孕嬰坊連鎖店管理制度

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1、總則公司成立于2003年，是專業(yè)經(jīng)營(yíng)孕嬰童食品和用品的連鎖機(jī)構(gòu)，公司人員配備：總經(jīng)理1名，副總經(jīng)理?名，區(qū)域經(jīng)理?名，店長(zhǎng)?名，財(cái)務(wù)主管1名，會(huì)計(jì)1名，出納1名，采購(gòu)1名，庫(kù)房主管1名，辦公室主任1名，收銀員?名，店面營(yíng)業(yè)員若干名。為建立健全康寶樂(lè)連鎖店管理制度，使各連鎖店能夠正常有序運(yùn)行，特制定康寶樂(lè)連鎖店管理制度，以期通過(guò)完善的管理將品牌建立起來(lái)，達(dá)到服務(wù)銷售的目的。本制度總共有八章，第一章：崗位職責(zé)；第二章：薪金及員工晉級(jí)制度；第三章：店面基本管理制度；第四章：店面貨品管理制度；第五章：客戶管理制度；第六章：店面日工作流程；第七章：庫(kù)房管理制度；第八章：店面裝修制度。76

2、第一章崗位職責(zé)76總經(jīng)理工作職責(zé)總經(jīng)理是公司的法人代表人和公司管理體系、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、公司和社會(huì)效益的總策劃設(shè)計(jì)者。使公司經(jīng)濟(jì)效益、人才培養(yǎng)、智慧發(fā)揮、管理機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，高速穩(wěn)步發(fā)展。推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。其具體職責(zé)如下：一、召集和主持管理委員會(huì)會(huì)議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)。二、主持財(cái)務(wù)資金的運(yùn)行，籌集審批、審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其它重要報(bào)表，全盤控制公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)狀況。三、決定公司高層管理人員的聘用和解職、報(bào)酬、待遇和支付方式，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)備案。四、

3、審查總經(jīng)理提出的各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果；定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤控制全公司系統(tǒng)的財(cái)務(wù)狀況；簽署批準(zhǔn)公司招聘的各類管理人員和專業(yè)技術(shù)人員；簽署對(duì)外重要經(jīng)濟(jì)合同、上報(bào)印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料。五、檢查公司章程、制度及授權(quán)經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行情況。組織提出公司章程的修改草案。76副總經(jīng)理工作職責(zé)總經(jīng)理是公司業(yè)務(wù)執(zhí)行的最高負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議，完成董事長(zhǎng)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)制定、實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，帶領(lǐng)公司健康發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)；領(lǐng)導(dǎo)直接所屬部門的工作。其主要職責(zé)與工作任務(wù)如下:一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法令法規(guī)，

4、依據(jù)公司《章程》規(guī)定，并忠實(shí)執(zhí)行。二、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議:全面領(lǐng)會(huì)董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議內(nèi)容及其重要意義、組織實(shí)施董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議；對(duì)各項(xiàng)決議的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。三、實(shí)施公司的總體戰(zhàn)略:組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。四、根據(jù)董事長(zhǎng)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配、使用方案。五、建立良好的溝通渠道:負(fù)責(zé)與董事長(zhǎng)保持良好溝通，定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜；領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管部

5、門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道；領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。76六、主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀。七、主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作:負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員；組織召開(kāi)高級(jí)管理人員工作例會(huì)和員工大會(huì)。八、決定組織體制和人事編制，領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部、人力資源部等分管部門開(kāi)展工作:領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出；領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決

6、策。九、搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個(gè)一流”需要的員工隊(duì)伍。十、主持制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立有效合理的運(yùn)行機(jī)制。十一、研究并掌握市場(chǎng)發(fā)展變化情況，全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展、人力資源開(kāi)發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作。十二、負(fù)責(zé)中層以上管理干部的培養(yǎng)、考核、任免、督導(dǎo)。76區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)區(qū)域經(jīng)理主要負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開(kāi)發(fā)市場(chǎng),監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作，協(xié)助店長(zhǎng)做好店面的各項(xiàng)管理工作。具體工作有以下幾點(diǎn)：一、銷售管理方面，根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)

7、績(jī)管理工作。（一）根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。（二）根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)的促銷方案，并報(bào)股東會(huì)及代理商批準(zhǔn)。（三）根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（四）對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決。二、會(huì)員管理方面，對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)店面品牌的認(rèn)知度。（一）根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確。（二）經(jīng)常對(duì)顧客檔