工商管理專科二班 第七組

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1、對(duì)學(xué)校食堂的測(cè)評(píng)方案一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)學(xué)生滿意度指數(shù)學(xué)生的期望對(duì)飯菜質(zhì)量的總體期望對(duì)服務(wù)人員的總體期望對(duì)價(jià)格的穩(wěn)定性的期望學(xué)生對(duì)飯菜的質(zhì)量感知學(xué)生對(duì)飯菜的總體評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)飯菜的各方面的需求學(xué)生滿意度指數(shù)學(xué)生對(duì)服務(wù)的品質(zhì)的感知學(xué)生對(duì)服務(wù)人員的總體感知學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿足程度學(xué)生滿意度總體滿意度實(shí)際與期望的比較希望將來(lái)改善的程度學(xué)校食堂學(xué)生滿意調(diào)查為了讓學(xué)校食堂提高食堂工作質(zhì)量，服務(wù)于廣大同學(xué)們。您的建議和看法將對(duì)本次調(diào)查產(chǎn)生直接的影響，請(qǐng)您花幾分鐘來(lái)填寫問(wèn)卷，我們的問(wèn)卷是絕對(duì)保密的。請(qǐng)您知無(wú)不言，言無(wú)不盡，此次問(wèn)卷不會(huì)對(duì)你照成其他影響。工商管理

2、系調(diào)查組2012/05/011．請(qǐng)問(wèn)您是否經(jīng)常在食堂吃飯？A.經(jīng)常去B.有時(shí)候去C.偶爾去D.從不去2．請(qǐng)問(wèn)您感覺(jué)食堂的飯菜是否可口?A.滿意B.一般C.不滿意D.很不滿意3．您認(rèn)為食堂那些放面有待于提高？A.食堂的環(huán)境B.服務(wù)人員的態(tài)度C.飯菜的價(jià)格D.飯菜的可口度4.你對(duì)食堂的衛(wèi)生有什么感覺(jué)？A.滿意B.一般C.不滿意D.很不滿意5.你感覺(jué)食堂的公共秩序滿意嗎？A.滿意B.一般C.不滿意D.很不滿意6.你認(rèn)為食堂的服務(wù)人員的態(tài)度好嗎？A.滿意B.一般C.不滿意D.很不滿意7.請(qǐng)問(wèn)你在食堂的服務(wù)人員有刷錯(cuò)卡的問(wèn)題沒(méi)？A.經(jīng)常有B.偶爾有C.

3、很少有D.從來(lái)沒(méi)有8.請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為食堂的飯菜搭配營(yíng)養(yǎng)合理嗎？A.滿意B.一般C.不滿意D.很不滿意9.請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為食堂的飯菜新鮮嗎？A.非常新鮮B.新鮮C.可以D.不新鮮10.請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為在學(xué)校食堂吃飯擁擠不？A.非常擁擠B.擁擠C.一般D.不擁擠11.請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為學(xué)校在周末開發(fā)部分食堂合理嗎？A.合理B.一般C.不合理D.很不合理12.你對(duì)食堂飯菜定的價(jià)格是否滿意？A.滿意B.一般C.不滿意D.很不滿意13.你認(rèn)為食堂給的飯量是否合理？A.合理B.一般C.不合理D.很不合理14.你認(rèn)為學(xué)校食堂飯菜的花樣多嗎？A.很多B.多C.少D.很少15.你對(duì)學(xué)

4、校的食堂總體來(lái)說(shuō)是否滿意.A.滿意B.一般C.不滿意D.很不滿意工商管理?？贫嗟谄呓M