浴場(chǎng)休息廳崗位職責(zé)

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1、休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)1、儀容整潔、儀表大方，佩帶胸牌上崗、著統(tǒng)一制服并保持干凈；2、服務(wù)主動(dòng)、熱情有禮，做好領(lǐng)位接待服務(wù)工作；3、精通酒水、飲料的價(jià)格及推銷技巧，引導(dǎo)消費(fèi)，同時(shí)滿足賓客不同合理要求；4、休息廳內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施，必須看管好，正確使用，不得損壞；5、休息廳、客房部的用具、茶幾、煙缸、垃圾桶要隨時(shí)保持整潔、潔凈。6、隨時(shí)巡視、做到三輕，三勤，及時(shí)為賓客解決所需的細(xì)微服務(wù)；7、不向賓客索要小費(fèi)，認(rèn)真聽(tīng)取批評(píng)，意見(jiàn)、建議，不向賓客附帶不滿情緒；8、及時(shí)統(tǒng)計(jì)賓客休息人數(shù)，掌握床位及包廂使用情況，做好休息和按摩安排，記錄，安排預(yù)定客人位置；9、為賓客做好叫醒、叫鐘服務(wù)，

2、不得擅自脫崗、離崗；10、隨時(shí)提醒賓客，妥善保管好私有貴重物品及手牌，防止失竊；11、非包廂區(qū)服務(wù)人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)入包廂區(qū)，賓客遺失的物品及時(shí)上交，不準(zhǔn)私藏；12、及時(shí)注意了解賓客動(dòng)向，防止可疑人員造成不良事件的發(fā)生；13、注意客人客用品使用，防止損耗，跑單；14、注意防火，清楚各種事故的隱患，并及時(shí)上報(bào)解決；15、賓客離開(kāi)，應(yīng)主動(dòng)致歡送語(yǔ)，提示語(yǔ)，并及時(shí)做好及時(shí)衛(wèi)生。吧員崗位職責(zé)?1認(rèn)識(shí)、了解銷售品的特性，酒水，茶葉，咖啡等產(chǎn)地，功能和飲用方法，掌握一定的相關(guān)知識(shí)。2精通業(yè)務(wù)，熟練掌握吧臺(tái)各類工具、器具的使用方法；3嚴(yán)格把握質(zhì)量一關(guān)，不出售變質(zhì)過(guò)期的酒水、食品。根據(jù)保質(zhì)

3、期合理安排銷售。酒水、食品、香煙等物品擺放整齊，而且要美觀整齊，儲(chǔ)備充足；4各類物品要見(jiàn)單付貨，不得私自外借；5認(rèn)真填寫每日的消耗報(bào)表，不得隨意涂抹或更改，并且要做到帳物相符；6認(rèn)真執(zhí)行公司的衛(wèi)生制度，掌握一定的飲食衛(wèi)生知識(shí)，嚴(yán)格遵守物品、酒具消毒的有關(guān)程序；7懂得一些基本的服務(wù)知識(shí)，善于向客人推銷酒水，做好接待服務(wù)；8堅(jiān)守崗位，不得隨意空崗；吧臺(tái)不準(zhǔn)他人進(jìn)出。9保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，做好日常的清理工作。10注重儀容儀表，工裝穿著整齊。11認(rèn)真交接班，交接時(shí)點(diǎn)清各種商品。12??????經(jīng)常擦洗用具并消毒，保持茶杯、碗、碟潔凈衛(wèi)生，并經(jīng)常清掃本崗位衛(wèi)生，達(dá)到隨時(shí)性衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

4、化；13看管好本區(qū)域內(nèi)物品，不得丟失或損壞，不得偷拿、偷食、擅自外借及給予他人公司的食品；14輸單及時(shí)，準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，隨時(shí)復(fù)查單據(jù)。15不私自使用電腦，聽(tīng)歌，看書，玩游戲等；16????????嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。注：如出現(xiàn)過(guò)期變質(zhì)和人為破損等現(xiàn)象由責(zé)任人賠償。發(fā)現(xiàn)外借商品加倍罰款。