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《孕嬰坊連鎖店管理制度》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、總則公司成立于2003年，是專業(yè)經(jīng)營孕嬰童食品和用品的連鎖機構(gòu)，公司人員配備：總經(jīng)理1名，副總經(jīng)理?名，區(qū)域經(jīng)理?名，店長?名，財務主管1名，會計1名，出納1名，采購1名，庫房主管1名，辦公室主任1名，收銀員?名，店面營業(yè)員若干名。為建立健全康寶樂連鎖店管理制度，使各連鎖店能夠正常有序運行，特制定康寶樂連鎖店管理制度，以期通過完善的管理將品牌建立起來，達到服務銷售的目的。本制度總共有八章，第一章：崗位職責；第二章：薪金及員工晉級制度；第三章：店面基本管理制度；第四章：店面貨品管理制度；第五章：客戶管理制度；第六章：店面日工作流程；第七章：庫房管理制度；第八章：店面裝修制度。
2、..第一章崗位職責總經(jīng)理工作職責..總經(jīng)理是公司的法人代表人和公司管理體系、經(jīng)營活動、公司和社會效益的總策劃設計者。使公司經(jīng)濟效益、人才培養(yǎng)、智慧發(fā)揮、管理機制高效運轉(zhuǎn)，高速穩(wěn)步發(fā)展。推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。其具體職責如下：一、召集和主持管理委員會會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃目標、經(jīng)營方針、年度經(jīng)營計劃及日常經(jīng)營工作中的重大事項。二、主持財務資金的運行，籌集審批、審閱公司的財務報表和其它重要報表，全盤控制公司的財務活動狀況。三、決定公司高層管理人員的聘用和解職、報酬、待遇和支付方式，并報董事會批準備
3、案。四、審查總經(jīng)理提出的各項發(fā)展計劃及執(zhí)行結(jié)果；定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，全盤控制全公司系統(tǒng)的財務狀況；簽署批準公司招聘的各類管理人員和專業(yè)技術人員；簽署對外重要經(jīng)濟合同、上報印發(fā)的各種重要報表、文件、資料。五、檢查公司章程、制度及授權經(jīng)營的執(zhí)行情況。組織提出公司章程的修改草案。副總經(jīng)理工作職責..總經(jīng)理是公司業(yè)務執(zhí)行的最高負責人，領導執(zhí)行、實施董事長的各項決議，完成董事長下達的年度經(jīng)營目標；領導制定、實施公司總體戰(zhàn)略，帶領公司健康發(fā)展；領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊；領導直接所屬部門的工作。其主要職責與工作任務如下:一、嚴格遵守國
4、家法令法規(guī)，依據(jù)公司《章程》規(guī)定，并忠實執(zhí)行。二、領導執(zhí)行、實施董事長的各項決議:全面領會董事長的各項決議內(nèi)容及其重要意義、組織實施董事長的各項決議；對各項決議的實施過程進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。三、實施公司的總體戰(zhàn)略:組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領導創(chuàng)新與變革。四、根據(jù)董事長下達的年度經(jīng)營目標組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃和財務預算報告及利潤分配、使用方案。五、建立良好的溝通渠道:負責與董事長保持良好溝通，定期向董事長匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜；領導建立公司與客戶、供應商、合作
5、伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道；領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業(yè)形象、領導建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。六、主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領導營造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識別系統(tǒng)，塑造和強化公司價值觀。..七、主持公司日常經(jīng)營工作:負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員；組織召開高級管理人員工作例會和員工大會。八、決定組織體制和人事編制，領導財務部、人力資源部等分管部門開展工作:領導建立健全公司財務管理制度，組織制定財務政策，審批重大財務支出；領導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源
6、政策，審批重大人事決策。九、搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍建設，建立一支作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素，適應“四個一流”需要的員工隊伍。十、主持制定和完善公司的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關系，建立有效合理的運行機制。十一、研究并掌握市場發(fā)展變化情況，全面負責公司業(yè)務的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務工作。十二、負責中層以上管理干部的培養(yǎng)、考核、任免、督導。區(qū)域經(jīng)理工作職責..區(qū)域經(jīng)理主要負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導和考核下屬工作，協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。具體工作有以下幾點：一、銷售管理方面，根據(jù)店
7、面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作。（一）根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標。（二）根據(jù)銷售計劃，制定相適應的促銷方案，并報股東會及代理商批準。（三）根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。（四）對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決。二、會員管理方面，對店內(nèi)的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對店面品牌的認知度。（一）根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確。（二）經(jīng)常對顧客檔
