中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)(1天)

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1、中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)(1天)（第213期）溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)舉辦時(shí)間（第213期）2012年05月12日北京（第214期）2012年05月26日深圳（第215期）2012年06月09日上海（第216期）2012年06月16日北京（第217期）2012年07月07日深圳（第218期）2012年07月21日上海（第219期）2012年08月04日北京（第220期）2012年08月18日深圳（第221期）2012年09月01日上海（第222期）2012年09月15日北京（第223期）2012年09月2

2、2日深圳（第224期）2012年10月20日上海（第225期）2012年10月27日北京（第226期）2012年11月10日深圳（第227期）2012年11月24日上海（第228期）2012年12月08日北京（第229期）2012年12月22日深圳培訓(xùn)費(fèi)用：1600元/一天（含一天中餐、指定教材、茶點(diǎn)）授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人

3、員主辦：深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司報(bào)名咨詢電話：會(huì)務(wù)助理：135-1093-6819　敖先生報(bào)名電話：（0755）86222415　張小姐敖先生在線咨詢QQ：476304896(驗(yàn)證信息：課程咨詢）培訓(xùn)費(fèi)用：提前報(bào)名優(yōu)惠，如需住宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一預(yù)定,費(fèi)用自理。參加方式：填寫并回執(zhí)報(bào)名表-->發(fā)出會(huì)務(wù)確認(rèn)函-->轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)場付款備注：如課程已過期，請(qǐng)登錄查詢最新課程安排www.szhspx.com------------------------------------------------------

4、----------------課程背景：溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢(shì)？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？溝通需要什么“通道”？在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點(diǎn)與不

5、同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。---------------------------------------------------------------------課程收益：深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表揚(yáng)技巧的實(shí)用技巧深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格，提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力-----------------------------------------------

6、---------------------課程大綱：通過一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文化、民族的溝通原則不同三、溝通的種類及形式1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析2、身體語言的運(yùn)用技巧案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中四、溝通的方法聽、說、看、問（面對(duì)不同的對(duì)象，用不同的方法）五、溝通的步驟1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭執(zhí)、SWOT分析）2、建立關(guān)系（以情為先以理

7、為主）3、把握時(shí)機(jī)(時(shí)間、地點(diǎn)）4、闡述觀點(diǎn)5、處理異議6、達(dá)成目標(biāo)六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)分析型人的特征與溝通技巧支配型人的特征與溝通技巧表達(dá)型人的特征與溝通技巧和藹型人的特征與溝通技巧案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧七、溝通的方向中層經(jīng)理與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧1、溝通的原2、溝通的方法3、溝通的障礙案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見你怎么辦？如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？如何「處理部屬的過失行為」？如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情

8、況」？如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？八、溝通的途徑1、直接溝通2、迂回溝通最有效最快速的溝通方法是什么？九、常見的溝通的障礙1、定式思維2、過早的評(píng)價(jià)3、一心二用4、直接跳到結(jié)論5、偏見----------------------------------------------------------講師介紹：李革增：實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問；香港