海爾內(nèi)部員工關(guān)系協(xié)調(diào).doc

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1、題目：淺析海爾集團(tuán)內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)2一、前言員工關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系最重要的一部分，員工是組織的細(xì)胞和主人，良好的員工關(guān)系是組織成功的動(dòng)力和源泉，更是構(gòu)建組織良好的外部公共關(guān)系的條件和基礎(chǔ)。所以，員工關(guān)系的協(xié)調(diào)具有重要的意義。本文通過(guò)對(duì)海爾集團(tuán)的員工關(guān)系的協(xié)調(diào)來(lái)闡明員工關(guān)系協(xié)調(diào)的重要性。二、背景海爾創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過(guò)28年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球白電第一品牌。海爾秉承銳意進(jìn)取的海爾文化，不拘泥于現(xiàn)有的家電行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)形式，在工作中不斷求新求變，積極拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，開(kāi)辟現(xiàn)代生活解決方案的新思路、新技術(shù)、

2、新產(chǎn)品、新服務(wù)，引領(lǐng)現(xiàn)代生活方式的新潮流，以創(chuàng)新獨(dú)到的方式全面優(yōu)化生活和環(huán)境質(zhì)量。三、海爾集團(tuán)對(duì)內(nèi)部員工關(guān)系的協(xié)調(diào)和管理海爾的成功是人力資源控制和開(kāi)發(fā)的成功。人，始終是海爾管理的第一要素。一流的企業(yè)是由一流的人組成的，但一流的人并不一定能組成一流的企業(yè)，因?yàn)楦P(guān)鍵的是人活動(dòng)的體制框架和運(yùn)用人的控制機(jī)制。內(nèi)部員工關(guān)系協(xié)調(diào)，首先取決于制度和機(jī)制的完善與創(chuàng)新，這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：管人之道、勵(lì)人之道和育人之道。海爾認(rèn)為企業(yè)發(fā)展來(lái)源于企業(yè)員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此海爾始終把對(duì)員工的管理擺在第一位。（一）海爾對(duì)對(duì)員工的管理海爾對(duì)員工的管理原則是：充分發(fā)揮

3、員工的潛能，讓每個(gè)員工不僅每天都能感受到來(lái)自?xún)?nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，而且能將壓力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力。在內(nèi)部實(shí)行強(qiáng)有力的計(jì)劃管理，在外部實(shí)行完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，做到事事有章可循，處處有法可依。（二）對(duì)員工的激勵(lì)激勵(lì)員工需要有公正、公平、公開(kāi)的機(jī)制，海爾的激勵(lì)機(jī)制主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1、聘用機(jī)制。企業(yè)實(shí)行管理人員公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗。每月由干部管理部門(mén)公布空崗情況和招聘條件，經(jīng)過(guò)筆試面試和實(shí)績(jī)考核，進(jìn)行選拔上崗或進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫(kù)。上崗干部由人才庫(kù)提供信息和建議，經(jīng)公司黨政聯(lián)席會(huì)議決定，總裁同意后生效。22、考核機(jī)制。對(duì)已經(jīng)在崗的干部每月考評(píng)一次，

4、并根據(jù)考評(píng)結(jié)果選拔上崗或淘汰降職；實(shí)行三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的用工制度，即設(shè)置優(yōu)秀員工、合格員工、適用員工三個(gè)等級(jí)，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)有升有降。每年淘汰一定比例的員工，以保持企業(yè)人員的活力；將實(shí)際完成值、目標(biāo)值和上期完成值對(duì)比，給予A、B、c三個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)，月末按照考核成績(jī)計(jì)算該崗位的工資金額。3、激勵(lì)機(jī)制。海爾的工資分檔次發(fā)放，計(jì)效聯(lián)酬。為管理人員設(shè)置海爾金、銀、銅獎(jiǎng)，為工人設(shè)置海爾希望獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、信得過(guò)班組獎(jiǎng)、自主管理班組獎(jiǎng)。根據(jù)績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，對(duì)工作突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。（三）對(duì)員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)海爾有上崗前培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)、提高再培訓(xùn)等培訓(xùn)種類(lèi)

5、。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)具體崗位而定：工人接受入廠培訓(xùn)、中級(jí)工培訓(xùn)等；管理員工實(shí)行繼續(xù)教育；科研開(kāi)發(fā)崗位員工除繼續(xù)教育外，還可根據(jù)需要參加短期培訓(xùn)和出國(guó)培訓(xùn)。一、結(jié)語(yǔ)正因?yàn)楹柤瘓F(tuán)重視對(duì)內(nèi)部員工關(guān)系的協(xié)調(diào)，尊重員工，體貼關(guān)懷，利益共享，有效溝通等，這種內(nèi)部公共處理可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力與向心力，顯現(xiàn)企業(yè)文化的氛圍，使公司內(nèi)部更多地聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友情，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，可以使企業(yè)員工的積極性更高，使企業(yè)形象更好。人們認(rèn)定，擁有良好形象的企業(yè)，一定會(huì)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而愿意購(gòu)買(mǎi)這樣企業(yè)的產(chǎn)品。2