實用口才技巧營銷工作實用口才技巧實戰(zhàn)訓練6教